數字標牌告示系統項目可行性研究報告(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 與其他傳播媒 介相比， 數字標牌告示系統 所具有的聯網 和 信息及時發布 的特點對運營商具有 以下 的價值： ? 業務推廣：通過 數字標牌告示系統 ， 可 在不同時期，根據不同市場情況，有針對性的推廣業務產品，提高用戶滿意度。 針對營業廳不同的受眾人群（大客戶、普通客戶、集團用戶）傳播不同的信息與廣告 ； 每個營業廳里不同的 顯示 終端根據其實際情況的不同播放個性化的廣告內容 ； 根據每個時段的變化（如：人流量等）播放相關信息，給用戶提供恰到好處的信息，提高用戶關注度、滿意度，推動 電信運營商 主營業務 的 發展。 ? 創新 管理：由 電信運營商 地級分公司 統一直接管理各地營業 廳宣傳內容，改變原來的營業廳各自運做、一盤散沙的狀況 ， 或 者由 各區、縣 級分公司單獨發布， 地（省）級分公司 統一審核，保留分支機構一定的自主性，有效貫徹產品的推廣意圖和力度。 電信運營商 直接將觸角伸到每一個營業廳，免去來回奔波更換光盤之苦。 數字標牌告示系統 還可以 結合 排隊叫號系統將排隊叫號信息發布到顯示終端（屏幕）上， 提高效率 ，以達到統一控制、差異化管理、高效運作的目的。同時，通過 數字標牌告示系統 ，在員工培訓方面，可以摒棄原先分批召集分批培訓的方式， 而是 將教學內容下載到各營業廳，統一進行播放傳達 公司 政策或進行業務技能 培訓 ，有效節約資源。 7 ? 改善服務： 數字標牌告示系統 應用分屏技術，在播放 業務廣告的同時，插播娛樂節目（小品、幽默）。這樣，既提高了 業務廣告的關注度，又打發用戶的無聊時間，讓用戶在輕松、愉快的環境中度過等待時間，提高用戶滿意度。同時可以及時播報奧運新聞、公益信息、緊急通知、天氣預報、便民信息，宣傳資費說明，使消費者明明白白消費，降低因誤解引發的資費爭議和投訴，提高用戶滿意度。 ? 提升形象： 數字標牌告示系統 整套系統可由一個管理中心控制，營業窗口電視的廣告信息內容由管理中心統一發布、統一形象、統一管理。運營商可通過 數字 標牌告示系統 發布節慶祝詞、社會公眾事件 等 ，強化企業責任感，提升企業的公眾形象。 ? 廣告傳播：移動公司協助其合作商（如：手機廠商 ）進行產品宣傳，加深合作關系，播放與移動有關的廣告內容。 如上分析， 除了在傳媒行業的應用之外，聯網信息發布系統的兩個功能上的優勢 即聯網和（即時）信息發布 解決了電信運營商 在統一營業廳品牌形象上的 技術 問題。 電信運營商 可以利用 數字標牌告示系統 進行規范、即時、有效地推廣產品和服務。原先電信運營商 本身就有大量的 業務、產品廣告要在各類媒體上發布， 現 在運營商 營業廳建設 數字標牌告示系統 之后， 運用商就 可 以自由地發布內部業務廣告和服務項目介紹，而且 到營業廳 辦理業務 的客戶幾乎都是現實的目標客戶，廣告受眾的有效到達率比任何媒體都要高。 b) 金融系統（銀行） 銀行業正面臨著一個信息時代的到來，銀行金融信息日益增多，日益繁雜，黃金、證券、利率、外匯、財經新聞等令人眼花繚亂。在一定意義上，金融信息的豐富程度和傳播速度決定了銀行收益的大小 。 現在 的銀行營業 廳 ， 排隊等候 辦理 業務 已是司空見慣的現象 。 