面試培訓課件(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 例 某縣由于征地問題引起當地群眾的不滿，群眾派代表來到縣政府，希望增加一些賠償，縣領導召開了緊急會議，討論對這一問題的處理。派誰去有三種意見：縣委書記、縣長、分管副縣長。 請問：⑴你認為派誰去接見群眾代表更適宜？請說出理由。 ⑵你認為是否必須承諾修改征地文件的部分條款。 答題時間： 約 7分鐘 參考案例 出題思路： 領導必須樹立群眾觀點，并具有現場處理問題的能力。 測評要素： 理論水平、綜合分析能力、應變能力。 參考答案： 1，三人誰去均可。 2，盡量傾聽群眾的意見。 3，當一個方案引起利益沖突、產生矛盾時，最優的方法是修改部分內容，使方案能為雙方所接受。 參考案例 海爾集團總裁張瑞敏是第一個走上哈佛講壇的中國企業家。他提出了人本管理哲學。其中的說情管理引起了很大的爭議。海爾專門設置“排憂解難辦公室”，每個員工均發放排憂解難卡，排憂解難辦公室 24小時值班，解決員工的實際問題，說情管理營造了企業的和諧氣氛。對此持反對觀點的人認為，企業不能辦社會，企業只能在增效益上做文章，讓員工增收入，排憂解難應由社會有償服務來解決。 請你對這一問題談談個人的觀點。 答題時間： 約 6分鐘。 參考案例 出題思路： 領導必須關心和思考與企業發展相關的問題。 測評要素： 觀察和分析能力、對比和研究能力。 參考答案： 1，海爾的說情管理和企業不辦社會兩種觀點均有正確的部分，兩個答案均可。 2，說情管理的要點是企業直接解決員工的困難，其優點是增強企業的凝聚力。 參考案例 3，企業以增效為核心，把員工的具體問題交給社會，這應是今后的發展方向，但企業必須確實能夠提供足夠多的報酬。 4，無論是企業辦社會，還是社會辦企業，作為企業領導均須樹立人本管理思想。 參考案例 某地區領導班子討論如何對待別人惡意攻擊，會上有三種意見：以怨報怨、以德報怨、以克報怨。請你結合你個人的閱歷談談自己的看法，并簡要分析。 答題時間： 約 6分鐘。 參考案例 出題思路： 領導干部既要有胸懷又能掌握原則。 測評要素： 分析能力、推理能力。 參考答案： 1，“以怨報怨”不可取。 2，有時要“以德報怨”。 3，“以克報怨”是領導處理事情的原則，應該還擊的，必須嚴正地予以還擊。 參考案例 通用電器公司總裁 A先生坐在他寬敞的辦公室里，燃起了這一天的第 10支香煙，選拔下一任總裁的工作進入了最后的階段。從 198人中遴選出 3人，這 3個人才貌超群，品行出眾，如何從中挑選出最合適的人選呢？ A先生經過深思熟慮，決定用一道特別的試題來測試他們。他的試題是：如果你和我同乘一架飛機公務旅行，我們二人同時遇難，你認為余下的人中誰適合擔任總裁，為什么？如果你和我都幸存下來，你們三人中誰適合擔任總裁，為什么？ 3個人中有 2個人被這道題考倒了，而其中的 B先生獲得了好成績，他被選為該公司的下任總裁，并且工作得很出色。 請問，如果你是 3個候選人中的一個，你將如何回答這一問題？同時根據你的推理，你認為 B先生的答案是什么？ 參考案例 答題時間： 7分鐘 出題思路： 每一位杰出的領導者都必須對競爭對手“知已知彼”，了解對方的長處，同時又對自己有信心。 測評要素： 綜合分析能力、推理能力 參考答案： 1， B 先生能迅速地對其余的 2人作出客觀公正的分析和評價，并果斷地回答余下的 2人誰任總裁更合適，而其余的 2人則無法做到這一點。 2， B先生對包括自己在內的 3個人的選擇是認為自己最合適，因為他有很強的事業心，同時有信心。 參考案例 有位學者說：做學問猶如燒開水，必須做好兩件事：第一要不斷加薪，努力不息；第二不要頻繁揭鍋蓋，如果做到這兩條，水總會開，最終還會沖開鍋蓋，沸騰起來。 請你結合自己的領導工作談談對這一段話的體會。 答題時間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領導干部必須既勤勉工作又不炫耀自己。 測評要素： 對比分析能力、推理能力 參考答案： 1，“不斷加薪”就是要不斷努力學習，努力工作。 2，“不要頻繁揭鍋蓋”是指工作要有耐心，安于淡泊，不要追求光環。 3，如果你確實工作有成績，最終會獲得社會的承認。 參考案例 美國管理學家荷西認為有四種領導類型，每種領導類型有不同的行為方式。這四種類型為： ⑴培訓型：領導方式是多指導、多支持，決策的控制權仍掌握在領導人手中。 ⑵指導型：領導方式是多指導、少支持，決策基本上是管理者自己決定，交流是自上而下的。 ⑶支持型：領導方式是多支持、少指導，決策控制權和問題解決權從領導人手里轉移到下屬手中，領導僅提供解決問題的便利條件。 ⑷委派型：領導方式是少支持、少指導，決策過程完全委托給下屬。 參考案例 請問： 1，你認為哪種領導類型更好些？ 2，結合你俱的工作經歷，談談你過去采用的是何種領導方式，有何成功的經驗和失敗的教訓。 答題時間： 6分鐘 參考案例 出題思路： 領導干部必須了解他所領導的部門和員工狀況，采用恰當的領導方式。 測評要素： 領導能力、綜合分析能力。 參考答案： 1，領導應提供的指導或支持的程度取決于行業性質及下屬的專業水平，這是一題多解的問題。 2，領導是一門藝術，采用何種方式既與下屬的水平有關，也與個人的教育背景、文化素養、性格、經歷有關。 參考案例 1某校長要從三個教研室主任中挑選一位教務長，他們三位考評的優缺點如下： 教師 A：業務能力強，教學效果好，在老師同學中有威信，責任心強。但處理問題缺乏原則性，“人情”思想較嚴重。 教師 B：政治素質好，原則性強，處理事情不講情面。但業務能力較弱，教學效果一般。 教師 C：業務能力和原則性均較強。但不愿意對集體和他人負責任。 如果該校長向你征求意見，你會從中挑選哪一個，請你說出選擇的理由。 參考案例 答題時間： 6分鐘 出題思路： 領導干部必須善于用人。 測評要素： 人事工作能力、決策能力 參考答案： 1， A、 B均可，一題二解。 2， C不可，按職位和能力的匹配原則，不負責的人，不能賦予職權。 參考案例 12， 90年代以來，從美國哈佛大學管理學院迅速向社會傳播一個重要的觀念：智商（以下簡稱 IQ）高并不一定會帶來事業的成功，而情高（以下簡稱 EQ）高卻會帶你走向事業的輝煌， 20%IQ＋ 80%EQ＝人生的成功。 情商包含提高自我意識、控制情緒低潮、保持樂觀心態、不斷自我激勵、統攬全局的能力傾向、社會交往技能等若干方面。 請問：⑴你同意 EQ在人生成功中所占的比例嗎？⑵請結合