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電大專科個人與團隊管理機考案例試題及答案(題庫)(編輯修改稿)

2026-06-19 04:28 本頁面

　

【文章內容簡介】 ,溝通對象 ,信息內容 ,方式方法 ,時間安排 (B)。 B 口頭語言溝通案例 :美國惠普公司創造了一種獨特的周游式管理辦法 ,鼓勵部門負責人深入基層 , 第 1 空參考答案 B. 開放式設計第 2 空參考答案 A. 更加方便人們相互間的交流和溝通第 3 空參考答案 D. 沒有隔墻 ,空間是開放及共用的第 4 空參考答案 A. 道具第 5 空參考答案 C. 環境布置案例 :某公司小陸兩年前曾參加過一次培訓 ,他覺得那次培訓沒有給他帶來任何幫助 , 6張濤從培訓中學到了很多有益的東西 ,盡管剛開始他并不知道 ,可見培訓對員工發展很有用。下面情況中需要進行發展和培訓的是 (D)。 (D)其他都是 6小陸發現自己的工作效率越來越低 ,甚至新員工的工作能力也和他差不多了 ,造成他的問題的原因在于 (A)。 (A)缺少培訓和學習 ,對新技術新知識不了解 6除了進行培訓外 ,人們還可以通過從經驗中學習獲得進步和提高 ,它的周期通常包括四個階段 ,這四個階段不包括 (B)。 (B)再學習 6 根據 KOLB 學習周期 ,下面從理論化階段開始學習的是 (C)。 (C)從書本或課程中得到相關知識 ,然后決定怎樣應用理論進行實踐 70、培訓對提高員工的技能有很大幫助 ,在培訓前的準備階段 ,首先需要 (A)。 (A)填寫任務清單并進行備份案例 :某機床廠推行目標管理 :為了充分發揮各職能部門的作用 , A 的方法將目標具體到個人。 WBS ,對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種方式顯示了團隊領導為了完成工作 ,必須使自己從常規的任務中解放出來 ,執行更重要的任務。團隊領導的這種做法說明他們能夠 C。 ,有利于員工 A。饋意見 ,如果收到的反饋信息反映計劃進展有較大的偏差 ,那么該企業一般不會采取 D 措施。 ,但是正式評估一般包括四點 ,該企業評估時沒有提到 B。案例 :某機床廠按照目標管理的原則 ,把目標管理分為三個階段進行 ,其中第一個階段是目標制定階段 ,下面是目標制定的過程。床廠采用 (工作分解結構 )的方法將任務分解到個人。 ,(項目的主要工作是否已經明確 )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 ,完成 (確定每個工作任務的組成部分 )的工作后 ,需要核實分解的正確性。 ,機床廠領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在 (存在信任 )的前提下才能奏效。。不屬于正式評估方法的是 (私下聊天 )。案例 :某包裹遞送公司發展非常迅速。 ,但是在公司作年初計劃的時候 ,沒有ABCD。作 ABCD。度有問題 108,解決現有的問題 ,該公司要做的是 CE。 ,適應當前情況 ABC。景不好 ,在做廣告之前應該做的工作是全選。 ,但是在公司早期作計劃的時候 ,沒有做好綜合的計劃 D。 A 各個部門沒有與其他部門之間進行溝通 B 沒有制定計劃 C 系統不能應付各種需求 D 上述三種因素都有可能 ,雖然企業制定了自己的目標 ,但是它并沒有將企業目標轉化為業務層的具體目標和計劃。。 ,在做廣告之前應該做的工作是做出市場調查和銷售預測。案例 :某公司銷售部門就目前銷售業績不佳的問題召開了一次會議 ,會議參加人員是各個團隊領導和員工代表 ,部門領導張經理為這次會議的主持人是會議籌備應該考慮的。 a 溝通對象 C 方式方法息內容 ABCE 問題。 C 爭論 E.私下開小會 ABCDE 會議的作用。 C 總結 D 指導 ,會議中有人提出了自己感興趣的話題 ,使會議主題偏離。