員工守則及規章制度及擴展資料(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處第十三條曠工一天扣發當日薪水，不足一天照每天七小時比例以小時為單位扣發第十四條第九條一、二款規定請病、事假的日數，系自每一從業人員報到之日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者，每年給予一個月的不請假獎金，每請假一天，即扣發該項獎金一天，請病事假逾30天者，不發該項獎金第十五條本公司人員服務滿一年者，可依下列規定，給予特別休假(一)工作滿一年以上未滿三年者，每年7日(二)工作滿三年以上未滿五年者，每年10日(三)工作滿五年以上未滿十年者，每14日(四)工作滿十年以上者，每滿一年加給一日，但休假總數不得超過30日第壹拾陸條特別休假，應在不妨礙工作的范圍內，由各部門就業務情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發其與薪水相同的獎金。員工守則及規章制度9為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度，適用所有汽車營銷人員及負責人。一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。二合同的簽訂應當使用公司制定的同意文本。三、合同談判須由相關部門負責人共同參加，不得一個人直接對外簽署合同，并向公司及時備案。四、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則。六、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。七、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。八、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。九、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。十、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的`責任。十一、變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行，并一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。十二、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。十三、凡可能發生爭議的合同，應當及時向公司負責人通報，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：合同的文本(包括變更、解除合同的協議)，以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等；送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證；貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目；產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告；有關方違約的證據材料；其他與處理糾紛有關的材料。十四、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，由辦公室建檔管理十五、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：建立合同檔案；建立合同管理臺帳；填寫“合同情況月報表”。員工守則及規章制度10一切行動按照中心指示執行，服從餐廳經理領導。餐廳員工在上班時間內工作衣服必須整潔，佩戴胸牌、健康證。任何員工不得以任何理由收取現金，上班帶包不準進入餐廳，各組所用的餐具、用具、原料以及剩飯不準帶出餐廳，若發現，按偷盜論處。組與組之間搞好團結，但不經他人允許，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物。餐廳員工不得將自己的39。親屬、朋友、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發現一次提出警告，下次清除出餐廳。除本餐廳員工外，非餐廳員工不得進入餐廳。嚴防污染，冰箱、冰柜生熟分開擺放，菜子、菜、貨架、洗菜池、灶臺、墻壁經常保持清潔、干凈，無雜物。注意自身安全，不準穿拖鞋、背心、短褲。經常檢修所用的電器設備，發現問題及時報修，安全操作，嚴防熱油鍋、熱湯鍋、開水鍋燙傷，以及電器擊傷。各組下班后，關掉一切水、電源，碳火蓋好，以防漏火、漏電、漏水。下班時間落鎖，值班人員不經餐廳主任同意，任何人不準進入餐廳。1值班人員認真負責，不準擅自離崗，注意安全，防火、防盜、防投毒。員工守則及規章制度11執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況準確回答顧客提問并協助他們。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：營業前：1)準時上班，參加晨會。2)清潔貨架和商品衛生。3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架。取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。營業中銷售：1)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。2)如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。3)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品。如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。4)顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提” ，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” 。如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續， 對已發貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。5)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。調撥1)部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。2)行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的. 簽名。 手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字， 同時留下調撥單部門聯。3)打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。4)分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。