公司結構設置及崗位職責是什么公司結構模板-資料下載頁

　　

【正文】 上接受項目公司工程副總的管理。全權負責所屬項目公司的物資采購供應工作。負責物資采購的對結賬、發票報批等相關工作。負責戰略物資采購發票索取、報批、對結賬等工作。負責甲供材采購物資資金計劃申請、支付工作。負責采購物資質量、價格、時間、售后服務等事務的處理。參與新材料的開發、調研及推廣運用工作。負責項目公司供應商的開發、考核及維護工作。協助總公司（區域公司）做好戰略供應商的開發、維護工作，負責本項目的戰略物資的采購管理工作、協調維護工作。負責非戰略物資采購的招投標、比質比價工作。1參與非戰略物資供應商合同的草擬、評審工作。1負責施工單位上報的甲供材的認質認價過程中的詢價工作。1負責安排物資采購人員參與進場材料的驗收工作。1負責做好材料價格的審核、把關、信息搜集工作。1在制度規定的權限范圍內，負責本部門的人力資源管理工作： （1）參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜；（2）推進人才培養體系建設，提升部門人員的業務能力與素質，負責部門人員職業道德、外事紀律、法制觀念的教育，建立匹配公司發展要求的高素質團隊；（3）負責下屬人員的績效管理工作。1制度體系建設：（1）參與材料采購部門的崗位職責、工作流程、工作標準、準則、操作手冊、案例集的編制與修訂，經審議后負責組織推進實施；（2）負責本部門各項改革方案的灌輸、推進、指導、檢查、監督與考核。1不斷收集標桿企業材料采購管理的相關資料，通過調研、研究、借鑒、吸收、完善逐漸提升公司材料采購管理水平和能力。1根據票據審批制度規定的權限審核部門人員所發生的費用票據。1履行檔案管理職責，根據本部門不同種類文件材料形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統。并按規定時間移交公司集中保管。對本部門和下屬相關部門人員所反映的困難和問題應及時予以處理和解決，同時有義務配合其它部門的工作。2配合控股集團資產管理部，做好控股集團資產管理制度規定的各項資產管理工作。2完成直接上級交辦的其它工作。 ■物資管理部副經理 □直接上級： □直接下級： □崗位職責：在項目公司物資管理部經理的領導下，開展本部門的日常工作，并嚴格遵守和執行公司的各項規章制度和有關規定。物資管理部經理缺崗或離崗時，代行物資管理部經理職責。嚴格執行采購計劃，做好公司的物資、設備的采供工作，負責本項目的戰略物資的采購管理工作、協調維護工作。參與物資采購的對結賬、發票報批等相關工作。參與戰略物資采購的發票索取、報批、對結賬等工作。參與采購物資資金計劃申請、支付工作。負責采購物資質量、價格、時間、售后服務等事務的處理。參與新材料的開發、調研及推廣運用工作。負責項目公司供應商的開發、考核及維護工作。協助總公司做好戰略供應商的開發、維護工作。1協助物資管理部經理做好非戰略物資采購的招投標、比質比價工作。1參與供應商合同的草擬、評審工作。1負責施工單位上報的甲供材的認質認價過程中的詢價工作。1參與進場材料的驗收工作。1負責做好材料價格的審核、把關、信息搜集工作。1完成直接上級交辦的其它工作。■物資管理部主管（專員）□直接上級： □直接下級： □崗位職責：在項目公司物資管理部經理（副經理）的領導下，開展本部門的日常工作，并嚴格遵守和執行公司的各項規章制度和有關規定。嚴格執行采購計劃，做好公司的物資、設備的采供工作。參與物資采購的對結賬、發票報批等相關工作。參與戰略物資采購的發票索取、報批、對結賬等工作。參與采購物資質量、價格、時間、售后服務等事務的處理。參與新材料的開發、調研及推廣運用工作。協助物資管理部經理（副經理）組號項目公司供應商的開發、考核及維護工作。協助物資管理部經理做好非戰略物資采購的招投標、比質比價工作。參與施工單位上報的甲供材的認質認價工作。參與進場材料的驗收工作。1負責做好材料價格的審核、把關、信息搜集工作。1完成直接上級交辦的其它工作。九、客服中心 ■客服經理主持部門日常工作，負責本區域內各項目公司的客戶服務工作。