中級經濟師工商管理課件及考試重點(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 略預定的目標，就應當認為這一戰略的制定及實施是成功的。 戰略的實施應當在企業高層領導人員統一領導、統一指揮下來進行。 權變的觀念應當貫穿于戰略管理的全過程。 【例題?多選題】在戰略的實施過程中應遵循的基本原則包括（ ） 解析： ADE （二）企業戰略實施的模式 在企業戰略實踐中，戰略實施有五種不同的模式。 企業高層領導研究確定戰略，向企業管理人員宣布企業戰略，然后強制下層管理人員執 行。 轉化型模式是從指揮型轉變來的。該模式十分重視運用組織結構、激勵手段和控制系統來促進戰略實施。該模式較適合于環境確定性較大的企業。 該模式把戰略決策范圍擴大到企業高層管理集體之中，調動了高層管理人員的積極性和創造性。這種模式比較適合于復雜而又缺少穩定性環境的企業。 該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業的較低層次，力圖使整個企業人員都支持企業的目標和戰略。 企業的戰略是從基層單位自下而上地產生。 運用這些模型的條件主要取決于企業多種經營的程度、發展變化的速 度以及目前的文化狀態。 （三）戰略實施流程 企業在實施戰略時，首先要清楚地認識到自己要發生怎樣的變化才能成功地實施戰略。 為了執行方便，需要將戰略方案從時間和空間兩個方面進行分解。為了順利地實現戰略方案分解的目標，必須編制具體的戰略行動計劃。 企業戰略實施的考核通常利用關鍵績效指標法（ KPI）和平衡記分卡等方法實施。 三、企業戰略的控制 戰略控制，就是指企業戰略管理者及參與戰略實施者根據戰略目標和行動方案，對戰略的實施狀況進行全面的評審， 及時發現偏差并糾正偏差的活動。 （一）戰略控制分類 有效的戰略控制可以解決和防止控制過程中出現的問題。戰略控制按不同的標準可以劃分為多種類型。 集中控制是指戰略控制權由企業最高管理層掌握，對企業進行總體考慮，關注長期績效和基本的戰略方向。分散控制是把局部戰略控制權分散到各個戰略經營單位或事業部。 、實時控制和前饋控制 這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。 反饋控制又稱事后控制；實時控制又稱事中控制或稱現場控制；前饋控制也稱事先控制。 按達到控 制目的的工作方式劃分的。 回避控制就是管理人員采用適當的手段和技術，使有礙于戰略目標實現的行為不能發生或避免發生，從而達到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰略控制過程的行為。 （二）戰略控制流程 戰略控制的目標就是使企業戰略的實際實施效果盡量符合戰略的預期目標。為了達到這一點，戰略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標準、衡量實際績效、審查結果以及采取糾正措施。 嚴格地說，戰略控制過程應該從戰略計劃及對戰略方案評價開始，控制標準或測評標準是在戰略計劃指導下建立的。 績效 將企業的實際績效與控制標準進行比較。 找出實際活動成效與評價標準的差距及其產生的原因。 采取糾偏措施最終是控制過程的重點。 戰略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環過程。 （三）戰略控制方法 戰略控制方法主要有預算控制、審計監控、財務控制和統計分析控制等。 預算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預算、零基預算、標準成本以及責任中心等。預算對成果產出反饋控制的具體方法是各部門的績效報告和企業績效總報告。 審計按其內容和目的可分為財務審計和經濟效益審計。 美國杜邦分析法說明：投資回報率 =投資周轉率銷售利潤率。 該財務控制系統特別適用于產品多樣化的大型企業。 是對企業戰略活動的各個主要方面進行統計分析，并提供準確有效的統計數據資料，包括歷史的和預測的。 第四節 企業經營決策過程 一、企業經營決策概述 企業經營決策包含以下內容：①決策要有明確的目標；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立在調查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。 （一）經營決策的類型 ，決策可分為長期決策和短期決策。 長期決策也稱為長期發展戰略決策，是有關組織未來發展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰術決策，是為實現長期決策目標而采取的短期的行動方案。 ，經營決策可分為戰略決策、戰術決策和業務決策。 戰略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領導層作出，具有戰略性、長期性、穩定性。戰術決策即中層決策或中觀決策，是戰略決策的具體化；業務決策即基層決策或微觀決策，具有戰術性、短期性、可操作性的特點。戰略決策、戰術決策 、業務決策三者間是指導與被指導的關系。 ，經營決策可分為初始決策和追蹤決策。 初始決策是零起點決策；追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發展形式。 ，經營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。 確定型決策針對日常工作中經常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復出現或經常出現。不確定型決策又稱非常規型決策，是指過去未出現過的、非例行的決策。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。 例題： 【例題 1?多選 題】從環境因素的可控程度分類，經營決策可分為（ ）。 解析： ABC 【例題 2?單選題】零起點決策是指（ ）。 解析： C 【例題 3?單選題】針對日常工作中經常需要解決的問題的決策是（ ）。 解析： A 【例題 4?單選題】根據環境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（ ）和不確定型決策。 解析： D （二）經營決策的要素 經營決策的要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結果。 決策者是企業經營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統中積極、能動也是最為關鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的領導者。 現代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現代決策的主體。 