調查報告的撰寫(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 你有一個初步的了解；其次，要將此次來訪的目的告知被訪對象，最好能引起被訪人的興趣，同時要認真地向被訪人保證承擔對其保密的責任，以爭取對方的積極配合；再次，需要向被訪人解釋他是怎樣被選出來的，強調科學抽樣的嚴格要求或選擇他的理由，賦予被調查者的代表意義和重要性，使他體驗到自己在該調查中的作用和價值，消除擔心和害怕心理。建立融洽的關系怎樣建立融洽的關系呢?從中外一些學者的驗來看，大致有如下幾種作法：（1）．發覺被訪人的優點作為訪問人員只要注意觀察，是容易發現被訪人某方面的優點的。如果能誠懇地把自己的發現告訴對方，那么不管被訪人是否知道這一優點，都會感到驚訝，甚至會使被訪人馬上對訪問者產生興趣或產生好感，自然訪問者與被訪人之間的關系也就被拉近。事實上，無論任何人都希望他人能發現自己的優點。（2）．真誠的關懷被訪人如同被訪人具有優點一樣，他們也常常有些煩惱和不如意的事。訪問者如果對此表示關懷或同情，也會贏得對方的好感，也會起到融洽關系的作用。只要訪問人員誠心地關懷對方，不論多忙碌的人，也會忙里抽空地與你交談。當然關懷的范圍并不一定非是被訪談者本人，可以是他的家庭、朋友或者身處的環境等等。（3）．以被訪者關心的事為話題大部分人都喜歡談論自己，談論自己關心的事，所以可從這里打破僵局。融洽訪問者與被訪問者之間的關系，也是極為有效的途徑。特別是那種深度性質的訪談，在自我介紹之后，不要急于去問提綱上的問題，而是從被訪人的興趣人手。正式訪談在調查者和被調查訪談者之間建立起融洽的個人關系之后，則可進入正式訪談。在正式訪談中要注意以下幾點：（1）．要耐心聽被訪人的談話在談中，被訪人無法保證他所有的回答都非常符合訪問提綱的要求，有時可能碰到的被調查對象特別健談，把話題扯得較遠又無意停止。這時訪談人員千萬不可貿然打斷，而要耐心地聽下去，即使需要把話題轉回來，也得選擇一個適當的機會，如在談話稍有停頓時，禮貌而巧妙地將談話引回正確的方向，使被訪人察覺不出來。這樣會讓被訪人感到他的談話很有價值。而愿意繼續談下去。（2）．訪問人員要注意自己的訪談語言在訪談中，常常有這樣的情況，被訪人對問題不知如何回答。原因之一是訪問人的語言出了毛病。可能是專門用語太多，或者說得太抽象，也許是由于訪問人的情緒影響，這些都會造成被訪人的困擾，應極力避免。所以訪問人員對于自己的訪談語言一定要注意通俗易懂，不但便于被訪人理解，還應便于被訪人回答，這些都應在訪談前有所估計。以上兩點雖然能穩定訪談氣氛，但是并不能保證所得資料的準確性和可比性，為此在訪談中，特別是有結構(指有固定訪談提綱)訪談還應注意如下幾個問題： 使用統一的訪問提綱。訪談研究一般應使用統一的訪問提綱，對每個被訪人都問同樣的問題。只有這樣才能對所有被訪者的回答進行統計比較。 要按順序提問題。設計訪問提綱時，一定經過反復斟酌，確定提問的順序。在實際訪談中按順序提問，不要隨便打亂。這樣無法保證回答者的意見完整。 始終采取公正不偏倚的立場。訪談中，訪談人給對方的印象，應是訪談人對人對事都不帶任何偏見，也不希望左右對方的思想，應不使對方有壓抑感和委曲感。所以訪談人不要引導回答者，特別是不能使被訪人感到自己在考試。這樣做的目的仍然是為保證所得資料的客觀性。 盡量保證一次完成。每次訪問，盡量保證一次完成，這樣才能使整個資料連貫可比，同時節約時間和經費。訪談的目的在于搜集資料，其關鍵要認真作好記錄。凡屬必須記下來的，不要怕麻煩，盡量當場記錄，事后的追記非迫不得已決不這樣做，因為人的記憶容易出現偏差。告別一次完整的訪談調查，不應缺乏告別這一步驟。