無聊等待的時候，很容易讓人感到煩躁，碰到有人插隊 時 經常會發生口角甚至肢體沖突 ， 有些營業廳現在安裝有排隊叫號系統，插隊的現象少了，但 等候叫號的時間依然很長 。如果 放個 液晶電視屏， 播放電視 即 可打發客戶的無聊等待時間。既是打發無聊時間，看電視廣告也可打發，所以分眾傳媒也在部分的銀行營業廳鋪設液晶屏播放廣告內容。 但 受 眾 對純廣告內容是有排斥意識的，況且，分眾的廣告是不斷輪播的，受眾不斷重復的看一則廣告， 也 會感到厭煩 。而銀行本身也有大量的業務廣告和服務項目需對外發布，利用營業廳內的液晶 8 屏來播放銀行本身的廣告內容則有利于客戶更多地了解銀行的最新業務和流程，促進銀行業務的推廣。銀行營業廳采用 數字標牌告示系統 之后，可以把基金、外匯牌價、保險產品、股票承銷 業務、利率、金融政策等信息在 數字標牌告示系統 終端上播放出來，既有助于主營業務的推廣，又能提高營業廳的形象。 具體分析來看， 數字標牌告示系統 對銀行具有以下幾個價值： ? 信息發布 。 數字標牌告示系統 的液晶屏采取分屏顯示，能同時發布基金行情、人民幣利率、外匯行情、債券、證券等，信息達到實時同步。大大提高金融信息發布的力度、廣度、速度，擴大金融信息影響力，增加銀行營業收入。 ? 業務 推廣 。 現銀行的業務不是不夠多，而是用戶知道的不夠多， 通過 數字標牌告示系統 ，增加用戶了解的深度與廣度 。 配合 各種 促銷活動， 通過 數字標牌告示系統 在營 業窗口推廣銀行的儲蓄卡、信用卡、基金產品、電話銀行、理財產品 ?? ， 提高現有用戶對業務了解的深度（更全面、細致地了解企業現有業務），從而提高用戶忠誠度，減少用戶流失， 提高用戶對業務了解的廣度（了解未知業務和企業新業務），提醒刺激用戶辦理、消費相關業務 ； 吸引相關廣告，投放各種基金、保險廣告片，促進銀行基金、保險業務 ， 投放汽車、樓盤廣告，促進銀行貸款業務 。 ? 改善服務。 打發無聊時間，提高用戶滿意 度， 數字標牌告示系統 應用分屏技術，在播放銀行廣告的同時，插播娛樂節目（小品、優默）。這樣，既提高了銀行產品廣告的關注度，又 打發用戶的無聊時間，讓用戶在輕松、愉快的環境中度過等待時間，提高用戶滿意度。及時公布信息，減少用戶投訴 ，隨著 市場競爭加激，銀行具體業務需要根據競爭對手的變化做適時的調整，現階段這種業務調整僅局限口頭告之，因信息不明確、公布不及時所帶來投訴糾紛在所難免。數字標牌告示系統 是銀行及進告知業務調整信息的最佳方式。如：儲蓄卡年使用費、跨行查詢費 ?? ? 提升形象。 數字標牌告示系統 設備采用液晶顯示器等高新產品，是按照形象工程精品網點標準進行結構設計的多功能電子化營業場所。從布局、裝飾方面更加貼近用戶 ， 為客戶創造一個和諧的、 透明的、完美的銀行信息消費環境，讓客戶能夠真正地暢享信息新生活。 ? 廣告傳播。 廣告強制侵入，提高用戶關注以下因 素形成廣告強制侵入，提高廣告到達率，提高銀行業務信息的傳播能力。 數字標牌告示系統 在銀行不同的營 9 業廳、不同的窗口（等候大廳、理財、對公、 VIP窗口），針對不同的用戶，可以播放不同產品廣告，提高廣告傳播的針對性，提高廣告接受度，推動銀行主營業務發展。 另外，電信運營商也有意將銀行營業廳納入其聯網信息發布系統的建設范圍，這個在上海電信的案例介紹中 將 有所提及。 