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公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)(重點(diǎn))(編輯修改稿)

2025-11-16 03:16 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】公眾P147（1）含義：是指在公共關(guān)系情境中公眾受組織行為的影響和大眾影響方式的作用所形成的心理現(xiàn)象和心理變化規(guī)律。（2）特點(diǎn)：心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性；情緒感染的強(qiáng)烈性。公眾知覺是指公眾對(duì)傳播主體所形成的知覺反應(yīng)和認(rèn)識(shí)過程。如公眾對(duì)某企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、外部環(huán)境、人員素質(zhì)等情況的了解和認(rèn)識(shí)過程就是公眾知覺。附加重點(diǎn)社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，也是一種行為活動(dòng)。社會(huì)流行（或時(shí)尚）作為一種群眾性的社會(huì)心理現(xiàn)象，是指社會(huì)上許多人都去追求某種生活方式，使這種生活方式在較短的時(shí)期內(nèi)到處可見，從而導(dǎo)致了人們彼此之間發(fā)生連鎖性的感染，即所謂的“一窩蜂”現(xiàn)象。社會(huì)流行既體現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活方面，也體現(xiàn)在人們的精神生活方面。流言是一定時(shí)期內(nèi)在一定社會(huì)成員中傳播的有關(guān)大家共同關(guān)心問題的新聞。所謂“共同關(guān)心的問題”，有的是直接的，有的是間接的。流言能使本來被關(guān)心的問題更加被關(guān)心，使本來不被關(guān)心的問題成為被關(guān)心的問題，所以它具有煽動(dòng)性。第七章公共關(guān)系傳播重點(diǎn)掌握： P180 P182 P172 P177 P196 九點(diǎn) 重點(diǎn)第八章公共關(guān)系溝通重點(diǎn)掌握： P208 七點(diǎn) P21形態(tài)藝術(shù)和控場(chǎng)藝術(shù)P218221第九章公共關(guān)系專題活動(dòng)重點(diǎn)掌握：、主要對(duì)象及注意事項(xiàng)P232 P234 重點(diǎn) 重點(diǎn) P248250重點(diǎn) P251253重點(diǎn)第十章公共關(guān)系禮儀重點(diǎn)掌握： P261 2621第十一章公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握：：MI、BI和VI P288289 重點(diǎn) P296 P297301重點(diǎn) P305重點(diǎn)第十二章行業(yè)公共關(guān)系重點(diǎn)掌握： P315 P313與4C的區(qū)別P319重點(diǎn) P331336 七點(diǎn)重點(diǎn) P341 五點(diǎn)PS:選擇判斷題目以網(wǎng)上四次作業(yè)為準(zhǔn)第四篇：《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》復(fù)習(xí)考試重點(diǎn)（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個(gè)15分）判斷正誤（10題10分）單項(xiàng)選擇（10題10分）簡(jiǎn)答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復(fù)習(xí)重點(diǎn)（一）名詞解釋公共關(guān)系狀態(tài)（）、公共關(guān)系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽(yù)度（）、公共關(guān)系廣告（）、贊助活動(dòng)（）、企業(yè)使命（）。（二）判斷正誤(√)1．近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。()2．艾維?李提出了“投公眾所好”的根本原則。()3．一個(gè)組織的形象好壞，通過知名度就可以反映出來。(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。()5．配額抽樣法是一種完全隨機(jī)抽樣法。()6．組織的形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“特別性”的原則。(√)7．協(xié)議點(diǎn)是經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點(diǎn)。(√)8．成功地舉辦會(huì)議的的要素之一是與會(huì)者必須具有會(huì)議的共同目標(biāo)。()9．CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。()10．名牌戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。()11．公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1904年。()12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個(gè)要素構(gòu)成的。(√)13．《有效的公共關(guān)系》一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。()14．公共關(guān)系工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，任何人都可以勝任。(√)15．組織形象調(diào)查可分成兩個(gè)方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實(shí)際社會(huì)形象的分析。(√)16．任何一個(gè)組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。()17．界點(diǎn)是談判各方期望獲得的最大利益。(√)18．凡是在公眾場(chǎng)合進(jìn)行的獨(dú)立式說話，如報(bào)告、發(fā)言、致迎送詞、發(fā)布新產(chǎn)品等等，都可以稱為演講。()19．開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。(√)20．整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。(√)21．人們通常把美國(guó)的新聞?dòng)浾甙S李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。(√)22．1955年，國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）在倫敦成立。()23．2003年，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)宣布，將把每年的10月20日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。()24．關(guān)注公眾的利益是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德。(√)25．股東關(guān)系屬于企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。()26．協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭(zhēng)奪的利益范圍的一個(gè)點(diǎn)。(√)27．組織在舉辦展覽會(huì)時(shí)，必須要考慮社會(huì)效益問題。(√)28．理念識(shí)別系統(tǒng)最大的價(jià)值就在于與眾不同。()29．公共關(guān)系10%靠自己干，90%靠宣傳。()30．公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接管理管理者。(√)31．制定公關(guān)計(jì)劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。()32．一般來講，一個(gè)組織內(nèi)部凝聚力的高低和這個(gè)組織的狀況沒有很大關(guān)系。(√)33．組織的任何一次對(duì)外開放活動(dòng)，都應(yīng)確定一個(gè)明確的主題。()34．訓(xùn)詞、歌曲是企業(yè)理念最常見的一種形式。（三）單項(xiàng)選擇1．公關(guān)活動(dòng)首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠(chéng)地對(duì)待公眾；C公關(guān)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)從事實(shí)出發(fā)；D給公眾以實(shí)際的利益；2．對(duì)一個(gè)組織來說，（C）是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。A員工形象B機(jī)構(gòu)形象C產(chǎn)品形象D管理形象3．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（C）。A能提供及時(shí)的公共關(guān)系服務(wù)；B有

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2026-04-07 22:15

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2026-05-02 23:31

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2025-09-24 19:22

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2025-10-15 20:51

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2025-10-12 14:17

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2026-05-29 15:49

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2025-10-15 20:20

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2026-07-27 02:39

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