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呼出電話技巧培訓(ppt25)-管理培訓-資料下載頁

2026-07-31 19:04本頁面

【導讀】不要把客戶的否定異議認為是針對個人的。花點時間與之建立良好的關系。對異議作好心理準備，運用異議解決模式。詢問客戶目前是否有時間接電話。沒有目光接觸和身體語言?運用你的語言，語調來顯示對客戶感興趣和。關心，將你的熱情傳達給客戶。不容易建立信任度?現在不是時候/今天心情不好。剛打了個很失敗的電話，還無法進行下一電話。擔心對方會有被打擾的感覺。認識到不愿意打電話的真正問題是-消極的心態。采用逐漸增加的方法。電話對他而言是有價值的。訴我你都和那些品牌接觸了嗎，看看我能不能給你更好的建議？HP是個不錯的公司，你在使用他們的產品中有沒有什么不滿意的地方呢？我理解你對這個產品現在還不感興趣，聽了我的介紹你肯定會很感興趣。產品和不清楚的地方我再和您溝通一下，你覺得怎們樣？我理解，你是不是在服務方面有過不愉快的經歷？你也知道，哪個品牌都不可能。以你不必在為服務有什么擔心了？不行，不可能--我能作的是…

　　

【正文】系統，解決方案短缺供不應求政策標準，慣例整體印象，聲音浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載一個能夠引起對方興趣的電話浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載引起客戶的興趣和注意力能激起興趣的通用說法：我了解到貴公司正在準備采購三套服務器，我致電的目的是想讓您了解到我們的產品不僅能滿足您的預算需求，更可讓你擁有一個穩定可靠的運行環境。用問問題來取得對方注意：我了解到貴公司在兩年前購買過我們的一款服務器，按照貴公司的發展速度來看，這款機器應該不能滿足應用的需求了，你覺得是不是應該在系統了加上一臺新推出的服務器呢？提及客戶熟知的同行已采用您好，王總，我是 XXX，浪潮公司的銷售經理，我們是國內專業的服務器生產廠商，我們最近剛剛為上海盛大的大型游戲網站的建設提供了1000臺服務器，由衷的贊揚如同貴公司在某領域，我們公司的服務器在去年獲得了用類比的方式浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載第一次電話要點 ? 確定決策者 ? 建立好的關系 ? 介紹自己和公司 ? 說明打電話的原因 ? 闡述利益和需求 ? 需求檢查 ? 時間檢查浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載怎樣和 DELL競爭 ? 供貨期 ? 非專業的服務器生產廠商，研發的力度較小，對于 PC還可以，但對于服務器這種技術含量要求高的產品就不可靠了。 ? 推向系統集成，包括軟件服務 ? 無法對先交錢后提貨的產品保證質量 ? Engineering Hold. ? 售前服務（測試） ? 售后服務（往軟件上引，工程師上門的手續非常麻煩， DELL進行成本控制） ? 獲得獎項浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載祝大家銷售愉快，財源滾滾！！浪潮（北京）電子信息產業有限公司來自中國最大的資料庫下載 Question? 謝謝！！！

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