管理學(xué)故事(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地，后來(lái)者沒(méi) 有人知道這塊地曾經(jīng)是一個(gè)小鎮(zhèn)。 每一個(gè)日子都可能是最后的日子，我們要以敏銳的心過(guò)每一天，更要用心的看看這個(gè)世界，用心看看自己，不要把每一件事都視為是理所當(dāng)然，因?yàn)樗械氖虑槎紩?huì)改變，且看你如何去衡量他啰。 有了電話，朋友就來(lái)？ 一個(gè)寂寞的人看了一個(gè)電話的廣告，有了電話，朋友就來(lái)！于是，他裝了一支電話，希望朋友跟著來(lái)。白天他賣力地工作，回家之后就整晚歇斯底里地盯著電話機(jī)，心想，他錯(cuò)過(guò)了不少電話。他仍然寂寞，開(kāi)始為可能漏接的電話而抓狂！ 一天他從信箱禮抓出錄音機(jī)的廣告，有了錄音機(jī)，朋友不漏 接 ！錄音機(jī)裝了一個(gè)星期后，他就把它退了，空空的錄音機(jī)，房間更加寂寞。 不是有了電話就有了朋友，同樣的不是有了金錢就有朋友，存著一顆真誠(chéng)和主動(dòng)熱忱的心，才是重要，當(dāng)你主動(dòng)的付出關(guān)懷與熱情，主動(dòng)的幫助別人，那么你周遭的人便會(huì)因?yàn)槟愕母冻龆拥母兄x你，同時(shí)你也會(huì)擁有更多交心的朋友。 廚房失火 有位客人到某人家里作客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。 客人告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。 不久主人家廚房 果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。 有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那位客人來(lái)吃酒。 一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的。俗話說(shuō)：“預(yù)防重于治療 ”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。由此觀之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者。 習(xí)以為常的生活方式，也許是最有危險(xiǎn)的生活方式。因?yàn)榱?xí)慣了的東西很難改變，而當(dāng)你覺(jué)醒時(shí)，往往是回天乏術(shù)了。 天下第一關(guān) 明朝萬(wàn)歷年間，中國(guó)北方的女真為患。皇帝為了要抗御強(qiáng)敵，決心整修萬(wàn)里長(zhǎng)城。當(dāng)時(shí)號(hào)稱天下第一關(guān)的山海關(guān)，卻早已年久失修，其中“天下第一關(guān)”的題字中的“一”字，已經(jīng)脫落多時(shí)。萬(wàn)歷皇帝募集各地書法名家，希望回復(fù)山海關(guān)的本來(lái)面貌。各地名士聞?dòng)崳娂娗皝?lái)?yè)]毫，但是依舊沒(méi)有一人的字能夠表達(dá)天下 第一關(guān)的原味。皇帝于是再下昭告，只要能夠雀屏中選的，就能夠獲得最大的重賞。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，最后中選的，竟是山海關(guān)旁一家客棧的店小二，真是跌破大家的眼鏡。 在題字當(dāng)天，會(huì)場(chǎng)被擠的水泄不通，官家也早就備妥了筆墨紙硯，等后店小二前來(lái)?yè)]毫。只見(jiàn)主角抬頭看著山海關(guān)的牌樓，舍棄了狼豪大筆不用，拿起一塊抹布往硯臺(tái)里一沾，大喝一聲：“一”，十分干凈利落，立刻出現(xiàn)絕妙的一字。旁觀者莫不給予驚嘆的掌聲。有人好奇的問(wèn)他：為何能夠如此成功的秘訣。他被問(wèn)之后，久久無(wú)法回答。后來(lái)勉強(qiáng)答道：其實(shí)，我想不出有什么秘訣，我只是在這里當(dāng) 了三十多年的店小二，每當(dāng)我在擦桌子時(shí)，我就望著牌樓上的“一”字，一揮一擦就這樣而已。 