泰達物業管理有限公司20xx年度工作計劃(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 ，組織 客服人員進 行走訪，對業主提出問題及時整改。 并及時回訪。 爭取 業主滿意率達 95% 以上 。 ，對 春節對聯景觀的布臵 。 前 。 園區門崗管理及園區公共區域 的安全防范。 13 按照省頒 3 級 標準。 。 10 污水井的清理 、 給排 水管道檢查 的保修維護。 及和突發事件應急處理。 培 訓 學 習 客服 人員對物業管理條例進行學習 。 應急預案進行討論學習實施。 《陜西省 物業管理服務、收費標準》 學習 領會 。 、保潔人員進行學習 “陜西省物業保潔標準“， 物業管理手冊操作流程 “ 、工作規范操作 規程的學習。 中心 的工作流程培訓 團 隊 1 組織 員工談心進行交流 意見 每周一 14 建 設 促進團結協助。 歡活動，讓員工親 身感受到“家”的親情； 略 行 政 職 能 ，發放優秀 員工榮譽證書 2. 協助辦公室做好迎新、表彰會 工作 。 管理服務中心 2 月份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 服 務 中 心 時的解釋宣傳工作：重點是上料、防護網裝修注意事項； 業主房屋裝修方案的審批及裝修監控 每日 1 次。 、碧水 園 、盛泰園業主報修 、公共設備發生問 題及時 報工程部及相關部門 協調 跟蹤 處理 。 、水 表的查抄；公共照明的檢查 。 保存 及水表井的檢查， 杜絕泡冒現象。 15 問題（如漏水等），及時匯總工程部進行跟蹤 處理 。 施工及管網圖紙 走向的 能 并繪制草圖 。 庭院 路燈的走向及位臵。 培 訓 三 級服務標 準 的學習 掌握。 維護員 進行禮節禮貌的培訓及服務意識培訓 。 《 物權 法》 的學習。組織客服人員進行走回方培訓 團 隊 建 設 1. 開展系列員工業余學習。 ，制定 2020 年工作計劃。 。 每周 4. 倡導“工作學習化，學習工作化” 和“團隊學習”的理念，提高員工 學習的主動性、自覺性 ，堅持崗位。 學習、崗位成才 行 1. 整理管理中心培訓材料 16 政 管 理 2. 檢查各崗位人員的工作質量、 服務態度情況；秩序、服務等情 況；各崗位人員執行規章制度情 況 . 管理規范 。 管理服務中心 3 月份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 前期介入 、二、 三期房屋的交接辦理 。 。 3..31 ，了 解施工熟悉圖紙情況 。 ，并做好業主滿意率 調查， 爭取 滿意率 95%。 30%以上 。 100%。 、路燈單元門進行巡查 并作好 記錄 雨、污水管道清理 。 17 修監控 行服務 。 培 訓 。 牛文化 、公共秩序進行服務意 識的培訓 、給排水安裝規 范 。 團 隊 建 設 豐富業余生 活，促進團結協助。 2. 召開員工座談會，及時了解員工的 想法，鼓勵員工對管理中心的工作提 出各項建議 行 政 職 購清 單 。 2. 檢各部門執行規章制度情況；各 18 能 部門工作質量、服務態度、安全衛 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態度 。 內容反饋給各部門并追蹤 落實結果 。 4 完成三八巾幗風采展板宣傳材料的 準備、編寫與制作工作；協助辦公室 開展一系列三八婦女節活動 。 管理服務中心 4 份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 1 熱力交換站施工跟進介入了解設 備 性 能 。 前期介入 。 、二、三期 房屋 的交接辦理 。 。 主房屋缺欠工程的返修及跟蹤 。 。 。 8. 給排水系統檢查 1 次保證 閥門 管道正常無跑冒滴漏現象 。 19 、路燈單元門進行巡查 并作好記錄 。 。 修監控 。 、二、三期 2020 年第二季度物 業的催交 。 準進 行服務 。 培 訓 。 。 。 每周 牛文化 。 團 隊 建 設 每周一 、優秀員工獎、熱 情之星獎、進取之星獎、細致之星獎、 奉獻之星獎、精神風貌獎、業務技能 學習進步獎、管理創新獎、突出貢獻 委屈獎等通過激勵充分調動員 工的工 作積極性、創造性、奉獻性，同時設 20 末位淘汰制，對工作表現不好的員工 ， 崗位調離或淘汰，不斷優化團隊成 員。 每季度末 行 政 職 能 1. 檢各部門執行規章制度情況；各 部門工作質量、服務態度、安全衛 生和內部管理等情況；各崗位人員 的工作態度 實結果 。 3 消防安全知識培訓及滅火器的使 用方法及現場演示 管理服務中心 5 份工作計劃 類 型 工作內容 完成時間 備注 管 理 中 心 介入 、表位的進行登記。 3. 熱交換站施工跟進設備安裝質 量監 控， 運行調試參與 學習。 。 。 21 。 2020 年第二季度物業管理費 30%業主滿意度 95% 100%以上。 。 、路燈單元門進行巡查 并作好記錄 修監控 。 “五一”舉辦一次 聯誼活動，加強與業主之間的溝通 100% ，嚴格按 培 訓 照標準分配各部門執行 。 ，停送電操作 控制區域 。 每周 每周 客服進行禮節禮貌及檔案管理 22 培訓學習。 每周 團 隊 建 設 1. 組織員工與住戶、兄弟單位聯合舉 辦籃球聯誼賽，豐富業余 生活，促進 團隊 凝聚力。 2. 每月度召開員工座談會，及時了解