物業管理公司全套運營管理制度(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 后，由品質部負責制作工裝和工牌，于下發之日起按規定著裝、配戴。 三、工裝、工牌的使用及賠償： 公司員工根據季節變化統一要 求著不同季節之工裝，不得混穿或自行搭配。 公司各級工作人員應按崗位規定統一著裝，并愛護工裝，勤洗、勤換，保持工裝的干凈整齊，自覺維護公司形象。 工牌作為工裝的一部分，因此應與工裝同樣加以愛護，并保護完好無損。工牌丟失或損壞由當事人承擔費用，公司重新制作。 若工裝損壞，原則為自行補救，無法自行補救或丟失者，由個人申請，經本部門負責人同意后報品質部制作同樣的新工裝，費用自理。 如果公司統一更換新版工裝，根據公司要求在規定時間內著新工裝。 四、離職、歸還： 員工離職時不再交回任何工裝，若工裝上 印有公司標識，離職時將標識拆掉交回公司。 員工離職時，工裝領用時間不足貳年的，應按時間比例承擔工裝余額價值，時間單位按天計算。 員工離職后禁止以任何形式穿著公司工裝或利用公司工裝牟取私利，一經發現，公司有權制止，并保留追索及訴訟的權利。 公司更換新版工裝，未要求歸還的，舊工裝歸員工所有，不再收取任何費用。要求歸還的，應及時歸還，否則承擔相應費用。 工裝管理員在發放后要將領取服裝人員名單進行詳細登記，并報財務部備案。 員工轉正前暫按時季配置一套工裝，轉正后按公司規定配置，個人申請可以提前配 置。因個人原因致使著裝不符合公司要求的，公司有權強行配置新工裝，費用個人全額承擔。 五、服裝配備標準： 類別 使用年限 標準 男職員 2年 夏季工裝 2 套、秋冬季工裝 2 套 女職員 2年 夏季工裝 2 套、秋冬季工裝 2 套 公共秩序員 4年 大衣 1 件 2年 夏季工裝 2 套、秋冬季工裝 2 套 2年 雨鞋 1 雙 3個月 白手套 1雙 保潔員 2年 夏季工裝 2 套、秋冬季工裝 2 套 維修員 2年 夏季工裝 2 套、秋冬季工裝 2 套 職員宿舍管理制度 一、員工住宿原則： 公司可視情況為 無本地住房的員工提供住宿條件； 本著福利性原則，員工住公司集體宿舍，應向公司繳納一定費用，公共秩序管理員、公共秩序班長、公共秩序員主管、廚師等公司免費提供住宿條件員工除外； 公司為住宿員工只提供床鋪，其它家俱自備； 員工宿舍原則上不準留宿外人，外地員工家屬探親，必須短時間（不超過 3天）住宿的，必須經總辦批準； 公司根據管理需要，在宿舍設立宿舍管理員兩名，所有住宿人員必須服從管理。 二、管理制度： 未經批準嚴禁留宿外來人員，違者罰款 50元。 宿舍會客時間為 18:0021:00，節假日 為 8:0022:00。 所有人員住進和遷出，均需向總辦報告備案，并辦理鑰匙、用具交接手續，離職辭退的人員需在離職日起三天內搬出宿舍。 宿舍內配置的物品，任何人不得隨意變動，損壞公共物品需照價賠償。 個人用具應擺放整齊，不得亂拉繩索、打鐵釘、貼畫。 個人棉被、衣物等起床后須疊整齊。 嚴禁裸體或只穿內衣在公共走廊內走動，嚴禁不關門祼體或只穿內衣睡覺，發現一次罰款 50元。 室內不得放置易燃易爆、違禁刀具及其它危險違禁物品。 禁止在室內、走廊、衛生間、盥洗室亂倒污水、垃圾、廢棄物，亂丟 煙頭，違者一次罰款 20元。 自覺遵守休息時間，嚴禁在宿舍內大聲喧嘩及制造噪音， 22:00 后不得有影響他人休息的行為，違者罰款 20 元。 1嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、吵架及其他不良行為，違者每次罰款 50 元。 1禁止私自亂拉亂扯電線，確因需要，報主管部門批準，由專職電工實施，如有違者罰款 100 元。 1禁止使用電爐、電飯煲等 300W 以上功率電器，如有違者罰款 100 元，并沒收其電器。 1員工自己承擔費用需要在宿舍內安裝空調的，提前向總辦申請，單獨安裝電表，承擔電費，可以按公司指定位置安裝空調。 