中南會管理（1）負責組建項目中南會組織（2）負責中南會會員發展（3）負責中南會會員關系維護（4）負責中南會商家加盟的聯系、洽談、簽約工作。客戶服務管理（1）對客戶提出的工程、設計、物業、銷售等各方面的咨詢、建議、投訴、舉報等事項作出反饋和解答。（2）對客戶進行定期維護，如將項目工程進度、設計變更、開盤、促銷等項目重要節點對客戶進行定期發布；在節日、業主生日時進行問候；定期進行客戶回訪，對銷售人員服務質量進行打分；配合銷售進行禮品派送等。（3）對客戶提出的主要問題分類匯總，協調各專業條線信息，制定統一口徑的項目客戶100問說辭。（4）24小時受理客戶的投訴、報修、舉報、咨詢、建議等工作。（5）按照業務流程，對業主的投訴、報修、舉報、咨詢、建議及時記錄、分類，及時下達給物業公司、開發商相關部門進行處理，并跟蹤辦理結果，在規定的時間內將處理情況反饋給業主。重大問題直接反映給城市或項目公司總經理。（6）對責任單位在報修、投訴、舉報、建議等問題的處理，按時效性、辦結率、回訪率、用戶滿意度進行考核。（7）及時統計、分析、匯總業主的投訴、報修、舉報、咨詢、建議等信息資料，為項目公司和集團公司進一步加強優質服務提供決策依據。（8）作為項目交房的主導部門，組織工程、物業、營銷等相關部門做好交房工作。（9）協助營銷部門開展客戶簽約工作。組織本條線對標桿企業進行學習，負責制定改進措施并落實推進工作。根據制度規定的權限，負責本部門人員的人事管理、績效考核、培訓等管理工作。配合信息管理中心，推進公司erp等信息化系統的建設與完善工作。履行檔案管理職責：根據本部門不同種類文件材料形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并按規定時間和要求移交檔案管理部門保管。根據票據審批制度規定的權限審核部門人員所發生的費用票據。對集團及下屬公司有關部門和人員所反映的困難和問題應及時予以處理和解決，同時有義務配合其它部門的工作。完成上級交辦的其它工作。■客服主管（專員）協助客服經理，做好項目公司、獨立項目公司的客戶服務工作。根據客服經理安排，參與中南會組織的管理、會員關系維護、商家加盟等具體事務的處理。負責收集客戶提出的工程、設計、物業、銷售等方面的信息供客服經理決策。根據客服經理安排，負責定期對客戶進行維護，如將項目工程進度、設計變更、開盤、促銷等項目重要節點對客戶進行定期發布；在節日、業主生日時進行問候；定期進行客戶回訪，對銷售人員服務質量進行打分；配合銷售進行禮品派送等。負責對客戶提出的主要問題分類匯總，協調各專業條線信息，制定統一答客戶問說辭。負責24小時受理客戶的投訴、報修、舉報、咨詢、建議等工作。按照業務流程，對業主的投訴、報修、舉報、咨詢、建議及時記錄、分類，及時下達給物業公司、開發商相關部門進行處理，并跟蹤辦理結果，在規定的時間內將處理情況反饋給業主。根據客服經理安排，對責任單位在報修、投訴、舉報、建議等問題的處理，按時效性、辦結率、回訪率、用戶滿意度進行考核。根據客服經理安排，及時統計、分析、匯總業主的投訴、報修、舉報、咨詢、建議等信息資料，為項目公司和集團公司進一步加強優質服務提供決策依據。完成上級領導交辦的其它工作。十、物業部 ■物業經理負責對招標文件、前期物業委托合同、項目物業有關資金支付情況、前期開辦計劃、早期介入方案的初審。根據前期物業委合同與管理服務方案對前期物業服務公司考核監督。定期組織所管區域項目業主滿意度調研。協同客服中心處理地產公司與物業公司間相關事務。協調相關部門向物業公司做好物業委托接管相關事宜。履行甲方職能，做好對各物業管理公司的管理工作。參與項目的規劃方案、建筑方案、擴初設計和施工圖設計的評審工作，并從物業管理角度提出專業意見。負責組織項目交房前的驗房工作，并將相關維修信息提交工程管理部組織整改和維修。在工程保修期范圍內，需要維修的工程負責通知工程部組織施工單位進行維修；若施工單位不配合，物業部門自行組織維修，并向工程部、財務部提交相關維修費用，經審核后有工程部從施工單位保修金中扣除。組織本條線對標桿企業進行學習，負責制定改進措施并落實推進工作。1根據制度規定的權限，負責本部門人員的人事管理、績效考核、培訓等管理工作。