20xx年電大企業信息管理小抄-資料下載頁

【導讀】為企業管理決策提供信息服務的人機系統。決策支持系統以提高決策效益為目標，對。決策者起到支持和輔助作用。對象的一組符號。在信息系統中，作為人和機器的共。意搗亂或尋求刺激為目的的人的總稱。儲在計算機媒體上的數據文件的集合。所謂信息戰略，就是作為經營戰略的一個環。一起，并形成具有某種特定功能的有機整體。地分割為獨立單元而存在。一個人口和出口，每一個模塊只歸某上級模塊調用，內各個部分組織起來，而不是若干個程序的拼湊。能、運行環境、內部數據四種屬性。消費者的流動過程，即物料在企業的流動過程。緊密程度的指標，耦合程度越低，模塊間聯系越簡單，質量、服務質量和業務處理速度上獲得收益。為下階段的系統設計提供依據。加工和管理的工作量大大降低，縮短產品生產周期。的所有環節進行有效的管理。志，體現整體的統一性和模塊功能專一性的程度。資源而言的一種非物質形態的社會財富。的文獻資料和數據。從廣義上講，企業信息資源是企

　　

【正文】 管理組織形式。至于企業組織形式是采用倒“ T”形還是菱形，則由企業所屬行業的特點來決定。 8 舉例說明企業運用信息系統 可以獲得競爭優勢： 1.根據波特提出的競爭戰略模型，企業受五種競爭作用力的影響。通過運用信息系統有助于抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優勢。對于買方的力量：采用信息系統可以提高轉換成本，限制買方的競價能力。例如：海南“中國綠色通道電子商務網”和各地農貿批發市場聯合建立網站。對于供方的力量：運用信息系統可以降低尋找潛在供應商的成本，限制供方的競價能力。例如：企業可以利用電子商務網進行比價采購。對于替代品：采用信息系統可以改進產品性能，降低價格，形成針對替代品的競爭優勢。例如：電子寵物是傳統動物寵物的替代品。 對 于潛在進入者：采用信息技術可以使“進入壁壘”更堅固。例如：海爾集團開發出網絡冰箱，這種專利產品是最好的“進入壁壘”。對現有競爭對手：采用信息系統使企業與本產業或其它產業的企業競爭，使小企業與大企業競爭。例如：美國費城的國家銀行通過與小銀行共同構建ATM 系統，在競爭中取勝。 應用信息系統可以獲得競爭優勢。總成本領先戰略：以低成本取勝。例如：美國惠普公司通過采用信息系統大大降低采購原材料的成本，在競爭中取勝。差別化策略：以特取勝。例如：美國花旗銀行首先開發出了 ATM 系統，吸引大批儲戶，在競 爭中占優勢。 聚焦戰略：主攻某一特定的顧客群或某一細分市場。例如：大連圣亞海底世界通過信息系統處理小學生的信息，市場定位于小學生，從而獲得競爭優勢。 9 試述信息系統的硬件結構： a 計算機及外部設備。 b 數據通信及網絡設備。 c 辦公自動化設備 a 計算機網絡按通信距離可分為局域網、廣域網、城域網。 b 局域網軟硬件設置 硬件包括服務器、客戶機、網絡設備、通信介質。軟件包括網絡操作系統、網絡協議。 c 網絡拓撲結構主要有四種形式：星形、樹形、總線形、環形。星形 優點：結構簡單， 結點增刪容易。 缺點：通信線路長，過分信賴中心結點。樹形 優點：通信線路短。 缺點：過分信賴根結點。總線形 優點：安裝靈活方便，結點增刪容易。 缺點：故障診斷隔離困難。環形 優點：故障定位準確，適合采用光纖。 缺點：回路中任一結點出故障導致全網癱瘓。 網絡特點。隨著企業規模越來越大，企業部門可能分屬于不同的地區、國家。建立現代企業網絡首先在地理位置相對集中的部門建立各自的局域網，然后再把各個局域網聯結成廣域網。 10在 BSP法中，如何定義信息系統結構： 定義信息系統結構也就是劃分子系統，確定信息 系統各個部分及其相關數據之間的關系。定義信息結構的步驟如下： U/C矩陣圖，填入過程、數據類以及 U 或 C。：計劃、控制及直接涉及產品過程、管理支持資源。 產生數據順序排列數據類。 ，使 C 盡量靠近 U/C矩陣對角線。 5 根據“數據守恒原理”進行數據正確性檢驗。數據守恒原理：每一個數據必定有一個產生的源，必定有一個或多個用途。結合 U/C 矩陣的三個原則：每一列只能有且僅有一個 C, 每一列至少有一個 U,不能出現空行或空列 6 劃分子系統確定共享數據。 劃分子系統 原則： a、沿對角線一個接一個畫小方塊，即不能重疊，又不能漏掉任何一個數據和過程。 b、小方塊的劃分是任意的，但必須把所有的“ C”包含在小方塊內。每一個小方塊是一個子系統，其外面的“ U”元素是共享數據。 7 數據資源分布 a、小方塊內所產生和使用的數據，以后主要放在子系統的計算機設備上處理。 b、小方塊外的數據，以后放在網絡服務器上供各子系統共享或通過網絡來相互傳遞數據。 