原來(lái)這位店小二，他的工作地點(diǎn)，正好面對(duì)山海關(guān)的城門，每當(dāng)他彎下腰，拿起抹布清理桌上的油污之際，剛好這個(gè)視角，正對(duì)準(zhǔn)“天下第一關(guān)”的一字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，數(shù)十年如一日，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，這就是他能夠把這個(gè)“一”字，能夠臨摹到爐火純青，微妙微肖的原因。 其實(shí)，這個(gè)有趣的故事，正是反應(yīng)一個(gè)顛撲不破的道理：練習(xí)造就完美，熟練才能精通。舉凡一些在各行各業(yè)出類拔萃的頂尖人士，盡管這些頂尖人物優(yōu)點(diǎn) 不一而足，成就也在不同領(lǐng)域開(kāi)花結(jié)果。他們卻都有一個(gè)共通也是最基本的特點(diǎn)：熱忱、專注與精通。因?yàn)闊岢溃? 以能夠投入強(qiáng)大的動(dòng)力與能量；因?yàn)閷Ｗⅲ拍苄臒o(wú)旁騖勇往直前；也更因?yàn)闊岢琅c專注，才能達(dá)到專業(yè)與精通的境界。 愚人熬湯 古時(shí)候有一個(gè)人，在家里熬一鍋菜湯。熬得差不多了，他想試試咸淡是否合適，就用一把木勺舀了一勺湯出來(lái)嘗。這人喝了一口，覺(jué)得很淡，就隨手把裝著剩湯的木勺放到一邊，抓了一把鹽撒到鍋里。這時(shí)，鍋里的湯已經(jīng)加上鹽了，而木勺里的湯還是原來(lái)的湯，他也不重新舀上一勺，又拿起原來(lái)的那勺湯來(lái)嘗。嘗 過(guò)以后，他奇怪地摸了摸腦袋，又皺了皺眉頭，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“咦，明明加過(guò)鹽了，這鍋湯為什么還是這么淡呢？”于是這個(gè)人又抓了一把鹽放進(jìn)鍋里，仍舊還是去嘗勺里的湯。勺里的湯自然還是淡的，他就以為鹽還是不夠，于是又往鍋里拼命加鹽。就這樣，木勺里的湯始終沒(méi)有更換過(guò)，他也重復(fù)著嘗一口湯、往鍋里加一把鹽的過(guò)程。一罐鹽經(jīng)他這么一折騰，已經(jīng)見(jiàn)了底了，可他還撓著頭皮，百思不得其解地想：今天真是活見(jiàn)鬼了，為什么鹽都快要加完了，鍋里的湯卻還是咸不起來(lái)呢？ 事物在不斷發(fā)展，如果你始終用一成不變的老方法去處理新問(wèn)題，總有一天會(huì)碰壁 。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整和創(chuàng)新管理方式，不然，鍋里的湯已經(jīng)咸過(guò)頭了，而你卻還蒙在鼓里渾然不覺(jué)。 贊賞的魅力 1852 年的某一天，俄羅斯著名作家屠格涅夫在樹(shù)林里打獵時(shí)，撿到了一本破爛不堪的雜志《現(xiàn)代人》。他隨手翻了幾頁(yè)，被雜志中一篇名為《童年》的小說(shuō)深深地吸引住了。這是一位陌生的作者。屠格涅夫出于好奇，開(kāi)始四處打聽(tīng)作者的身世，最后得知作者 2 歲喪母， 7歲喪父，是由姑母撫養(yǎng)長(zhǎng)大的，現(xiàn)在在高加索的部隊(duì)服役。屠格涅夫找到這位年輕作者的姑母，向她表達(dá)了他對(duì)作者的贊賞之情。 姑母見(jiàn)屠格涅 夫這樣的大作家親自登門，非常高興，馬上給自己的侄子寫了一封信，告訴他，他的處女作《童年》受到了大名鼎鼎的作家屠格涅夫的贊賞。收到姑母的信后，這位年輕作者驚喜萬(wàn)分，本來(lái)他是因?yàn)榭鄲灦殴P涂鴉以排遣心中的寂寞，并沒(méi)有當(dāng)作家的奢望，現(xiàn)在他的習(xí)作竟得到了屠格涅夫的贊賞，這點(diǎn)燃了他心中創(chuàng)作的火焰，鼓勵(lì)著他一發(fā)而不可收地寫了下去。這位年輕的作者，便是后來(lái)寫出了《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《安娜卡列尼娜》和《復(fù)活》等名著的偉大作家列夫托爾斯泰。托爾斯泰是世界文學(xué)史上爭(zhēng)議最少的作家，這里所說(shuō)的爭(zhēng)議最少，指的是他在文學(xué)史上的地位。你 可以喜歡或不喜歡他的作品，但似乎沒(méi)有人能否認(rèn)他作為一位杰出思想家和偉大作家的地位。一位作家能獲得后世如此的稱譽(yù)，在文學(xué)史上并不多見(jiàn)。