針對這種情況 ,可以妥善解決的方法有 ABE。 A 提醒與會者的議題是什么 B 可以把他們關心的事列入下一次會議議題 ,使當事者明白這次的議題做法可以幫助張經理把這次會議開的更好 . 由誰負責 C 每一項議程都安排了適當的時間 D。確定合適的人員參加此次會議字母 N 案例 :尼邦公司的人力資源部經理小付準備舉辦一個培訓班 , 8案例中 ,小付很順利地獲得了大家的支持 ,這充分反映了他 ( A )。 (A)善于進行溝通 8小付和他師兄溝通時 ,上去先給了他師兄一拳 ,、 (B)身體語言溝通 8小付挨個的去說服各個車間主任 ,這屬于口頭語言溝通方式中的 ( D )。(D)一對一 8案例中 ,小付想從各個車間抽調一部分員工去參加培訓班 ,、 (C)選擇發展方法 8通過小付的這種溝通方式 ,我們可以初步判斷他是 A 。 (A)積極自信的人字母 Q 案例 :勤業家政公司為了實現未來 510 年的遠景規劃 ,明確了自己的具體的使命 : 5各個區的經理們召開會議 , (B)對工作進行計劃和確認 5從案例上可以看出 ,勤業公司在任務分解時使用了 ( A )。 (A)WBS 5面對任務執行中出現的問題 ,經理們應該積極提供支持 , (C)開除業績差的員工 5年末各個區的經理想對工作情況進行正式的評估 ,(D)其他都是 5要想得到有效的評估 ,下面事項中最需要注意的是 ( A )。 (A)設定合理的評估目標案例 :情形一 :某市場火車票售票處 ,一位女售票員正在忙碌地工作著 , 情形二 :最近我的工作讓我非常郁悶。 8情形一中 ,女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她 ( B )。善于進行溝通 8情形一中女售票員和旅客的溝通方式屬于 ( B )。 (B)口頭語言溝通 8情形二中“我”和經理的談判的最終結果應該屬于 ( A )。 (A)雙輸 8從情形二中我們可以看出 ,“我”的經理的領導方式最可能是 ( C )。(C)命令 8根據情形二中的敘述 ,造成“我”現在非常煩惱的原因是 ( D )。 (D)其他都是案例 :情形 1,某企業銷售團隊人員小張提出了一個建議 ,為了加強人員之間的信任和團結 ,他認為銷售部人員應該定期的舉行一次聚會 ,這個聚會的地點應該在公司 (略 ) ,通常有一些標志 ,情形 1 中存在相互信任的標志有坦誠的交流 . ,最好的創意都是來自最基層的店員 ,這是因為對團從成員的信任可以得到真正的意見和建議。 1 中的團隊領導李總認為聚會的地點應該重新考慮 ,他的這種做法說名明他能夠站在團隊成員的角度看問題 ,要把信任作為企業最好的投資。 1 中的情況 ,說法正確的是團隊成員以領導為榜樣 ,互相尊重 ,重視彼此的觀點 ,有利于建立一個信任的氛圍。案例 :情形一 :某單位在一次評職稱的過程中出現了問題。因為這一次評職稱的名額只有一名 ,但是符合條件的員工卻不止一個。情形二 :組織結構不合理和機構重疊的問題就會使多家“婆婆”共管一個“媳婦”。許多“婆婆”向同一個“媳婦”發命令 ,即便不產生矛盾 ,(略 ) 根據以上案例 ,回答 96~100 題。。 ,從組織的角度來看 ,沖突可以分成破壞性沖突和建設性沖突。 98.“情形二”中衛生部和輕工部就質量指標所發出的通知出現了矛盾和不一致 ,這樣的沖突屬于公開沖突。 ,說法正確的是沖突在一個組織當中是時刻存在的 ,并且對組織本身有好壞之分 ,產生這種情況的原因是兩人的價值觀不同 . 字母 R 案例 :榮譽激勵 :如發獎狀、證書、記功、通令嘉獎、表揚等。馬斯洛的需求層次論中規定需求最高層次的需求是 (自我實現需求 )。在上述案例中提到榮譽激勵 ,這種激勵只有在 (沒有正確答案 )情況下才能實施。根據馬斯洛的需求層次論 ,情形 2 說明 (人的需求可以是跨越的 )。

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