1負責部門erp監控系統的推進工作，根據公司戰略規劃配合集團信息化建設，包括erp管理、一卡通、視頻電話會議、外圍監控體系等，發揮配合調控的職能作用。1履行檔案管理職責：根據本部門不同種類文件材料形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并按規定時間和要求移交檔案管理部門保管。1根據票據審批制度規定的權限審核部門人員所發生的費用票據。1對集團及下屬公司有關部門和人員所反映的困難和問題應及時予以處理和解決，同時有義務配合其它部門的工作。1完成上級交辦的其它工作。■物業主管（或專員）協助物業經理認真履行甲方職責，做好對物業公司的管理、監督工作。負責客戶投訴的處理，督促相關部門整改，同時根據合同對物業公司進行獎懲。根據物業經理安排，定期開展客戶滿意度調研工作，針對調研中發現的問題及時反饋給對應部門或公司。協助物業經理，定期對物業公司的保安、保潔、綠化等工作開展檢查、監督，并針對存在的問題要求其及時整改。協助物業經理，參與工程開發過程中的介入工作。定期參加物業工作例會，做好會議記錄，形成會議決議，督促各相關部門、人員按時完成。完成領導交辦的其它工作。十一、商業管理部 ■商業管理總監全面負責項目的商業管理工作,按照總公司指標完成工作任務。參與本項目的整體定位及設計規劃，負責本項目的策劃推廣工作。組織本部門人員對項目商業整體定位策劃方案和招商策略進行細化，制定本項目詳細的的招商計劃、租金預算計劃，負責商鋪租金和費用的測算及各種經營指標的制定。按照分工統籌管理本項目的招商談判、簽約，對招商信息進行審核，將大型商家的接洽資料上報商業管理中心。負責本項目的合同文本制定、合同洽談、合同簽訂、合同執行、合同終止和合同管理工作。負責市場信息和消費東套的搜集、跟蹤和分析工作，密切關注和研究當地房地產市場、資本市場的相關信息，及時調整租售策略。負責管理店鋪二次裝修的管理與協調，負責客戶關系的建立與維護，對商鋪的其他運營工作進行全面監管。負責本部門的日常管理工作，對員工進行目標績效考核，定期組織項目人員進行考察、學習、培訓、考核。負責本部門的檔案管理，根據本部門不同種類文件材料的形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統，并按規定時間移交上級部門集中保管。完成上級領導交辦的其他工作。■商業策劃經理根據項目具體情況對總公司商業管理中心策劃部的整體定位報告進行細化，制定詳細的商業產品建議供商業管理中心和設計部參考。根據整體定位制定詳細的營銷執行報告、招商方案、營銷推廣計劃，定期搜集市場信息及競爭對手的情況，形成市調分析報告。制定并執行項目的推廣方案、活動方案，負責廣告、活動的招標（與項目營銷部需求重合的部分則協商統一安排）。根據項目實際租賃情況對營銷策略做出及時調整。對合作公司進行對接管理，根據領導要求對其進行工作安排。完成上級領導交辦的其他工作。■商業策劃主管負責具體商業策劃、招商方案、產品建議、推廣計劃的撰寫。定期對市場進行調研，搜集市場信息及競爭對手情況，形成市調分析報告，對營銷策略調整提出建議。負責與合作公司的對接，對平面設計、廣告文案等推廣資料進行把關。完成上級領導交辦的其他工作。■商業策劃專員參與撰寫策劃報告。負責市場調研，搜集相關商業信息，形成市調分析報告。完成上級領導交辦的其他工作。■商業招商經理根據領導安排及總公司招商標準開展工作，完成公司制定的招商指標。根據項目定位及招商整體策略計劃制定項目詳細招商政策和計劃。根據項目定位及招商整體策略計劃制定項目的租金預算計劃。帶領招商人員有序開展工作、開拓市場、挖掘優質商戶，與合格商戶進行談判、簽約。建立并維護客戶關系，根據項目實際情況，收集整理商家資源并備案。對招商人員進行培訓、考核。完成上級領導交辦的其他工作。■商業招商主管協助招商經理制定項目的整體招商計劃并實施執行。負責具體的招商資料搜集、初步接洽，客戶關系建立維護的工作。對商業地產市場進行調查，對招商策略提出建議。完成上級領導交辦的其他工作。■商業招商專員按照領導安排執行各項招商工作。對客戶進行維護、協調。對商業市場進行調研