電大企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 ① 企 業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給大眾帶來的價值描寫不太充分； ② 戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市50 強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾； ③ 戰(zhàn)略措施提的太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面上，且與北京市的 50 強目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系；再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。 案例 5： 一家服裝經(jīng)銷商 參考答案： A：優(yōu)點： ① 企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；② 對企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。 B：不足之處： ① 企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；② 從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。 ③ 戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。 案例 6： 牡丹中油國際信用卡 （ 1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ 參考答案：中國工商銀 行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷式合作，具體的講是其中的促銷合作。 （ 2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ 參考答案：中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人數(shù)量；把中國石油的資金管理歸入中國工商銀行，將中國石油作為一個穩(wěn)定的大客戶，并在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)；中國石油總公司得到的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客，免去收現(xiàn)金與找零，及將現(xiàn)金存入銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本，可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)為銀行（如代開發(fā)票等） （ 3）試總結(jié)該種合作成功的條件。 參考答案：成功 的條件： ① 雙方存在共同的客戶群； ② 合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系。如本地中金融產(chǎn)品的服務(wù)與石油產(chǎn)品銷售服務(wù)有一定的聯(lián)系性（相關(guān)性）。銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。 案例 7： 牛排包裝 （ 1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？ 參考答案：該公司采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型、生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。 （ 2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？ 5 參考答案：主要有兩個方面保證成本降低： ① 從整個成本面的角度進行分析，將影 響成本的最大影響因素 屠宰過程進行重新安排，大大降低了活牛的運輸費用； ② 從物料消耗費用進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少消耗。 案例 10： 任志強：房地產(chǎn)市場 問題：（ 1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？ 參考答案：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。 （ 2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對 窮人 ，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？ 參考答案：應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房 屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場定位。 （ 3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？ 參考答案：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。 案例 11： 中國平安保險集團股份有限公司 請你回答以下問題： （ 1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ 參考答案：企業(yè)生存目的：對客戶負責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng) 。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。 （ 2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？ 參考答案：對員工負責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。 （ 3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 參考答案：愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“ 世界 500 強 400優(yōu) ” 。 案例 12： 悅來企劃 問題：參考答案：（ 1）悅來從汽車零部件業(yè)進入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化？這是一種不相關(guān)的多元 化； （ 2）企劃公司一直贏利，悅來卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？雖然贏利，但與集團的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致；雖然贏利，但不一定能形成長遠發(fā)展的核心能力；雖然贏利，但管理難度將加大。 案例 13： 宜家出走馬甸變臉 參考答案： ① 企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)，主要是為了降低成本； ② 戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動態(tài) 的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。 案例 14： 如何以弱勝強 問題： （ 1） Intuit 采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對抗中取得成功？ 集中化戰(zhàn)略。 Intuit 將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財務(wù)軟件市場。 （ 2）微軟公司擁有絕對的資金和人員優(yōu)勢， Intuit 為何還能取得這樣的成功？ 首先是財務(wù)軟件的獨特需求存在，存在相應(yīng)的細分市場。其次， Intuit 一直強化在該領(lǐng)域的位置，有效地占據(jù)了 60%左右的市場份額，并成為抵御微軟的最重要力量。 （ 3）你認(rèn)為 Intuit 下一步該如何操作，才能保持這一成功？ 繼續(xù)提高資源集中度，鞏固并強化自己在該行業(yè)擁有的核心能力，在營銷中繼續(xù)加強差異的集中化。 案例 15： 北京樂跑 作業(yè)的長處： 1：對本企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)與市場領(lǐng)域清晰的點了出來，這實際上是對行業(yè)進行市場細分的結(jié)果。 2：分析了一個宏觀關(guān)鍵因素 科技因素，指出，隨著技術(shù)的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。 3：明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手，并對其進行了比較深入的分析，明確了：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。 4：將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當(dāng)?shù)模@一點值得其他同學(xué)借鑒。 不足之 處： 1：對市場的總體情況（細分情況）沒有做簡單的分析。 2：對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)情況混在了一起。 3：對行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。 4：雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入。 