1住宿員工應保持宿舍衛生、干凈、整潔，公司不定期對員工宿舍進行安全、衛生檢查，發現嚴重不合格或提出問題不能及時整改者，罰款 30 元。 1宿舍內配置電腦、電視、音響等設施的，開放時間 7： 30～ 22： 00，且嚴格控制音量，不準影響他人休息，否則每次罰款 50 元，發生三次后，公司強行將設施設備搬出宿舍。 1不服從宿舍管理人員的管理與管理員吵架者，每次罰款 50 元，對管理人員出言不遜者，每次罰款 200元，打管理員者，罰款 500 元，公司予以辭退，并移送公安機關，承擔其他相應責任。 1宿舍管理員在管理過程中發現 問題應及時通知當事人，注意說話方式和用語，嚴禁使用侮辱、謾罵等不文明語言，發現首先使用不文明語言者，每次罰款 50元，發現三次后，公司根據情節輕重將另行處理。 1所有住宿員工都有責任和義務保持集體宿舍的安全、衛生、文明住宿并對其進行監督管理，發現問題及時通知管理員或公司。 公司將不定期對員工宿舍進行檢查，檢查標準： （ 1）床上用品擺放整齊，被子疊置擺放統一。 （ 2）書桌桌面整潔、干凈、有序，日常用品盡量放入抽屜內。 （ 3）衣柜內衣物疊放平整，按長短順序依次放置。 （ 4）水桶、臉盆、潔具、鞋等物品按統 一規定放置在指定的位置。 （ 5）保持墻面清潔，不得亂釘、亂貼、亂掛，員工出門隨手關閉日用電器（電燈、電扇等）。 （ 6）不得隨意調換房間，不得擅自調換宿舍內所配置的用品（床、桌、椅、柜等）。同宿舍員工調動后，該宿舍員工未經批準，不得拆拼原有物品，若有損壞應及時報修，若故意損壞，應照價賠償。 職員（職工）住宿申請單 年 月 日 申 請 人 性 別 崗位 入職日期 住宿地點 申請理由 部門意見 總辦意見 入 住 通 知 單 部 先生 /小姐，經公司領導研究決定，請您于 年 月 日，到 辦理入住手續。您宿舍分配在 號房間，宿舍負責人為 先生 /小姐。請自覺遵守《宿舍管理規定》。 河南民安物業管理有限公司總辦 簽發人： 日期： 公共秩序員宿舍管理制度 一、 分配條件 公司各項目宿舍標準，由各項目部統一安排； 公司統一為新入職員工配置被褥等日常用品，費用自理，員工離職自行處理。 二、宿舍管理規 定： 凡住集體宿舍的員工，應自覺遵守宿舍管理規章制度。 未經許可，住宿人員不得私下擅自變換床位（跨室居住或互相兌換床位）或轉讓他人居住，違者服務中心要求限期改正，屢教不改者收回其居住床位并視情況予以處理。 未經服務中心經理或宿舍管理人員許可，不得擅自留宿他人；需借宿人員須到服務中心辦理暫住手續，并由相應住宿人員對借宿者的行為擔保。 住宿人員不得擅自調換房間內配置的公用物品；大件私人物品占用公共空間的，使用前需向服務中心提出申請并得到批準。 室內配置的電器設備由全體住用者共同管理，出現故障 應及時報修。 宿舍內不得擅自私接電路，加裝大功率電器，禁止使用電爐，違者沒收電器具，并給一定經濟處罰紀律處分；由此造成事故者，責任自負，并承擔經濟賠償。 保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩侵擾他人的正常生活。 私人會客不得在宿舍內。 必須嚴格遵守公司規定，愛惜宿舍內配置的的公用物品及公共設施，如損壞需按價賠償。并根據情節輕重予以處理。 禁止在走廊、樓梯及其它公共場所堆放物品，不得在室內飼養寵物，嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴禁向窗外潑水、倒雜物。 1每個宿舍應推舉 1 名舍長，全面管理 本宿舍安全、清潔等工作。 1宿舍應建立值日制度，每天必須按排 1人值日，當值者負責公共衛生及水、電等設備的安全使用。 1出入宿舍隨手關門，離開時須關好門窗，鎖好房門及戶門。妥善保管私人財物，注意宿舍安全嚴禁攜入易燃易爆等危險品，及時排除事故隱患。 1宿舍人員應加強團結，互相關心，互相幫助，互相體諒，共同創造一個舒適愉快生活環境。 1嚴禁傳播是非、制造事端；不得將公共物品占為已有，影響他人使用。 