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電話銷售團隊管理制度(共3篇)(編輯修改稿)

2026-06-19 04:26 本頁面

　

【文章內容簡介】制度等方面，制定湖北智誠聯創有限公司銷售人員管理辦法（以下簡稱辦法）。第二條銷售人員釋義符合公司銷售人員基本條件，主要從事凈水產品銷售、凈水招商等工作的銷售人員。（包括試用期員工）第三條崗位設置及職責營銷總經理營銷副經理市場部銷售部客戶服務部營銷總經理：公司營銷業務負責人，全面負責各項業務的戰略制定、開發指揮、維系指導、服務監督、管理督導，完成公司領導下達的工作目標。市場部：市場部職責：為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋搜集業內信息，搜集項目售前售中售后信息，為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案，并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓，實時搜索項目相關資料，并及時匯報。市場部經理市場拓展員市場調查員市場策劃員銷售部：銷售部職責：根據市場部調研回來的數據分析，調研出可以對接的項目，完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。銷售部經理銷售主管銷售精英銷售專員銷售助理客戶服務部：客戶服務部職責：全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現，對現有客戶做好服務、維系，增加客戶粘度，尋求轉介紹，及后續連帶產品的跟進。客戶服務部經理售后主管客服專員售后工程師第四條理念以始為終，客戶為尊。第五條規范制度遵守本公司《員工手冊》相關規定及制度；嚴格遵守公司相關業務管理制度，包括本辦法、合作項目執行要求、客戶數據管理辦法等；認可公司的理念及企業文化；具備良好的道德品質及職業操守；專業知識基礎扎實；熱愛銷售工作，愿意接受挑戰，富有激情，追求上進，具備團隊合作精神；認真接受公司的培訓、業務學習等安排，經過嚴格的培訓合格后方可進行業務工作拓展；團隊管理人員（尤指銷售總監、銷售經理）不得將公司客戶據為己有，應該充分分配給銷售專員，并且以 “指導、協助 ”為核心工作，凡是幫助銷售專員合作開發的客戶，業績歸銷售專員，在做好本職工作及團隊管理的同時，方可獨自開發新的客戶，提倡以團隊業績為主；嚴格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售人員在開發業務時，應進行項目立項和預算，經公司批準后方可運作，項目開發的銷售成本包括：差旅費、交通費、通訊費、招待餐費、禮品費等，在合同未果時，公司只承擔30％的費用，合同簽訂后方可根據預算實報實銷，遇特殊情況超出預算時，應提前說明，公司將視情況予以部分或全額報銷；銷售人員應根據公司核準的對外統一報價與客戶簽訂合同，并享有對外統一報價中 10%的價格降幅權利。行為準則銷售人員應有銷售人員的氣質形象，上班時必須統一著正裝，佩戴胸卡工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。拒絕抱怨問題，有問題就說出來解決問題，切勿影響團隊氣氛每日遇到任何事務必記錄工作日志，部門負責人定期檢查堅決服從部門負責人的工作安排，有異議直接提出，切勿私下議論辦公場所不得大聲喧嘩吵鬧，舉止文明檢點，任何時候不得發表有損公司形象的言論。上班時間不可看與工作無關的視頻、玩游戲第六條待遇及福利工資由基本工資（包括底薪 /基礎工資和崗位工資）＋提成（績效工資）＋津貼和補貼＋獎金 +工齡工資四部分組成，商業保險尤公司統一提交。獎金（非業務獎勵）將根據公司效益另行發放制度。試用期 3 個月。基本工資（包括底薪 /基礎工資和崗位工資） 1500 工齡工資每年提升工資市場人員 1500~1800 主管人員 1

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