高速公路收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 和計(jì)劃生育的中心工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動，對全場人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的開展起到了推動作用。現(xiàn)將計(jì)劃生育宣傳教育的全年工作具體做如下總結(jié)：一、加大計(jì)劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節(jié)日，開展宣傳工作，在“1028”男性健康日，開展了慶祝活動，如舉辦生殖健康培訓(xùn)和組織育齡群眾開展問答知識，全面提高群眾知曉率。在“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”這些特殊的日子里，舉辦文藝演出、文體活動，開展宣傳教育活動，同時(shí)開展了“一法三規(guī)”、婚育道德與家庭幸福和關(guān)愛女孩行動的宣傳，通過這些活動的開展，提高了廣大群眾的思想認(rèn)識，促進(jìn)他們樹立新型的婚育觀念。我們利用散發(fā)民漢兩種語言的宣傳單，出黑板報(bào)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳修改后的、關(guān)愛女孩、婚育道德與家庭和預(yù)防艾滋病等知識，并發(fā)放避孕藥具。三月份參加了場計(jì)生辦舉辦的培訓(xùn)班，較好的完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很好地掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。同時(shí)提高了我們宣傳員的整體素質(zhì)。二、計(jì)劃生育宣傳工作以各村隊(duì)為單位，利用人口學(xué)校、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)對計(jì)劃生育政策、法規(guī)及其它計(jì)生知識進(jìn)行宣傳。并根據(jù)群眾需求宣傳人口計(jì)生政策，生殖健康知識，并結(jié)合文明家庭、五好家庭等評選活動弘揚(yáng)新的道德風(fēng)尚，開展幸福文明家庭創(chuàng)建活動。表達(dá)群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。三、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”和“科技之冬”活動，組織村隊(duì)宣傳員走家入戶宣傳，并到育齡家中走訪慰問。四、做好藥具管理和宣傳工作。做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎(chǔ)，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務(wù)，投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務(wù)，確保隨訪率達(dá)100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實(shí)生殖保健服務(wù)，用好計(jì)劃生育指導(dǎo)站在我場開設(shè)的計(jì)劃生育服務(wù)，對本村育齡婦女進(jìn)行體檢，使“四項(xiàng)手術(shù)”免費(fèi)工作得到較好的開展。四、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會的宣傳作用，利用協(xié)會的宣傳作用，增強(qiáng)了協(xié)會的為民服務(wù)意識，真正成為黨委、管委聯(lián)系群眾的紐帶，根據(jù)場計(jì)生協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)小組提出整頓的方案，增強(qiáng)了本村計(jì)生協(xié)會在群眾中的服務(wù)意識。2010年場計(jì)劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績，但還是存在缺點(diǎn)和不足，比如宣傳不夠深入，活動缺少創(chuàng)新，工作規(guī)范落實(shí)不夠，效率水平不高等，有待于今后的努力，并請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，將以積極認(rèn)真的態(tài)度改正，從而使計(jì)生宣傳工作在今年的基礎(chǔ)更上一個新局面。2010年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次，大小會議個，團(tuán)隊(duì)個，平均日接待量達(dá)人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對整個酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組2010年的工作做總結(jié)。總臺班組總臺是整個酒店最為重要的崗位，整個總臺的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績?nèi)绾魏茫?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對于總臺員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個聚會，總臺員工就像門衛(wèi)識別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識別身份證件的真假和護(hù)照常識”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力2010年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙犯。結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任。總臺自七月份起下半年總共walkin銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺推銷會員卡人酒店會員接待共房間，總額元。