11試比較結構化開發方法與原型法： 結構化開發方法： 基本思想：它是從系統的觀點出發，按照面向用戶的原則，結構化、模塊化，自上而下地對系統進行分析與 設計，自下而上實現的一種開發方法。分為系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與維護階段等。在前三個階段堅持從整體全局考慮自上而下地對系統進行結構化劃分。系統實施階段則采取自下而上的方式。 優點：自上而下整體性的分析與設計和自下而上逐步實施的系統開發過程。嚴格區分工作階段。面向用戶。對未來變化進行預測。開發過程工程化。 缺點：起點低、工具落后、開發周期長。難于在實際中實施。 適用范圍：規模大、結構化程度高的系統。原型法： 基本思想：系統開發人員憑借對用戶要求的理解，在強有力的軟件環境支持下， 給出一個實實在在的系統原型，然后與用戶一起對原型反復修改，最終形成實際系統。 優點：符合認識事物的規律，易被接受。引入模擬手段。充分利用最新軟件工具。將調查、分析、設計階段融為一體。用戶參與開發全過程。 缺點：不適合大規模系統開發。開發過程管理要求高。缺乏規范化的文檔資料。 適用范圍：用戶需求不清、管理業務處理不穩定、系統規模較小且不太復雜的情況。 12繪制數據流程圖的基本原則： 正確繪制流程圖應遵循以下原則：繪制 DFD 應自頂向下地分層展開繪制。在給子加工編號時，應考慮把父加工編號作為子加工編號的一部分 。畫圖先從左側開始標出外部項，左側外部項是數據輸入來源。接收數據的外部項畫在右側。盡量避免交叉，可用重復的外部項或數據存儲符號。上下層的數據流程圖的輸入輸出分別相對應。數據流程圖不反映時間的順序。 13如何采用 HIPO 圖方法進行模塊層次功能分解： 進行模塊層次功能分解的一個重要技術就是 HIPO 圖方法。 HIPO 圖由三個基本圖表組成： IPO 圖：將最高層處理模塊分解為輸入、處理、輸出三個功能模塊。 圖：根據總體 IPO 圖，對頂層模塊進行重復逐層分解，而得到的關于組成頂層模塊的所有功能模塊的層次結構關 系圖。 3 低層主要模塊詳細的IPO 圖：用來描述模塊的輸入、處理和輸出細節，以及與其他模塊間的調用和被調用的關系。 14簡述模塊分解設計的基本原則： 在模塊分解設計中應遵循幾個基本原則： 1 模塊耦合：耦合是指一個系統內兩個模塊之間的相互依賴關系。耦合程度越低，表明模塊之間聯系越簡單，每個模塊的獨立性就越強。兩個模塊間的主要聯結形式有如下四種： 耦合：耦合程度低。 ：中等耦合程度，在設計在應盡量避免或減少控制耦合。 ：在設計時應設法避免。 ：不允許出現這種情況。 2 模塊聚合：聚合是指 模塊內部各組成部分的緊湊性標志，體現整體的統一性和模塊功能專一性的程度。聚合可以劃分為以下七個等級： B.邏輯聚合 聚合 個模塊內部有高度的聚合性。同時模塊之間應有低耦合性。提高模塊的聚合程度與減少模塊之間的耦合程度是相輔相成的。 15 如何從 E— R 圖導出關系數據模型： E－ R 模型采用 E－ R 圖表示信息世界中實體及其聯系，具體表示是：用方框表示實體；橢圓形表示實體的屬性；菱形表示實體之間的聯系。 E－ R 圖中的每一個實體集轉化為一個關系，實體集的各個屬性轉化為關系中的各個屬性。 。 E－ R 圖中的聯系，應根據聯系方式的不同，采用不同方法以使被它聯系的實體所對應的關系彼此實現某種聯系。當兩實體間是 1： 1 或多或 1： n 聯系時，不需要對聯系單獨建立一個關系，而實體間是m： n 聯系時，需對聯系單 獨建立一個關系，該關系的屬性中要包括它所聯系的雙方實體的關鍵字和聯系的屬性。 16企業信息資源集成戰略的內容： 企業信息資源戰略計劃是一個長期的信息資源和信息技術開發和管理的戰略計劃，該計劃將會保證信息資源和 信息技術能夠高效地支持企業管理需要，實現信息資源和信息技術共享平臺。企業信息資源的集成戰略的目標是通過一定的技術、思想、手段實現信息資源的統一管理，使用戶能夠方便的獲取和傳遞。信息組織集成是將“信息孤島”統一在信息主管（ CIO）的領導之下或者說統一在信息資源管理的目標之下，使經過重組的信息功能之間建立內在的聯系，形成一體化的組織信息結構。信息資源集成主要包括：來自企業外部的信息資源與來自企業內部的信息資源間的集成，顯性信息資源與隱性信息資源的集成，戰略型、管理型和業務型信息資源的集成。信息系統集成是現代企業 管理軟件的發展方向，集成戰略是一種開發和利用信息資源的思想，它借助現代信息技術、網絡、工具等實現信息資源的集成管理。 17簡述企業電子商務安全管理的對策： 人員管理： 1.雙人負責原則：重要業務不要安排一個人單獨管理，實行兩人或多人相互制約機制。 ：任何不得長期擔任與交易安全有關的職務。 原則：明確規定只有網絡管理員才可以進行物理訪問，只有網絡人員才可進行軟件安裝工作。保密管理：電子商務信息的安全級別分為絕密級、機密級和秘密級三級。因此，安全管理需要很好地劃分信息的安全防范重點，提出相應 的保密措施。保密工作的另一個重要的問題是對密鑰的管理。網絡系統的日常維護管理：硬件的日常管理和維護。軟件的日常管理和維護。數據備份和應急措施：為了保證網絡數據安全，必須建立數據備份制度，定期或不定期地對網絡數據加以備份。跟蹤與審計管理：跟蹤制度要求企業建立網絡交易系統日志機制，用于記錄系統運行的全過程。審計制度包括經常對系統日志的檢查、審核。病毒防范：從事網上交易的企業和個人都應當建立病毒防范制度，排除病毒的騷擾。 18簡述企業電子商務運營的進入戰略： 企業進入網絡領域的戰略形式： 。傳 統企業自己創建網絡的優點是：投資小、運營與管理方便、可以根據需要建立與原先業務相聯系的網站。缺點是：需要開拓市場、投資見效期長、企業需要重新培訓人員、企業進入網絡領域可能受到原先網絡企業的排擠。 。并購已有相關的網絡企業的優點是：可以很快進入網絡領域，企業的投資能夠立即見效，企業不必花時間再培訓網絡人員；缺點是：并購的費用較高，并購的網絡企業能否很好地與企業原先的業務相聯系，很難把握。 。與相關的網絡企業合資經營是一種非常好的進入方式，其優點是：企業不必花費 很大的資金就可以達到進入網絡行業的目的；企業既可把原有的業務搬到網上又可以開拓新市場；實現企業與網絡科技企業的強強聯合。缺點是：企業不能單獨決定網絡企業的發展方向。確立進入戰略時應該注意的問題： ，首先進行行業分析，分析現在所從事的行業與網絡行業有什么聯系，進入網絡行業與其他網絡企業相比有什么競爭優勢，然后再確定采用哪種方式進入網絡領域。，應當注意：要有明確的目的。 少，另外市場開拓需要一定過程，在運作過程中切忌急切，因 為盈利往往需要幾年的時間。 19簡述企業知識管理的基本職能： 外化：也就是顯性化，即將存在于企業員工頭腦中和企業組織結構中的隱性知識轉化為企業知識庫中可以共享的顯性知識。內化：內化是設法發現與特定消費者的需要相關的知識結構。中介：中介針對的是那些無法編碼存儲于企業知識庫中的知識，它將知識尋求者和最佳知識源相匹配。認知：認知過程是工作流系統被賦予一種利用已有知識的能力，以使工作流引擎能夠依據近似的情形自動做出決策。 20比較對稱加密與非對稱加密： 對稱加密： 在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰 。也就是說，一把鑰匙開一把鎖。貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。對稱加密技術采用相同密鑰，要求貿易雙方共同保守秘密，以及存在著在通信的貿易雙方之間確保密鑰安全交換的問題。 非對稱加密： 在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何二把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿易方掌握，公開密鑰可 廣泛發布，但它只對應于生成該密鑰的貿易方。 21試述企業電子商務運營的管理過程： 標的確定。網絡企業管理首先需要設置明確的目標，從長遠來看企業應首先提出自己的戰略目標，確定企業的經營范圍和方向，評價自己的優劣條件，確定自己的位置，制定競爭的基準。其次是提出自己的長期目標和短期目標，由于網絡發展的速度非常快，分段制定一些短期目標更能適應這種需要。 目標市場選擇。企業電子商務營銷管理所說的市場細分，是指根據不同的細分變數將企業的顧客劃分為不同的顧客群的過程。在具體的網絡營銷時，可以從以下 幾個方面進行分析： 1）按年齡段進行市場分析 2）按性別進行市場分析 3）按地域進行市場分析 4）按消費行為分析 。在互聯網上建立自己的電子商務站點是企業實現電子商務功能的重要手段。電子商務點的建立一般要經歷三個階段：首先是簡單的網站建設；其次是將網站完整化、全面化；最后階段是實現完全的電子商務功能。目前我國絕大部分企業還只是出于電子商務的第一階段，即建立網絡、發布信息既簡單的網上訂貨機制。這一階段的實現主要有以下三個環節構成： 1）申請域名； 2）網站投資選擇； 3）發布信息。但是，這并不意味著工作 的結束，企業還需要維護、更新網站的內容，讓訪問者能夠不斷獲得有關企業的最新信息。 絡營銷組合設計。網絡營銷戰略的確定主要針對產品 、 價格 、 渠道 、 促銷四個要素進行組合設計。