c) 高速公路服務區 目前我國高速公路達 4萬多公里，居 世界第二位，基本形成了四通八達的高速公路網。伴隨著高速公路的發展，為過往車輛、司乘人員和旅客提供加油、 維 修、購物、餐飲、休息等服務的高速公路服務區也迅速崛起，每年蘊藏著至少 500 億元的市場商機。 隨著我國經濟的全面發展，車流、人流、物流的迅速增長，高速公路服務區已形成了龐大的消費市場。位于京滬高速公路上的江蘇陽澄湖高速公路服務區，幾年前建起了水產市場，每天吸引大批南來北往購買和品嘗陽澄湖大閘蟹的客人，僅此一項年交易額就上億元。山東德州高速公路服務區每年加油、餐飲、購物等銷售收入上億元，其中與德州扒雞集團合 作，年扒雞銷售收入 1500 萬元。據浙江高速投資發展有限公司 6對服務區統計，去年實現總收入 10億元，僅嘉興粽子、紹興黃酒就分別實現銷售收入 6000萬元和 800 萬元。 高速公路的暢通，不僅承載了巨大的物流運輸便利，更承載了不可估量的巨大信息傳播效益，具有極大的 廣告 價值。 服務區廣告是目前高速公路服務區內最具優勢的廣告資源之一。具有強烈的排他性和良好的觀賞性，特殊的地理環境使其能夠較為細致地被接受，相對周邊單一的建筑標志，其形式多樣，選擇度高，可讀性強。 目前服務區廣告擺設的位置為：服務區廣場、樓群、通道、餐廳、 超市、汽修站等。 隨著浙江 高速公路網的信息化建設 的不斷深化 ，一個高速公路服務區的“信息 時代”正在到來 。 通過前期的市場接觸，我司已經成功地在浙江紹興、嘉興高速路段的服務區建立了 數字標牌告示系統 的樣板工程，浙江高速有限公司對我司 數字標牌告示系統 項目的評價是“ 高速公路服務區 數字標牌告示系統 項目 的上馬， 屬全國首創 ，將在 管理水平、服務水平、政績成效、便民利民、廣告收益 等方面帶來巨大 的 明顯的價值”。 d) 連鎖專營店 10 目前一些品牌運動服裝、鞋類的專賣店借鑒分眾傳媒的賣場電視聯播網的模式，在店內安裝了液晶電視屏，通過 DVD機來 播放品牌運動服裝、鞋類的廣告和品牌廠家贊助的體育節目等，這樣的宣傳效果是相當有限的，一是通過 DVD 光盤來播放既花時間制作光盤，又花時間來分發光盤；二是對于即時的促銷信息沒法在液晶屏上播放出來，如果有促銷信息仍然要用紙質傳單、海報來體現，既不生動又耗時間和資源；三是品牌總部無法控制、管理專賣店終端的品牌宣傳工作。如果采用 數字標牌告示系統 ，則這三種情況均可一一解決。正是考慮到品牌運動服裝、鞋類存在這樣的需求，我司通過前期的接觸，已經與美特斯 .邦威、安踏、鴻星爾克、七匹狼、匹克等廠家進行了充分的溝通，相關的合作意 向正在談判中，爭取在下半年有廠家開始第一期的試點合作。 針對品牌專賣店的需求， 數字標牌告示系統 在專賣店具有如下的價值： ? 提升品牌形象 。 專賣店可通過 數字標牌告示系統 推廣介紹自己的產品，引起顧客的注意，并在適當的時間、合適的屏幕位置推介產品品牌和賣場形象廣告。 數字標牌告示系統 使全國的專賣店成為品牌 廠商 灌輸的教室 。 品牌 廠商 的最新資訊、實時新聞、企業榮譽、品牌文化可以時時的傳達到消費者的眼中，讓宣傳時時存在 。 結合 品牌 廠商 傳播主題， 針 對核心人群的活動時時播報，給用戶一種 品牌 廠商 隨時隨刻都在身邊的感覺 。 