平均每月總臺員工為酒店增發(fā)會員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總臺班組還會繼續(xù)發(fā)揮前臺銷售的優(yōu)勢；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭取再創(chuàng)新高。禮賓班組禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無法擁有自己的外游車隊(duì)。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。商務(wù)中心、總機(jī)班組自從11月份，商務(wù)中心個別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會外語的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作。總之要不斷合理的增加商務(wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 社區(qū)流動人口清查工作總結(jié) 社區(qū)殘疾人工作總結(jié)開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié) 2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié) it事業(yè)部工作總結(jié) 職業(yè)勞動康復(fù)站月工作總結(jié) 2010年醫(yī)院拓展部工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容第三篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)（本站推薦）一、%.二、微笑京珠,營造和諧工作環(huán)境 堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動為契機(jī),、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭議的解釋工作；面對一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對，微笑服務(wù)的同時(shí)，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。四、“綠色通道”“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,“綠色通道”車輛過磅情況,沖磅等逃費(fèi)行為,、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,大家一起發(fā)言交流,多想想如果我是一個司機(jī)怎么面對這個問題,怎么想這個問題。六下半年工作目標(biāo)思路著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。第四篇：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)完工報(bào)告高速公路收費(fèi)系統(tǒng)完工報(bào)告一、項(xiàng)目概況武漢左嶺至花湖高速公路起于左嶺鎮(zhèn)新橋村，接武漢市和平至左嶺高速公路武漢段的終點(diǎn)，向東依次經(jīng)過左嶺鎮(zhèn)、葛店開發(fā)區(qū)、華容鎮(zhèn)、華容區(qū)蒲團(tuán)鄉(xiāng)、杜山鎮(zhèn)、鄂州市鄂城區(qū)澤林鎮(zhèn)、花湖鎮(zhèn)，終點(diǎn)接大廣高速公路鄂東長江大橋南引線之花湖互通。項(xiàng)目主線全長約55公里，采用雙向四車道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。二、工程范圍本項(xiàng)目工程范圍為湖北漢鄂高速公路收費(fèi)站系統(tǒng)設(shè)備的提供、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、開通、試運(yùn)行、培訓(xùn)、提供資料、交付使用、維修、提供備件等。本項(xiàng)目收費(fèi)系統(tǒng)與湖北省高速公路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，收費(fèi)制式及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合湖北省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)暫行技術(shù)規(guī)定。全線收費(fèi)系統(tǒng)包括鄂州收費(fèi)站、鄂州西收費(fèi)站、華蒲收費(fèi)站、葛店收費(fèi)站、鄂州東收費(fèi)站。收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備（見附件）三、施工概況本機(jī)電工程（開工日期2012年7月7日，完工日期為2012年12月30日）。項(xiàng)目部于成立后，我部工作人員積極深入現(xiàn)場，進(jìn)行勘查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)會同監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通，對照圖紙進(jìn)行修改，及時(shí)的完成了對施工圖紙的聯(lián)合設(shè)計(jì)。漢鄂高速機(jī)電工程由于施工條件復(fù)雜，前期的土建、房建工期由于種種客觀原因比原定計(jì)劃嚴(yán)重滯后，給我司的工期進(jìn)度造成較大的壓力。在此情況下我部從大局出發(fā)，急業(yè)主所急，加緊制定了應(yīng)急時(shí)期的搶工計(jì)劃，在工程后期，施工界面集中提供，已經(jīng)不允許按照原計(jì)劃按部就班地開展工作，我部緊急抽調(diào)施工人員和機(jī)具趕赴現(xiàn)場，開展多作業(yè)面的平行施工、交叉施工，終于保質(zhì)保量地完成了項(xiàng)目中的全部設(shè)備安裝調(diào)試工作。在具體調(diào)度中狠抓施工中的彼此銜接部分，緊密協(xié)調(diào)設(shè)備材料供應(yīng)、外場土建、線纜敷設(shè)、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等各環(huán)節(jié)、各工序的銜接配合，避免出現(xiàn)等工、窩工的現(xiàn)象，以盡可能短的時(shí)間完成施工安裝工作。