決策目標的確立是科學決策的起點。 決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和 決策方案，而且直接取決于決策所處的環境和條件。 在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優的最終依據之一。 例題： 【例題 1?多選題】經營決策的要素包括（ ）。 解析： ABCE 【例題 2?單選題】企業經營決策的最基本要素是（ ）。 解析： B 【例題 3?單選題】科學決策的起點是（ ） 解析： C 二、企業經營決策過程 科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監督階段、評價階段。 確定目標是企業經營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發現問題開始的。 擬定的備選方案應符合以下三個要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 在這個階段中所要解決的兩個根 本問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經驗判斷法、數學分析法（定量分析法）和試驗法。 這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態性，要依靠監督和反饋來實現。通過“決策一執行一再決策一再執行”的過程，使企業最終能達到經營目標。 例題： 【例題 1?單選題】以下不屬于備選決策方案的特點為（ ）。 解析： C 【例題 2?單選題】所有決策工作的步 驟，都是從（ ）開始的。 解析： A 三、企業經營決策影響因素 企業經營決策受到以下因素的影響： 過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現任決策者的關系的影響。 企業經營決策具有及時性，要受時間的制約。 企業決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權限和制度。 【例題?多選題】企業經營決策影響因素包括（ ）。 決策體制 解析： BCE 第五節 企業經營決策方法 企業經營決策的科學性必須以科學的經營決策方法作為保證?？茖W經營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風暴法、德爾菲法、名義小組技術和淘汰法。 （一）頭腦風暴法 —— 又稱為思維共振法。 在典型的頭腦風暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，在提出方案的過程中，不允許任何批評。 頭腦風暴 法的目的在于創造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產生更多的創造性思維。 頭腦風暴法對預測有很高的價值。其缺點和弊端 —— 受心理因素影響較大，易屈服于權威或大多數人的意見，而忽視少數派的意見。 （二）德爾菲法 由美國著名的蘭德公司首創并用于預測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進行決策。 運用德爾菲法的關鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當的專家人數，一般 10～ 50 人較好；第三，擬訂好意見征詢表。 （三）名義小組技術 在集體決策中，如對問題的性質不完全了解并且意見分歧嚴重，可采用名義小組技術。 在決 策小組中，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。名義小組可以有效地激發個人的創造力和想象力。 由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據投票結果，贊成人數最多的備選方案即為所要的方案。但企業決策者最后仍有權決定是接受還是拒絕這一方案。 （四）淘汰法 即先根據一定條件和標準，把全部備選方法篩選一遍，把達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有： （ 1）規定最低滿意度，達不到滿意度的方案予以淘汰； （ 2）規定約束條件； （ 3）根據目標主次篩選方案。 二、定量決策方法 定量決策方法是利用數學模型進行優選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策三類。 （一）確定型決策方法 確定型決策方法是指在穩定可控條件下進行決策，只要滿足數學模型的前提條件，模型就給出確定的結果。 確定型決策方法很多，主要介紹線性規劃和盈虧平衡點法。 線性規劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數的最大值或最小值的方法。 運用線性規劃建立數學模型的步驟是：首先，確定影響目 標的變量；其次，列出目標函數方程；再次，找出實現目標的約束條件；最后，找出使目標函數達到最優的可行解，即為該線性規劃的最優解。 例如，某企業生產兩種產品， A 產品每臺利潤 100 元， B 產品每臺利潤 180元，有關生產資料如表 12 所示，試求企業利潤最大時兩種產品的產量。 表 12 A、 B 產品生產用料 單位產品消耗總額 資源名稱 A 產品 B 產品 可利用資源 原材料（ kg） 120 80 2400 設備（臺時） 900 300 13500 勞動力（工時） 200 400 5000 『正確答案』具體計算 方法如下： 確定影響目標的變量：企業利潤最大時兩種產品的產量 ,設： X1 為 A 產品的生產數量； X2 為 B 產品的生產數量 列出目標函數方程： MaxP（ Xi） =100X1+180X2 找出實現目標的約束條件 120X1+80X2≤ 2400 900X1+300X2≤ 13500 200X1+400X2≤ 5000 X1≥ 0， X2≥ 0 找出使目標函數達到最優的可行解，即為該線性規劃的最優解。 分別以 X X2 為橫縱坐標，將約束方程繪制于表中，由于有三個約束方程，因此有三條直線。三條直 線共同構成的區域為可行解的區域。目標函數的最大值一定在由約束方程構成的可行解區域的凸點上。 通過計算三個凸點 A（ 0， ）、 B（ 13， 6）、 C（ 15， 0）所對應的目標函數值，則滿足使目標函數最大值的點為 B 點。即當生產 A 產品 13 臺、 B 產品 6臺時企業獲得的利潤最大，為 2380 元。 盈虧平衡點法又稱本量利分析法或保本分析法，是進行產量決策常用的方法。 該方法基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量。 總收益 、總成本和產量的關系為： P 利潤 =SC =P