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銷售案場經理管理手冊(doc12)-銷售管理-資料下載頁

2026-07-25 11:37本頁面

【導讀】一致意見時，怎么辦？如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決：1）嚴格。2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。2．當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？強其他銷售人員信心。答：1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓銷售員明白仍有很多欠缺，需進一步提高。過程應該是透明的，應該讓整個專案組明白規則。1）本人不努力，對業務的鉆研精神極度欠缺，列為調整對象，細致觀察，若仍無進步仍需調整。要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，2）放權：指定某人當天在授權范圍內管理案場，處理各項情況。備，以避免冷場。行過程中，因制度的不合理性急劇地損害到下屬人員的利益。避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。20．當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，任務來刺激，或通過提成率的變化來激勵。

　　

【正文】卒，以你的積極態度和鼓勵帶動新人，并要求老員工以熱情的幫助來協助新人共同完成。 41．當專案組內大部分是未有從業經驗者時，怎么辦？答：以系統的培訓和經驗的積累，逐步將他們培養出來。 42．當專案組內，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。 43．當開發商某人員暗示個人利益時，怎么辦？答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。 44．當你發現某銷售人員很有潛力，并想重點培養時，怎么辦？答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業務員產生誤解。 45．當你巡場時，發現某銷售人員在解說中，出現明顯錯誤時，怎么辦？答：事后將錯誤指出，并要求業務員打電話向客戶說明。 46．當你未了解清楚情況而錯怪了某位銷售人員時，怎么辦？中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。 47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優秀業務員而導致銷售失利，要讓他明白，優異的業績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。 48．當你因工作失誤，導致現場出現重大差錯時，怎么辦？答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。 49．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。 50．當案場發生失竊時，怎么辦？答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發生。 51．當案場出現銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。 52．當客戶聲明直接找發展商談價時，怎么辦？答：要求客戶在現場下定后，再找發展商談價格，以保證公司的利益。 53．當銷售員經常請事假時，怎么辦？答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業務員休假幾天調整。 54．當銷售員無法完成指標，要求降低指標時，怎么辦？答：不能同意，以避免其它業務員以此做為條件與你談判，在下月的中國最龐大的實用下載資料庫 (負責整理 . 版權歸原作者所有 ) 指標制定時，盡量將指標制定的比較合理。 55．當案場內部出現流言蜚語時，怎么辦？答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。 56．當銷售人員對待遇，提成不滿時，怎么辦？答：單獨溝通，以公司的發展和個人的發展說服，如不能接受，將其勸退。

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