在全局調(diào)度中，項(xiàng)目部將整個工程劃分為三個階段，即前期施工界面的協(xié)調(diào)、施工準(zhǔn)備；中期全面鋪開現(xiàn)場施工；后期處理系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。第一階段，各分項(xiàng)施工負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及時(shí)深入施工現(xiàn)場，及時(shí)了解掌握施工界面提供的情況，積極提建議、想辦法，配合兄弟單位完善各項(xiàng)機(jī)電工程的施工界面，并針對施工界面的變化情況，及時(shí)提供提出機(jī)電的現(xiàn)場調(diào)整方案，為后續(xù)工作的順利展開打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段，集中全部施工力量，按照工程界面提供的順序，全面開展施工安裝工作，做到界面提供一部分，就及時(shí)跟進(jìn)施工一部分，全局觀念貫穿與整個施工進(jìn)程之中，滿足了業(yè)主對工程進(jìn)度的各項(xiàng)要求。第三階段，調(diào)集專業(yè)施工技術(shù)人員、各專用設(shè)備供貨商技術(shù)人員，進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，確保機(jī)電系統(tǒng)的各項(xiàng)功能指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。四、分項(xiàng)工程自檢測試本系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)式完成后，我部對所有監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行自檢測試。自檢項(xiàng)目為：入口車道設(shè)備、出口車道設(shè)備、IC卡發(fā)卡編碼系統(tǒng)、收費(fèi)站（分中心）計(jì)算機(jī)設(shè)備及軟件、內(nèi)部有線對講及緊急報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)、收費(fèi)站設(shè)備及軟件。在測試過程中，我們嚴(yán)格依據(jù)交通部《公路工程竣（交）工驗(yàn)收辦法》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》、交通部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程以及招投標(biāo)文件要求進(jìn)行檢查和測試，測試記錄詳細(xì)準(zhǔn)確，我部人員按照測試項(xiàng)目結(jié)果都逐一進(jìn)行記錄。經(jīng)自檢測試評定，所有分部、分項(xiàng)工程全部合格。五、完工資料的整理工程施工技術(shù)資料的整理應(yīng)始于工程開工，終于工程竣工，真實(shí)記錄施工全過程，采用表格方式分類組卷。工程質(zhì)量保證資料的整理按專業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)工程的內(nèi)在要求，進(jìn)行分類組卷。工程檢驗(yàn)評定資料的整理按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程劃分的順序，進(jìn)行分類組卷。竣工圖的整理按竣工驗(yàn)收的要求組卷。2012年12月底圓滿完成了漢鄂高速公路機(jī)電工程的施工任務(wù)，并按時(shí)于2013年元月1日正式全線貫通通車。作為漢鄂高速公路機(jī)電工程的總承包單位。第五篇：高速公路計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)（范文）高速公路計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)一、項(xiàng)目概述公路通行費(fèi)是政府授權(quán)的公路投資及經(jīng)營者向公路使用者、受益者征收的費(fèi)用，它是公路使用者或受益者對使用公路所支付的一種補(bǔ)償，是收費(fèi)公路管理部門或經(jīng)營者獲得收益的主要途徑之一。實(shí)踐證明，收費(fèi)公路的設(shè)立是解決公路建設(shè)資金不足、促進(jìn)公路發(fā)展的有效途徑之一。海南從1994年，海南省即率先在全省范圍內(nèi)實(shí)施，把公路養(yǎng)路費(fèi)、過路費(fèi)、過橋費(fèi)以及公路運(yùn)輸管理費(fèi)“四合一”的舉措。海南本省和外省的公路養(yǎng)路費(fèi)汽油車是包含在汽油里面。本省的柴油車采取的是按照車的載重量定期收取，然而外省的柴油車輛從入島后是按照核定載重量和滯留的天數(shù)收取。近五年以來，許多省市開始采取計(jì)重收費(fèi)管理系統(tǒng)，這種收費(fèi)系統(tǒng)是根據(jù)車輛的載荷對公路磨損程度大小來確定收取車輛通行費(fèi)的費(fèi)額。根據(jù)通行車輛的載重情況來進(jìn)行收費(fèi)，空載的車輛按空載重量計(jì)費(fèi)，重載的車輛按載重多少計(jì)費(fèi)，超載則按實(shí)際載重進(jìn)行計(jì)費(fèi)，體現(xiàn)多拉多負(fù)擔(dān)的原則。采用電子計(jì)重收費(fèi)管理系統(tǒng)，可以杜絕征費(fèi)人員私收票款，保持廉潔；采用電子計(jì)重收費(fèi)管理系統(tǒng)，可以增強(qiáng)監(jiān)督功能，健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，杜絕征費(fèi)人員私放人情車等不廉潔行為，有利于行風(fēng)建設(shè)。采用計(jì)重收費(fèi)管理系統(tǒng)，可大大減輕征管人員的勞動強(qiáng)度，提高售票速度，提高工作效率，同時(shí)，可以統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)業(yè)資料，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保證公路暢通。采用計(jì)重收費(fèi)管理系統(tǒng)，可以提高現(xiàn)代化管理的程度。一方