案例 16： 福州大通公司 長處： 1：對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學(xué)的作業(yè)中是比較少見的。 2：對客觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素。一是經(jīng)濟因素，中國的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，二是政治法律因素，我國是一個缺銅的國家，漆對環(huán)境會有一定的影響，將受國家政治影響。 3：對行業(yè)特點進行了明 確的概括。4：明確指出了企業(yè)的競爭對手。 不足之處： 1：這位同學(xué)雖然對市場進行了細分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細分市場卻沒有明確說明。 2：行業(yè)特征還可分析的更深入一些。如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本以及行業(yè)的生命周期等，該同學(xué)認(rèn)為該行業(yè)的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。 3：對競爭對手的分析還可更準(zhǔn)確一些。文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。 案例 17： 長安商場 1：長安商場有兩種業(yè)務(wù)。分析 中應(yīng)當(dāng)針對某種業(yè)務(wù)。 2：分析外部環(huán)境面面俱到，沒有抓住關(guān)鍵因素。針對百貨（或超市）業(yè)務(wù)，最為突出的是經(jīng)濟因素。 3：只停留在對企業(yè)過去經(jīng)營情況的敘述上，沒有把分析重點放在 “ 未來 ” 。 4：還有一些不足之處是行業(yè)的特征沒有進行分析。 5：最后，對競爭對手的分析也不妥。除沒有明確指出其競爭對手外，更重要的是將競爭對手定位于外資企業(yè)的進入是不太恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵嶉L安商場的對面就是復(fù)興商業(yè)城，不遠處還有百盛購物中心以及城鄉(xiāng)貿(mào)易中心，這些是長安商場實實在在的競爭對手，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的加以分析。 案例 18： 平價超市： 該作品 的長處： 1：經(jīng)營的商品種類比較明確，且符合成本領(lǐng)先的要求。 2：宣傳口號寫的比較好，突出了該超市的物超所值。 3：特色比較明顯，體現(xiàn)了平價要求。 不足之處： 1：缺少對該超市的市場預(yù)測，即有多少目標(biāo)顧客，每個顧客的目標(biāo)消費是多少等。 2：沒有對健身房的方案進行經(jīng)濟分析，因此，選擇超市的決定依據(jù)不足。 3：價格不低于普通超市的觀點似乎不太現(xiàn)實，因為顧客更多的是在方便的條件下的低價。 案例 19： 加油站 長處： 1：戰(zhàn)略措施寫的比較具體、明確，也方便操作。 2：戰(zhàn)略目標(biāo)做了比較詳細的分析。 不足之處： 1：沒有對企業(yè) 的使命進行概括。 2：戰(zhàn)略目標(biāo)的描述還比較少。如目標(biāo)顧客群如何鞏固、目標(biāo)利潤情況等，該作品是對所給的數(shù)據(jù)進行整理。 3：題目中所說的車輛等待時間實際上是車輛加完油后的停留時間，這是一個市場機會。 《 企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程體會 通過今年上半年的學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了《企業(yè)戰(zhàn)略管理》這一門課程 ,體會到這是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部 6 環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場競爭、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力資源、財務(wù)管理等等 戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。通過學(xué)習(xí)，使我能更好的培養(yǎng)全局觀念，對企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營中進行戰(zhàn)略規(guī)劃，凡事預(yù)則立，避免走彎路。對現(xiàn)在全球發(fā)生金融危機，企業(yè)如何面對和發(fā)展很有價值。 只有認(rèn)識企業(yè)戰(zhàn)略管理的地位和作用，不斷地重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理，有助于自已從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來，及時發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)企業(yè)生死存亡、前途命運的重大戰(zhàn)略問題；有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，才能獲得更大的發(fā)展。全球經(jīng)濟發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟危機越來越復(fù)雜和變化莫測，競爭異常激烈 ，不僅對大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒有規(guī)模、沒有品牌、沒有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光。應(yīng)該從現(xiàn)在開始，對企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長的最佳道路。戰(zhàn)略決策從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個最佳的選擇。在這次金融危機中，企業(yè)必須在宏觀層次通過分析、預(yù)測、規(guī)劃、控制等手段，實現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財、物等資源，以達到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營者，第一個應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問題，就是 先定必勝之計 ，把主要精力放在企業(yè) 帶有全局性的戰(zhàn)略問題上，進行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實施戰(zhàn)略決策。 全球金融危機沖擊到中國每個企業(yè)，企業(yè)必須面對危機，對那些沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。許多事實證明，如果對于將來沒有一個長期的明確的方向，對本企業(yè)的未來沒有一個適應(yīng)市場的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場金融危機中失去其生存條件。美國百年老企業(yè)被淘汰就是一例。 通過本學(xué)期對企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)，改變了過去那 種只把管理看成是把本部門，本職工作的事情做好就好的觀念，更改變了自己認(rèn)為“管理”和我是毫不相關(guān)的思想。通過學(xué)習(xí)了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點和對內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實施企業(yè)發(fā)展總體謀略的一個動態(tài)過程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合，商場競爭，技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化，企業(yè)形象和人力資源，財務(wù)管理等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過程。在工作中遇到問題能從企業(yè)戰(zhàn)略管理課程中學(xué)習(xí)的知識去加以領(lǐng)會和理解，有助于提高自己的管理知識和水平，提高自身的職業(yè)道德和職業(yè)素 養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于企業(yè)。有助于用戰(zhàn)略眼光將企業(yè)經(jīng)營活動的視野放在全方位的未來發(fā)展和廣闊的市場競爭中，獲得更大的發(fā)展空間。 ，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 企業(yè)使命：維護中國傳統(tǒng)服飾的特色，創(chuàng)造中華名族傳統(tǒng)服飾的品牌。 理由：（ 1）我國傳統(tǒng)服飾在外國品牌服飾（休閑服、西服等）的廣泛和強力沖擊下，傳統(tǒng)服飾產(chǎn)業(yè)架構(gòu)被逐步瓦解。（ 2）制作傳統(tǒng)服飾的工藝、流程、原料采集（如：麻布、絲綢等）工藝、流程，逐漸 被人們遺忘，取而代之的是化纖， 合成的材料及代替產(chǎn)品。 （ 3）傳統(tǒng)服飾的元素（設(shè)計）僅被某些設(shè)計師作為所謂的 “ 中國元 ” 部分而被采納，因而逐漸缺失其原有的特色，從而彈出了人們的視線。 綜上所述，服裝業(yè)，逐步的 “ 中國化 ” 中華名族的傳統(tǒng)服飾將逐漸淡出世人的視野。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列：（ 1）中山裝 ； （ 2）旗袍 ； （ 3）唐裝 ； （ 4）傳統(tǒng)手工織制品 ； （ 5）傳統(tǒng)皮制品 。