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麥肯錫解決問題的步驟(doc10)-咨詢報告-資料下載頁

2026-07-30 11:47本頁面

【導讀】理人有效思考，做出聰明的決策。面對龐雜難解的課題，究竟應該如何切入？出解決問題的方法，為企業創造價值。的技巧，幫助他們有效地解決問題。2020年，這兩位作者把這項調。查的結果，寫成《麥肯錫意識》一書。即由商業需求來識別問題，客戶問題主要存。在于4個方面：競爭性的、組織方面的、財務方面的以及操作上的；麥肯錫思考、分析問題的方法是"以事實為基礎，以假設為導向，嚴格的結構化"，具體主要分為三個小步驟；根據問題的需要組建團隊，強調團隊管理、客戶。提供充分資源，對實施中出現的問題迅速反應，跟蹤實施全過程；人員正確授權，并提供激勵機制。麥肯錫常采用以事實為基礎，假設導向的解決總。專案小組接到任務，在首次。下，精簡投入的人力；3、減少制程時間，進而提高生產量。再者，消息顯示，幾家原料廠商可能進行合并，而合并將使所。小組已經獲得初步的解決方案假設。根據美國《商業周刊》的調查發現，全球前158

　　

【正文】未來的發展性。若說麥肯錫的第一要務是訓練第一流的策略顧問，為客戶解決問題，那么重視人才未來的發展，則是麥肯錫公司的第二特色。他們相信，高成果來自于高期望，低成果則是低期望的結果。因此，他們秉持的精神就是設立較高的期望，并經常將成果與期望做比較，找出其中的改進之道。 ◆ 建立專業，吸引客戶自動上門。這是一種相當有效的行銷方式。首先你必須確認客戶的需求，然后建立自己在這些方面的專業。一旦完成這方面的準備，接下來要進行的，就是讓別人知道你專精的領域，確定客戶在需要的時候，找得到你就可以了。 ◆ 邀請客戶共同參與，以維持關系。當任何企業找上顧問或成立問題解決小組，就表示該企業可能即將有重要的決策調整或變動出現。然而，并非所有的主管都喜歡變動，因此，要讓任務小組找出的策略方案，能被負責執行的主管接受。重點之一，就是要讓客戶有共同參與感，讓整個解決方案植基于企業文化上，使客戶不易對其產生排斥，進而愿意接受與執行。 ◆ 不居功，讓客戶做英雄。當任務團隊完成部分重要的分析后，別忘了回頭去找提供重要資料的人，讓他來幫你詮釋資料所支持的可行方案。如此，你不僅可交到很多朋友，也可建立起支持你論點的聯盟，為最后的簡報進行事先布局。更重要的是，你也可以很自然地將執行面的重責大任，順利轉移給客戶。 2 自我管理 (大量管理資料下載 ) 許多麥肯錫人常說，在麥肯錫，所有事情的優先順序都是客戶至上，公司次之，個人最后。別氣餒，個人的重要性雖次于客戶與公司整體的利益，但并不表示自我的管理就不重要，可以忽略。 ◆ 自我能力與人脈關系的開發，才是未來向更高職位邁進的基石。多數麥肯錫校友們均認同，了解個人能力的極限，就如同了解客戶、團隊，甚至公司能力的限制一樣重要。在了解自己的能力限制之后，能透過與他人建立關系，運用別人的專業來彌補自己不足，對未來個人的事業生涯，有時會有意想不到的幫助。 ◆ 重視時間運用，在事業與家庭生活中間取得平衡。不要在快下班的時候，想再擠出半個小時開個會。不如學習如何在預訂的時間內，有效率地完成事情，然后回家休息。很多麥肯錫校友表示，在麥肯錫的工作壓力大，有時幾乎沒有家庭生活，也是促使他們離開麥肯錫，向外尋求發展的原因之一。不過他們也很清楚，工作壓力不會因為換了工作而消失，有時反而更大。所以如何有效地利用時間，分散壓力，在事業與家庭生活中間取得平衡，才是工作與生活的真諦。嚴格說起來，麥肯錫解決問題的核心三部曲：分析、簡報與管理，并不是一個特殊的模式。但不要小看這一套看似簡單的模式，能善用這套分析架構，可以幫助經理人有效思考，做出聰明的決策。

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