1宿舍內嚴禁爭吵、打架、賭博、吸毒、色情等違法活動，違者無條件退宿。 1節約用水用電，人走燈 滅，用后關水，發生故障應及時報修。 1講衛生，愛清潔，房間物品擺放整齊有序，保持房間整潔美觀。自覺維護公共環境，不得隨地吐痰、亂倒垃圾雜物。 1室內不得放置易燃易爆、違禁刀具及其它危險違禁物品。 違反宿舍管理規定或無故不盡值日義務者，按公司有關規定進行處理。 2服務中心保存宿舍備用鑰匙，對宿舍內務狀況不定期抽查并通報結果。 三、退房 住宿人員離職時須無條件退住，并于離職手續辦完當日搬離宿舍，否則不予辦理任何其他手續。 住宿人員退房時，由服務中心對住用物品清查。凡因居住者造成的損失， 均須作價賠償。 餐廳管理辦法 一、餐廳就餐范圍及標準 公司為員工提供就餐條件，餐廳實行保本無利的經營原則。 公共秩序管理員、班長，公司統一提供就餐，各服務中心就餐費問題視情況向公司報批。 其他員工就餐原則上實行自由原則，根據自己的需求選擇餐飯，餐費自理。 二、餐費管理規定 各服務中心成立伙食管理委員會，對伙食質量、數量、衛生進行監督，每月公布一次收支帳目。 各餐廳的所有費用管理實行經理負責制，由各服務中心核算員負責餐費管理，服務中心 倉庫管理員協助廚師采買、入庫。 服務中心餐費備用金每周借支一次，每次備用金金額為服務中心就餐人員數* 元 /天人計算，由核算員負責管理。 采購原則上采取送貨方式，費用支出，由服務中心核算員根據廚師和倉庫管理員開據的入庫單，由服務中心經理簽字后支付。 必須外出采買的，根據預計費用，采買人提前到核算員處借支，回來及時報帳。 每月進行一次伙食滿意度調查，根據調查結果及時調整伙食。 每周由廚師制定菜譜懸掛于餐廳墻面。 餐廳必用炊具由公司統一配置，廚師（長）負責管理，承擔管理責任。 三、 餐廳采買管理 廚師負責外出采購，倉庫管理員負責按清單進行復核。 廚師負責送貨上門的收貨 ,倉庫管理員負責進行復核。 員工就餐到服務中心核算員處按規定時間購買飯票，餐廳嚴禁收取現金，發現一次罰款 50 元。 四、餐廳衛生管理 廚師必須保證就餐安全，嚴禁發生食物中毒等安全事故。 廚師要取得有防疫部門出具的餐飲業上崗健康證，穿著統一白色操作服，勤 換勤洗。 廚房操作間衛生保持干凈整潔，各種廚具、調料擺放有序。 做好防蚊蠅工作，所有泔水日產日清，祛除操作間異味，確保就餐安全。 伙食管理委員會細 則 一、管理體制： 餐廳由服務中心負責日常管理，伙食委員會負責日常監督。 服務中心經理擔任組長，各主管、核算員擔任組員。 二、主要職責： 負責餐廳日常安全、衛生及飯菜質量的檢查。 對餐廳收支設立專賬，實行每月核算、經核算員審查后當月公布 對采購物品驗貨、收貨、保管、發貨及食品采買過程及衛生監督工作。 每周日公布出下周的菜譜；做到營養搭配合理，原則上同周內不重復。 做好夏季防蚊蠅工作，所有泔水日產日清，祛除操作間異味，確保夏季就餐衛生。 接待工作要求及程序 一、接待要求：接待 工作應做到熱情、細致、周到、以禮相待。 二、接待分類 公司業務（或會議）接待 部門業務（或會議）接待 業主（住戶）的接待 三、接待職責分工 無論是公司（或會議）接待和部門（或會議）接待，相關負責人均需提前一日通知總辦，以便做好協調和會務準備。 公司業務（或會議）接待，由總辦負責，包括會務安排、物品采購、會議室 音響設備的使用、會議記錄和全程服務。 部門業務（或會議）接待，由部門負責，包括會務安排、物品采購、會議記錄和全程服務。會議室音響設備的使用可由總辦配合。 兩個部門以上人員參加屬 于公司會議；所有會議記錄由業務主辦部門負責。 相關負責接待人需落實來訪賓客的姓名、身份、時間、地點、人數，并做好登記，必要時向領導匯報，以便妥善安排。 根據賓客身份決定是否安排工作餐或宴請及食宿、用車、接送等事項。 根據來訪賓客的行程，安排工作日程和工作內容。 四、接待程序 接待來訪： ① 門崗接待來訪人員時應面帶微笑、目視對方并問好：“請問您找誰或有什么事情？”同時 做好相關記錄。如若住戶