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某縣“優質護理服務示范工程”活動方案(編輯修改稿)

2025-11-14 21:00 本頁面

　

【文章內容簡介】（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理執業行為。，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。，臨床護士必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務。、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%。，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。，簡化護理文書，鼓勵醫院結合實際，采用表格化護理文書，臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便 5利條件和有力保障。七、活動時間2010年2月1日——2010年12月30日八、實施步驟（一）籌備啟動階段（2010年1月）。各市級醫院和縣、區衛生局要結合實際情況，制定具體實施方案，落實各項工作措施，做好宣傳發動工作，調動廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。請各市級醫院和縣、區衛生局于2010年3月15日前將制定的具體實施方案上報市衛生局醫政科。上報方式：請以電子郵件方式上報。郵箱地址：（二）組織實施階段（2010年2月11月）。各市級醫院和縣、區衛生局要按照有關文件要求，積極推進“示范工程”活動。縣、區衛生局要對轄區內醫院活動開展情況進行指導檢查，各市級醫院要對院內“示范工程”活動的開展情況不斷總結工作經驗，改進工作方法。（三）總結交流階段（2010年12月）。市衛生局將對實施“示范工程”的醫院進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的醫院、病室及個人進行表彰。九、活動要求（一）提高思想認識，加強組織領導。各縣、區衛生局和各級各類醫院要統一思想，從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，確保各項工作取得實效。（二）認真貫徹落實，扎實穩步推進。各級各類醫院要認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵醫院結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。（三）加強指導檢查，確保取得實效。衛生行政部門適時開展指導檢查，檢查組要注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。十、參評方式（一）各參評醫院需認真填寫《 “優質護理服務示范工程”活動報名表》（報名表附后）；（二）各醫院報名參加“示范工程”時，可以以病區為單位報名參加，也可以以病室為單位報名參加。請各醫院結合本單位實際情況，積極報名參與。（三）凡以病區為單位報名參加“示范工程”，或報名參加“示范工程”的病室不少于5個的醫院，有資格參加“優質護理服務示范醫院”的評選；凡以病室為單位報名參加“示范工程”的醫院，有資格參加“優質護理服務示范病室”的評選；凡在參加“示范工程”活動的病區或病室依法執業不少于6個月的護理人員，有資格參加“優質護理服務先進個人”的評選。（四）所有報名參加“示范工程”的病區或病室，必須在病區或病室外醒目標注“優質護理服務示范工程參評病區”或“優質護理服務示范工程參評病室”。同時應向病人和家屬公布市衛生局的意見征集電話（）和意見

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