全新科技應用， 和諧的購物環境 ， 數字標牌告示系統 設備采用液晶顯示器等高新產品，從布局、裝飾方面更加貼近消費者的購物心理，為消費者創造一個和諧的、透明的、完美的購物消費環境，讓顧客能夠真正地暢享信息新生活。店面風格作為品牌向客戶展示的一個重要窗口起到留住客戶腳步的重要作用 。 多樣的廣告版面和分屏式的廣告形式可以滿足不同宣傳內容的需要。 ? 刺激客戶購買 。 豐富多樣的資訊內容比單純的廣告界面更能吸引消費者和購物決策者的眼球，提升廣告到達率。據統計資料表明，在沒有明顯意向的情況下，87%的客戶會選擇熟知的品牌 。 營造良好購買氛圍 ， 形成賣場 感知刺激磁場而促動購買力 。 AC尼爾森的一項調查表明，有 70%的消費行為是即時沖動型消費。消費者在進入專賣店購物時，很容易受到賣場氣氛的影響，非計劃性購買占了60%。加快促銷節奏，爭取最大商機 ， POP 單從制作到門店使用需 15天左右的流程，再好的策略也可能過時； 數字標牌告示系統 僅需 13小時，對于日益激烈的競爭及日益精明的客戶能夠取得先機 。 ? 降低宣傳成本 。 節約宣傳費用，優化資源配置 ， 全國 1000 多專賣店的播放平臺，網點分布各地 ， 配合當季的銷售政策，利用網絡資源，時時更新商品及價 11 格信息 。 節約廣告費用 ， 傳統海報、促 銷單需大額的制作及運輸費用投入， 數字標牌告示系統 無此費用 。 配合品牌營銷策劃，增加節目的時時性，提高品牌營銷效果 ? 高效遠程管理 。 遠程集中管理，節省人力物力 ， 時時監督所有專賣店運用情況，改變目前靠人員來督導的困難局面 。 通過網絡進行監控給終端賣場一定的威懾力，實現遠程監控 。 改變郵寄宣傳品及光盤的方式，通過網絡遠程下載廣告內容、信息內容，大大節省通過人工所耗費的人力與物力 。 管理中心對終端運行各方面信息了如指掌，大大提高系統維護速度 。 e) 酒店、網吧、房產中介 在福州電信的試點項目中，電信已經規劃將酒店和網吧納入其寬帶 電視聯播網內，進行統一的規劃建設，酒店可以播酒店介紹和廣告，網吧播網絡游戲廣告、電信業務廣告等。上海電信甚至將觸角延伸到房產中介領域，他們在上海中原地產中介的門店鋪上了液晶電視屏，通過 數字標牌告示系統 播放電信業務廣告和房源信息及其它外部廣告。 數字標牌告示系統 市場容量預測 通過以上的分析，我們可以發現， 數字標牌告示系統 項目可以在電信運營商、銀行、醫院、車站、機場、酒店、商超、連鎖專營店等行業 進行推廣。 通過以下數據的推測，我們不難估算出 數字標牌告示系統 項目的市場容量。 （ 1）四大電信運營商 在原有六大電信 運營商中，中國吉通已經于 20xx 年重組后并入中國網通，中國鐵通 20xx 年的營業收入為 150 億元，相比中國移動 20xx 年 億元、中國網通 20xx年營業收入 億元，暫不予計算。以下的營業廳數量的計算和預測只計四大運營商的，即移動、電信、網通和聯通。 本報告統計了中國移動的幾個省的營業廳的數量，以此作為抽樣樣本，根據相關性分析辦法來推算全國營業廳的數量。其他幾個運營商營業廳的數量，根據 20xx 年的主營收入的比例來測算營業廳數量。具體步驟如下： a) 七個抽樣省市區移動營業廳統計數量 表 32 XX 省 各地市 移動 營業廳分布數量 XX 省 自營 合作 特許 繳費代理點 品牌店 小計 福州 123 41 164