某酒店業務流程分析(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 確定客人消費清單后，系統保存客人消費。 F13：客人消費信息 無 F13：客人消費信息（單據 ID，單據編號，單據日期，客 人姓名，客人 IDW，商品編號，商品名稱，品名規格，計量單位，銷售數量，消費金額，成交售價，結算方式） 團隊消費業務邏輯圖 ： 財務員 —— 前臺客戶機 3 系統 子業務邏輯圖： 任務 1： 確定消費團隊 描述： 確定消費團隊名稱。 觸發： 接待員選擇添加團隊消費選項。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 確定消費團隊 通過入住團隊信息選擇消費團隊。 F14：團隊信息 F14：團隊信息（團隊名稱，團隊 IDW，團隊負責 人，所住房間） 任務 2： 填寫團隊消費數據 描述： 團隊消費數據主要指消費的商品信息。 觸發： 接待員選擇添加數據選項。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 填寫消費單數據 按團隊消費填寫團隊實際消費清單數據。 F15：消費信息 無 F15：消費信息（商品編號，品名規格，計量單位，消費數量，消費單價，消費金額） 品名規格 計量單位 分類名稱 消費數量 消費單價 消費金額 任務 3： 系統保存消費記錄 描述： 確定團隊消費清單后，系統保存團隊消費記錄 觸發： 系統要求保存客人消費記錄。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 保存團隊消費記錄 確定 團隊消費清單后，系統保存客人消費。 F16：團隊消費信息 無 F16：團隊消費信息（團隊名稱，團隊 IDW，商品編號，品名規格，計量單位，消費數量，消費單價，消費金額，錄入員，錄入日期，錄入時間） 團隊暫時離店業務邏輯圖： 子業務邏輯圖： 團隊是否整體離店 客人 — 接待員 — 前臺客戶機 1 系統保留團隊信息 團隊成員信息移除 移除 團隊所住房間信息 修改房間狀態 是 否 說明： ， 是指暫離店客人是同一房間的客人，如果是不同房間的客人，不做 ， 處理。 任務 1： 確定暫離店團隊 描述： 確定暫離店團隊名稱。 觸發： 接待員選擇團隊暫時離店選項。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 店團隊 確定暫離店團隊名稱。 F14：團隊信息 任務 2： 對選定團隊做暫時離店處理 描述： 對暫時離店團隊做一系列處理。 觸發： 接待員選定團隊暫離選項。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 . 保留暫離團隊信息 團隊暫離店后，團隊會再次入住，所以要保留團隊信息。 F14：團隊信息 團隊成員信息移除 對暫離店團隊的成員信息做移除 F17：客人信息 移除團隊所住房間信息 將團隊所住房間信息移除 F18：房間信息 系統保留團隊信息 暫離店成員信息移除 移 除 暫離店成員所住房間信息 修改房間狀態 修改房間狀態 系統將客人房間狀態從住人房該為臟房 F19:房間信息 F17：客人信息（客人姓名，客人編號，入住日期，入住時間，離店日期，離店時間，團隊名稱，團隊 IDW，所住房間，房間類型） F18：房間信息（房間 IDW，房間編號，房間類型，收費標準，成交房價，實際住人數，入住日期，入住時間，離店日期，離店時間，房間狀態） 任務 3： 對選定團隊的成員做暫時離店處理 描述： 對暫時離店的團隊成員做一系列處理。 觸發： 接待員選定團隊成員暫離選項。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 . 保留暫離團隊信息 團隊暫離店后，團隊會再次入住，所以要保留團隊信息。 F14：團隊信息 對團隊暫時離店成員信息移除 對暫離店團隊的部分成員做信息移除 F17：客人信息 移除團隊所住房間信息 如果暫離店客人是同一房間的客 人，將客人所住房間信息移除； F18：房間信息 修改房間狀態 如果暫離店客人是同一房間的客 人，系統將客人房間狀態從住人房 該為臟房；如是不同房間的客人， 不做處理。 F18:房間信 息 數據字典： 房間信息 =房間 IDW+房間編號 +房間類型 +收費標準 +成交房價 +房間樓層 +最大住人數 +房間狀態 客人信息 =客戶姓名 +客戶編號 +所住房間 +房間 IDW+入住日期 +入住時間 +離店日期 +離店時間 +團隊名稱 +團隊 IDW+房間類型 日志信息 =表名 +關鍵字段名 +關鍵字段值 +修改字段名 +原始值 +改后值 消費單明細 =商品名稱 +商品規格 +數量 +標準售價 +折后單價 客人消費信息 =單據 ID+單據編號 +單據日期 +客人姓名 +客人 IDW+商品編號 +商品名稱 +品名規格 +計量單位 +銷售數量 +消費金額 +成交售價 +結算方 式 團隊消費信息 =團隊名稱 +團隊 IDW+商品編號 +品名規格 +計量單位 +消費數量 +消費單價 +消費金額 +錄入員 +錄入日期 +錄入時間 一、散客的業務邏輯圖： 子業務邏輯圖 1:確定結帳房間 2:確定結帳客人 3:客人交還鑰匙牌 4:查詢并計算客人費用 5:結帳 客人 —— 接待員 客人 —— 財務人員 4:查詢并計算客人費用 查詢并計算客人費用 基本房費 半天房費 加床費 點單消費費用 物品賠償費用 押金 電話費 已付款項 信息交互 客人應付款項 散客結帳退房 7:修改房間信息 6:打印票據 8:修改客人信息 9:增加結帳退房記錄 系統 任務 1： 確定結帳房間 描述： 確定客人結帳退房的房間，通過房間信息得到客人信息。 觸發： 接待員選擇客人結帳退房選項。 子功能 描 述 輸入數據 輸出數據 息 查找客人離店之前入住的房間。 房間號 F1：房間信息 F1：房間信息 (房間 ID，房間號，房間類型，收費標準，成交房價 ) 任務 2： 確定結帳客人 描述： 通過房間 ID 尋找到入住該客房的客人個人信息。根據客人的 ID 找到客人的消費費用。 觸發： 接待員選擇結帳房間。 子功能 描述 輸入數據 輸出數據 人信息 得到入住該房間的客人個人信息，主要是客人 ID 以及客人類型。 房間號 F2：客人個人信息 F2：客人個人信息（客人 ID，客人姓名，性別， 證件類型，證件編號，個人成交房價 注 ，客人類型） 注：在客人入住時，每一個客人都有一個個人成交房價。或個人成交房價 = 加床費（客房內所住人數超出房間標準）。 任務 3： 客人交還鑰匙牌 描述： 客人的個人信息得到后，接待員會要求客人歸還客房的鑰匙牌，并退還鑰匙牌的押金給客人。在客人入住時，系統不要求記錄押金數額，但是在客人結帳時，系統要求為鑰匙牌與鑰匙押金的情況