x汽車有限公司質量手冊(doc38)-質量手冊-資料下載頁

【導讀】全體員工必須嚴格按手冊規定的內容貫徹實施。目標和計劃，使全體員工理解并貫徹執行。附錄D質量管理手冊修訂狀態一覽表?????????質量手冊Q/LF45001-2020是依據ISO9001：2020編制的。質量手冊引用ISO9000：2020所規定的概念和術語定義。本手冊提出了本公司質量管理體系的要求。本手冊由質量部提出并歸口。野車制造商，**汽車品牌是**汽車集團擁有自主知識產權的專業的越野車品牌。的現代化生產車間。得以迅速提升，核心競爭力不斷增強。**汽車自2020年12月正式上市以來，目前已向市場推出擁有自主。務客戶推出的四門**SUV，產品深受用戶和專業越野人士的好評。速給客戶提供優質的售前和售后服務。公司于2020年5月順利通過國家質量。認證中心的3C認證。正因為深植于每位員工心中的質量意識，使**汽車自上市以來銷量穩步增長，被評。為深圳2020年度最暢銷車型?？煽康馁|量和讓顧客滿意是**永恒的主題，公司將持之以恒，并為此作出不懈的努力。

　　

【正文】 要求采取適宜的方法： ****汽車有限責任公司 質量手冊 第 32 頁 共 37 頁 第 A 版 、分析和改進 第 0 次修訂 第 32 頁 —— 有效的分析方法； —— 適宜的統計技術； —— 基于邏輯分析的結果，權衡經驗和直覺，作出決策并采取措施。 改進 持續改進 實施持續改進，從滿足質量要求開始，落實于顧客滿意，持續改進質 量管理體系的有效性。 持續改進采用 PDCA 循環的方法。 a）持續改進由質量部歸口管理； b）各部門（車間）應確定相關的改進需要，把握持續改進機會，實施適當的改進方案，以期達到質量不斷提升。 糾正措施 采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止其再發生。糾正措施應與發生問題的影響相適應。 糾正措施活動包括： a）識別不合格（包括顧客抱怨）； b）確定不合格的原因； c）評價是否需要采取措施，以確保不合格不再發生； d）確定和實施糾正措施； e）記錄所采取措施的結果； f）評審所采取的糾正措 施。 預防措施 確定預防措施，以消除潛在不合格的原因，防止其發生。采取的預防措施應與潛在問題的影響相適應。 預防措施活動包括： a）識別潛在的不合格及其原因； b）評價防止不合格發生的措施的需求； c）確定并確保所需要的預防措施的實施； d）記錄采取措施的結果； e）評審所采取的預防措施。 糾正和預防措施的控制要求 ****汽車有限責任公司 質量手冊 第 33 頁 共 37 頁 第 A 版 、分析和改進 第 0 次修訂 第 33 頁 糾正和預防措施的控制按程序文件 Q/LF450142020《糾正和預防措施控制程序》實施。 a）糾正和預防措施的控制由質量部歸口，各部門（車間）應 對本部門（車間）的不合格采取糾正和預防措施，并跟蹤驗證有效性； b）糾正和預防措施考慮的信息來源可包括： —— 顧客抱怨，顧客需求和期望的評審以及市場分析； —— 不合格報告； —— 審核報告； —— 管理評審的輸出； —— 數據分析的輸出； —— 顧客滿意程度測量的輸出； —— 過程測量。 第 34 頁 附錄 A 零部件公司澤光汽車零部件公司富達汽車零部件公司江鈴陸風汽車有限責任公司組織機構圖總裁制造安技部物流部營銷公司焊裝車間總裝車間副總裁財務部信息部人力資源部研發中心質量部副總裁裝備工程部涂裝車間采購中心行政部企劃部監察室總裁助理 總裁助理 總裁助理董事會 *零部件公司、澤光汽車零部件公司、富達汽車零部件公司統稱為零部件公司 ****汽車有限責任公司 質量手冊 第 35 頁 共 37 頁 第 A 版 附錄 第 0 次修訂 第 35 頁 附錄 B 過程質量職能分配表 要 素 總 裁 管理者代表 研發中心 營銷公司 采購中心 質量 部 人力資源部 行政部 信息 部 裝備工程部 制造安技部 物流部 焊裝車間 涂裝車間 總裝車間 零部件公司 企劃部 財務部 總要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 4 . 文件控制 ● ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ● ○ 記錄控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 管理承諾 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顧客為關注焦點 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 質量方針 ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策劃 ● ● 質量目標 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 職責、權限和溝通 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 管理評審 ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 資源提供 ● ○ ○ ○ ○ 人力資源 ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 