然而就是這樣一位偉大的作家，卻是因?yàn)橥栏衲虻馁澷p而創(chuàng)造出了屬于他的人生輝煌，這不能不讓人感嘆被人贊賞所能激發(fā)出的那巨大無(wú)比的力量。其實(shí)，托爾斯泰在大學(xué)時(shí)情況并不理想，他 1844 年考入客山大學(xué)東方系，學(xué)習(xí)土耳其語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)，因考試不及格，轉(zhuǎn)入法律系。由于不適應(yīng)大學(xué)生活，他 1847 年退學(xué)，回到出生地圖拉省的亞斯 納亞波利亞納莊園， 1851 年起，他到軍隊(duì)服役，擔(dān)任過(guò)下級(jí)軍官。試想， 如果沒(méi)有屠格涅夫的贊賞與鼓勵(lì)，托爾斯泰能成為偉大的作家嗎？ 我們今天還能讀到《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《安娜卡列尼娜》和《復(fù)活》這樣偉大的文學(xué)作品嗎？ 我就是那個(gè)小偷 臺(tái)灣作家林清玄去一家羊肉館用餐，老板對(duì)他說(shuō)“你還記得我嗎？”林清玄說(shuō)：“記不起來(lái)了。”老板拿出一張 20年前的舊報(bào)紙，上面有林清玄的一篇文章，那時(shí)林清玄在一家報(bào)社當(dāng)記者。 這是一篇關(guān)于小偷的報(bào)道。小偷手法高超，作案上千次，次次得手，最后栽在一個(gè)反扒高手的手上。文章感嘆道：“像心思如此細(xì)密，手法如此靈巧的小偷，做任何一件事情都會(huì)取得一定的成就吧！”老板 告訴他：“我就是那個(gè)小偷，是你的這段話引導(dǎo)我走上了正路。”連小偷身上也有可贊賞的地方，連小偷也能在贊賞的引導(dǎo)下走上正路，我們周圍還有什么人不能被贊賞、不能被引導(dǎo)呢？ 學(xué)會(huì)贊賞別人吧，贊賞你的同事，你和同事之間會(huì)合作得更加親密；贊賞你的下屬，下屬會(huì)工作得更努力；贊賞你的愛(ài)人，你們的愛(ài)情會(huì)更加甜蜜；贊賞你的孩子，說(shuō)不準(zhǔn)他就是又一個(gè)托爾斯泰。 袋鼠與籠子 有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他 們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。 沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。 一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。 很難說(shuō)。袋鼠說(shuō) ∶ 如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ 事有 “ 本末 ” 、 “ 輕重 ” 、 “ 緩急 ” ，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理是抓事情的 “本末”、“輕重”、“緩急” 。 扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō) ∶ “ 你們家兄 弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？ ” 扁鵲答說(shuō) ∶ “ 長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。 ” 文王再問(wèn) ∶ “ 那么為什么你最出名呢？ ” 扁鵲答說(shuō) ∶ “ 我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。 ” 文王說(shuō) ∶ “ 你說(shuō)得 好極了。 ” 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。 秀才買柴 有一個(gè)秀才去賣 柴 ，他對(duì)賣 柴 的人說(shuō) ∶ “ 荷薪者過(guò)來(lái)！ ” 賣 柴 的人聽(tīng)不懂 “ 荷薪者 ” （擔(dān)柴 的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂 “ 過(guò)來(lái) ” 兩個(gè)字，于是把 柴 擔(dān)到秀才前面。 秀才問(wèn)他 ∶ “ 其價(jià)如何？ ” 賣 柴 的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂 “ 價(jià) ” 這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。 秀才接著說(shuō) ∶ “ 外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之 。 （你的木 柴 外表是干的，里頭 卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。） ” 賣 柴 的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著 柴 就走了。 管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。 鴿子與廣告牌 這個(gè)故事屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的范疇。 1995 年，一位廠長(zhǎng)考慮到廠里效益不景氣，決定帶領(lǐng)全廠職工全員皆兵地搞傳銷，通過(guò)關(guān)系鏈七彎八拐地找到我，希望我做他的下線。 我問(wèn)：“你們廠里是生產(chǎn)鋁制品的，怎么想到要整體去搞傳銷呢 ?” 他說(shuō)：“廠里效益不 好，很多工人都幾個(gè)月領(lǐng)不到工資，我作為廠長(zhǎng)；總得讓大家都有口飯吃呀。” 我問(wèn)：“你認(rèn)為傳銷能解決這個(gè)問(wèn)題嗎 ?” 他一副神往的態(tài)度：“ （ 聽(tīng)說(shuō) ） 傳銷是最后一班致富快車，我們當(dāng)然得抓住這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。” 于是，我給他講了一個(gè)故事：一只口渴的鴿子，看到廣告牌上畫著一杯清水，它不知道這只是一幅廣告牌，便高興地振翅撲過(guò)去，狠狠地撞在廣告牌上，結(jié)果翅膀撞成重傷，摔在地上動(dòng)彈不得，剛好一只狼從此經(jīng)過(guò)，把它吃掉了。 廠長(zhǎng)聽(tīng)完故事，莫名其妙地笑了一笑。 去年歲末，我與廠長(zhǎng)通了一次電話。他說(shuō)：“我就是那只 撞成重傷的鴿子。只要來(lái)一只狼，你的那個(gè)故事就被完整地演繹了一回。” 我同情地問(wèn)：“你現(xiàn)在該怎么辦呢 ?” 他嘆道：“有什么辦法 ?只有無(wú)可奈何地等待最后的結(jié)局。” 可能這個(gè)廠長(zhǎng)的故事比較特殊一點(diǎn)。但我知道，類似的故事在中國(guó)企業(yè)中層出不窮。 純潔的自信心 我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工們?nèi)プ非蟪晒Φ臒崆椤５牵幸稽c(diǎn)必須注意：只有純潔的自信心才能生發(fā)出健康的熱情。 自信心常能幫助人們達(dá)到成功。然而，如果一位員工的自信心只是為了個(gè)人的貪婪，那么他將對(duì)同事和公司構(gòu)成潛在的危害。在不健康的熱情的驅(qū)使下， 很可能會(huì)不計(jì)后果地胡作非為。 有一則寓言是這樣說(shuō)的： 一個(gè)牧羊人為了擴(kuò)張自己的事業(yè)，決定培養(yǎng)一只狼作幫手。于是，他每天訓(xùn)練狼如何捕捉小羊。他希望通過(guò)狼把鄰近羊群中的小羊據(jù)為己有。 這只狼事先并沒(méi)有經(jīng)過(guò)野生訓(xùn)練，是人工撫養(yǎng)大的，所以膽子很小。為了鼓勵(lì)它，牧羊人說(shuō)：“你是一只狼呀，既然如此，那么你要相信自己能夠變成一只最杰出的狼 !” 這只狼果然變得很杰出，因?yàn)樗阎魅说难蛞膊蹲降搅俗约旱亩亲永铩? 最后的結(jié)局是這樣的，一位獵人出于義憤擊殺了這只狼，而牧羊人也從此淪為窮光蛋。 這個(gè)教訓(xùn)是深 刻的，牧羊人成了害人害己的罪魁禍?zhǔn)住２灰詾檫@則寓言與我們無(wú)關(guān)，事實(shí)上，很多企業(yè)在人力資源的開(kāi)發(fā)和管理中，常常犯牧羊人的毛病 應(yīng)萬(wàn)變的能力 鳥(niǎo)兒們聚在一起推舉它們的國(guó)王。孔雀說(shuō)它最漂亮，應(yīng)該由它當(dāng)，立刻得到所有鳥(niǎo)兒的