5)需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調價、報損1)對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽， 需報損的與相關部門共同監 毀。2)接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。員工守則及規章制度12一）個人的儀表儀容1. 上崗時工作制服必須穿戴整齊，不能有灰塵、污跡、破洞，扣好鈕扣，不得挽袖，領口與袖口要保持干凈2. 男員工頭發不過領，女員工不留披肩發【使用發夾網罩】，發型美觀、大方。保持頭發清潔、不散亂、無頭屑、無異味。3. 經常保持面部清潔，男職工不留胡須，女職工要化淡妝。不可用氣味濃烈的香水或潤膚油。4. 務必經常保持手的清潔。指甲短而干凈，不涂指甲油。如有傷口、膿腫或潰瘍，必須包扎好。5. 工作時不準佩戴首飾。6. 員工上崗前和工作時禁止飲酒或食用有異味的食品。7. 上崗前調節好工作情緒，以飽滿的精神面貌迎候客人。8. 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。9. 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。二）工作態度1. 按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。2. 員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。3. 工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。4. 對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。5. 員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。6. 員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。7. 上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場所吸煙或大聲喧嘩，不做與本職工作無關的事。8. 熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。9. 不得無故曠工及在工作時間離開本店。，提前15分鐘到前臺報到，由領班召開班前會，布置當日工作任務及注意事項。三）拾遺、酒店財產1. 在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。2. 如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法3. 拾遺不報將被視為從偷竊處理。4. 酒店物品無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。5. 員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理四）本店安全事項1. 。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。2. 嚴禁把煙蒂或其它燃燒物留在包廂、過道或字紙簍里3. 本店內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。4. 如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告維修部門，以便及時修復。5. 廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告維修部門。6. 廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。員工守則及規章制度13為了維護門店的正常營業，確保員工和顧客的安全，制定門店規章制度和員工守則是非常必要的。在門店工作的員工需要認真遵守相關規定，遵守公司規章制度，保持良好的職業道德，確保員工行為符合行業標準，以確保門店能夠長期穩定地運營下去。. 所有員工需要明確自己的職責，確保工作流程的正常執行。. 所有員工需要在工作時間內認真履行職責，不得曠工、遲到、早退等。. 所有員工需對門店進行細心的管理和保養，確保環境整潔、衛生，防止器材和設施損壞。. 在工作期間，所有員工必須保持良好形象，著裝整潔，講話規范，不得使用污言穢語或涉及色情或謾罵。. 所有員工需要嚴格遵守公司的錢款管理規定，對各種付款方式進行清晰的記錄，確保財務流程的透明性和準確性。. 在門店的開業和閉業時，員工必須遵守正確的操作流程，確保錢款的安全和準確。. 所有員工在工作期間必須嚴格遵守安全程序，確保自己和其他人的安全。. 對于突發事件，如火災和自然災害，員工需要知道應對措施，并能及時啟動相應的應急程序。. 對于各種門店的風險，如盜竊、騷擾、暴力等，員工需要發揮主觀能動性，并能及時向負責人報告。. 所有員工必須保證顧客享受到高質量的服務，需要有禮貌、微笑、主動服務的態度，有耐心地回答顧客的提問，并可以提供適當的建議。. ，掌握常見問題的回答和解決辦法。在對顧客提供服務時需要熱愛工作。. 每個員工都負責給所在的基地定期打掃和整理，保證環境的衛生和設施的正常使用。. 每個員工負責檢查門店的設備狀態，包括操作安全思考、正常運行、會壞還原等。如發現異常情況，要及時向相關工作人員報告，確保設備的良好使用。. 檔口的營業時間不得超時，超時需要征得負責人同意，同時必須進行額外收費，并遵守相關規定。總之，門店規章制度員工守則是每個員工必須遵守的最基本規定，員工遵守相關規定對于門店正常經營和長期穩定的發展具有重要的意義。同時，員工也應該不斷學習和進步，增強自身的職業素質，為門店的發展和長久做出積極的貢獻。員工守則及規章制度14一、時間上班時間根據各分店實際營業時間而定，但員工每天工作時間不得超過 10 個小時。考勤時間按自然月(每月的 1 號——月末最后一天)為考勤時間；次月的 510 號發上月的工資.二、打卡機每個人都應愛護打卡機，愛護公司財物。非專業人員嚴禁私自拆卸、維修。打卡時間應根據排班表的時間打卡。三、考勤制度考勤是公司發放工資的依據。嚴格按上、下班時間打卡。工作期間不得脫崗 、串崗。上班打卡時間應換好工作服后再打卡。(提前 5 分鐘到崗)下班打卡時間應打卡后再換工作服..考勤人員必須據實記錄員工出勤情況,不得虛報、漏報.四、考勤審核制度由部門主管詳細統計匯總考勤表并簽字。考勤報表中應包括：部門名稱、員工姓名、應出勤日、實際出勤日、加班時數、請假天數、遲到、早退、曠工。五、獎罰制度員工不得遲到、早退。每遲到、早退 30 分鐘以內的一次罰款10 元；遲到、早退在 30 分鐘(含)以外 4 小時以內的`罰款 50——100元；超過 4 小時者以曠工處理；曠工 1 天扣本人 3 3 天以上(含)除名,當月工資獎金全部扣除。員工月累計遲到,早退 3 次(含)扣除當月 20%的工資；5 次以上除名。員工全年滿勤,無遲到、早退、病、事假、曠工者，計嘉獎一次。員工守則及規章制度15一、餐廳整潔明亮，餐桌上無灰塵，地面無垃圾，凳子無臟水、灰塵等。地面要求干凈，每天至少要清掃、拖洗2—3次，餐桌要隨時清理，保證餐廳整潔衛生。食堂門外無雜物、垃圾，每天最少清掃1—2次。食堂窗戶要求每周至少擦拭一次，玻璃上無灰塵、無痕跡，保證清潔明亮