基礎設施 ○ ○ ○ ● ● 工作環境 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 產品實現過程的策劃 ● ○ ● ○ ● ○ ○ 與顧客有關的過程 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 設計和開發 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 采購 ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ 生產和服務提供的控制 ● ○ ○ ○ ● ○ ● ● ● ● 生產和服務提供過程的確認 ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ ○ 標識和可追溯性 ○ ● ● ● ● ● 顧客財產 ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 產品防護 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ 監視和測量裝置的控制 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客滿意 ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ 內部審核 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 過程的監視和測量 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 產品的監視和測量 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 不合格品控制 ● ● ○ ● ● ● ● ● 數據分析 ● ● ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ● 持續改進 ● ○ ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 糾正措施 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ 預防措施 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ●責任部門 ○相關部門 ****汽車有限責任公司 質量手冊 第 36 頁 共 37 頁 第 A 版 附錄 第 0 次修訂 第 36 頁 附錄 C 質量管理體系程序文件一覽表 NO. 質量職能部門 文件編號 文件名稱 1 質量部 Q/LF450012020 質量手冊 2 企劃部 Q/LF450052020 文件控制程序 3 質量部 Q/LF450162020 記錄控制程序 4 質量部 Q/LF450022020 管理評審控制程序 5 人力資源部 Q/LF450182020 員工培訓管理程序 6 裝備工程部 Q/LF450252020 生產過程中的 工藝裝備控制程序 7 裝備工程部 Q/LF450262020 設備控制程序 8 行政部 Q/LF450212020 工作環境控制程序 9 研發中心 Q/LF450222020 產品質量先期策劃程序 10 營銷公司 Q/LF450032020 合同評審控制程序 11 制造安技部 Q/LF450272020 工藝設計過程與驗證程序 12 制造安技部 Q/LF450232020 新產品開發試生產程序 13 研發中心 Q/LF450042020 設計和開發控制程序 14 研發中心 Q/LF450122020 產品項目開發策劃控制程序 15 研發中心 Q/LF450282020 產品更改程序 16 研發中心 Q/LF450242020 工程設變控制管理程序 17 采購中心 Q/LF450062020 采購管理程序 18 采購中心 Q/LF450292020 生產件批準程序 19 制造安技部 Q/LF450092020 過程控制管理程序 20 營銷公司 Q/LF450192020 服務提供的控制程序 21 物流部 Q/LF450302020 產品交付控制程序 22 質量部 Q/LF450082020 標識和可追溯性控制程序 23 物流部 Q/LF450072020 顧客財產控制程序 24 物流部 Q/LF450152020 產品防護控制程序 25 質量部 Q/LF450112020 監視和測量裝置控制程序 26 質量部 Q/LF450312020 顧客滿意度測量控 制程序 27 質量部 Q/LF450172020 體系審核控制程序 28 質量部 Q/LF450102020 檢驗和試驗 控制程序 29 質量部 Q/LF450132020 不合格品控制程序 30 質量部 Q/LF450202020 統計技術確定和實施程序 31 質量部 Q/LF450142020 糾正和預防措施控制程序 ****汽車有限責任公司 質量手冊 第 37 頁 共 37 頁 第 A 版 附錄 第 0 次修訂 第 37 頁 附錄 D 質量管理手冊修訂狀態一覽表 修訂情況 修訂記錄 修改人 起草人 審批人 生效日期 新發布（ 2020版） 2020年 3月 20 日