當調查訪談結束時，真誠地感謝對方的積極配合是非常必要的。(1)盡管我們希望訪談一次完成，事實上每次調查很難實現，如果某些資料你感到不確實或需要彌補時，仍要去麻煩人家進行重訪。可是，如果上一次訪問在告別時沒有給被訪者留下好印象，就無法作這樣的核實和彌補。所以，重視告別并非僅僅是為了給訪談對象留下一個美好的回憶，而是對于所進行的研究工作具有直接的意義。(2)社會研究作為一種科學的探索社會行為規律的方法雖然在政府機構中早已運用，但是在我國開展的還不夠普遍。許多人對于別人的造訪既不習慣也不理解，更何況拿著一個表格，逐項的問人家，顯然是很不自在的。所以消除顧慮，爭取人家的理解是每一次調查研究都要注意的。為此，訪談后的友好告別，從某種意義上講是有利于整個社會調查研究工作的開展的。三、個別訪談的技巧訪談者應具備的基本條件訪談調查中，訪談人的狀況如何對于整個調查有著舉足輕重的影響作用。調查的性質、內容不同，采用訪談的形式也不同，所以，對于訪談者也有不同的要求。例如對計劃生育情況的研究，就應是上年紀的女性同志為好；對成人教育狀況的調查，以文化程度比較高的人員參加訪談為宜。一般來說，不同性質、不同內容的訪談對于訪談人的年齡、性別及知識水平有不同的要求。（1）．年齡以我國社會的狀況來看，人們一般是比較強調男女有別、長幼有序的人際關系。所以除了是與青年人的訪談調查外，以年齡略大于被訪對象的訪談者為好。因為他們通常對于現有的社會規范等比較熟悉，這樣自然容易取得被訪人的信任。在某些特殊情況下，被訪問人的年齡因素，有時還相當重要。（2）．性別對于訪談的重點對象，研究人員最好親自出馬，或請與訪談對象平級的有關領導支持參與訪談，收效更理想。訪問女性時，以派女性訪問人員為宜，一則可以避嫌，一則因為有些話，她們不愿向男性訪問人員表白。所以根據研究性質的不同，應注意訪問人員的性別問題。在一個大的研究計劃中，男女訪問人員互相配合是最為適宜的。（3）．知識水平如果訪問的問題比較復雜，涉及的知識水平層次比較高，那么對訪問員的文化水平，及訪談經驗都會有一個較高的要求，否則難于勝任。知識水平高低對訪談的重要性，不只是對訪問技巧的運用，也表現于對訪問對象的反映程度。一般來說，如果訪問人員的文化水平相對高一些，適應性也就強一些。（4）．訪談者應具備的品德修養作為不同性質的訪談對訪談者有如上的選擇與要求，就訪談者本身還應具備如下條件： 誠實的品質與一絲不茍的精神。所謂誠實的品質是指忠實于訪談的原始資料如果訪談者把自己的臆測、或把不確定的事自作主張確立，甚至替被訪人圈選問卷、或直接假造記錄等等都違反了誠實的品質的信條。同時訪談過程中還要求具有一絲不茍的精神，即對每一項記錄都要做到準確和精確的地步，不能出現一點不負責任的行為。 濃厚的興趣和較強的適應能力。訪談人若對訪談工作產生厭煩，就不可能把工作做好，能力不等于興趣，但是有興趣可以使人主動提高能力。另外，訪談人還要有吃苦耐勞的精神準備，要有適應各種工作環境的能力，這些也是搞好訪談的一個方面。因為訪談常常要到十分艱苦的環境工作，若不能投身其中適應環境，就會喪失許多收集珍貴資料的機會，甚至造成全部調查工作的前功盡棄。＃ 開朗的性格和勤奮的工作態度。有人認為，一個好的訪問者應該像商品推銷員。此種說法不免偏頗，但是作為訪問者確實應該具備百折不撓、開朗樂觀的性格，因為開朗樂觀有利于工作的開展。堅韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調查研究的順利完成。所以對訪問者也決不可缺少精神氣質的要求。此外，對于訪談者還應考慮具備一定的表達能力，服飾打扮符合所去地區進行調查的調查員身份等等。