基于xml數據管理的crm系統設計-資料下載頁

【導讀】水平和決策質量，增強企業的市場競爭力，為企業的發展壯大保駕護航。本系統以Web網站形式呈現。以面向對象的Java編程語言為基礎，通過Java集成。Server2020，網頁中以XML文檔表示數據。在系統開發過程中以面向對象的思想，結合了CRM管理理念。系統主要實現了營銷。管理、客戶管理、服務管理、統計報表，基礎數據以及權限分配功能。系統界面簡潔，用戶操作簡單，可擴展，易維護。

　　

【正文】 要用來顯示所流失的客戶的信息 ，表 結構如表 369所示 ： 常州大學本科畢業設計（論文） 第 20 頁 共 47 頁 表 39 CUSTLOST 名稱 類型 主鍵 是否為空 約束條件 備注 id number 是 否 唯一 主鍵 custid varchar 否 否 FK 引用客戶編號 custname varchar 否 是 客戶名稱 managerid number 否 否 客戶經理編號 managerby varchar 否 否 客戶經理名字 lastorderdate timestamp 否 是 最后一次下訂單時間 lostdate timestamp 否 是 確認流失的時間 delay varchar 否 是 采取的暫緩流失的措施 reason varchar 否 是 確認流失的原因 state number 否 否 2 預警， 3 暫緩， 4確認流失 (10) ORDERDETAIL(訂單表 )結構如表 3610 所示： 表 310 ORDERDETAIL 名稱 類型 主鍵 是否為空 約束條件 備注 id number 是 否 唯一 主鍵 orderid varchar 否 是 fk 引用訂單表主鍵 productid number 否 是 fk 引用產品表主鍵 quantity number 否 是 數量 unit varchar 否 否 單位 price number 否 否 價格 (11) PRODUCT（ 商品表 ） 顯示商品的主要信息 ， 結構如表 3611 所示 ： 表 311 PRODUCT 名稱 類型 主鍵 是否為空 約束條件 備注 id number 是 否 唯一 主鍵 price number 否 是 fk 引用訂單表主鍵 productname varchar 否 是 fk 引用產品表主鍵 producttype varchar 否 是 數量 batch varchar 否 否 單位 unit number 否 否 價格 remark varchar 否 否 描述 常州大學本科畢業設計（論文） 第 21 頁 共 47 頁 4 系統 的詳細設計和 實現 本系統分營銷管理、客戶管理、服務管理、統計報表、基礎數據和權限管理六個模塊。 營銷管理 銷售機會管理 (1)創建銷售機會 使用者 ： 銷售主管、客戶經理 。 輸入要素 ： 創建銷售機會時需錄入 機會 表 41 中相關 信息 。 機會 表 41 數據 項 說明 輸入格式 是否必填 編號 系統自動生成 輸入框只讀 機會來源 文本 客戶名稱 文本 是 成功機率 從 0 到 100 的數字 數字 是 概要 對銷售機會的簡要描述 文本 是 聯系人 文本 聯系人電話 文本 機會描述 文本 是 創建人 自動填入當前登錄用戶，用戶不可更改 輸入框只讀 是 創建時間 當前系統時間 輸入框只讀 是 處理流程 ： 從頁面獲取輸入信息，在數據庫中創建新記錄。 輸出要素 ： 提示“保存成功”，或報告相應錯誤。頁面必填項未填時不允許提交表單。 如圖 41 銷 售機會管理圖 。 圖 41 銷售機會管理圖 %@taglib uri=： // prefix=c% %@taglib uri=： // prefix=fmt% % String path = ()。 String basePath = () + ： // 常州大學本科畢業設計（論文） 第 22 頁 共 47 頁 + () + ： + () + path + /。 % !DOCTYPE HTML PUBLIC //W3C//DTD HTML Transitional//EN html % Date date = new Date()。 (date,date)。 % head titlejbaptech 畢業設計項目 /title base href=%=basePath% meta equiv=ContentType content=text/html。 charset=utf8 link href=css/ rel=stylesheet type=text/css /head body div class=page_title銷售機會管理 新建銷售機會 /div div class=button_bar button class=mon_button onclick=javascript： alert(歡迎使用 )。幫助/button button class=mon_button onclick=javascript ： (1)。 返回/button button class=mon_button onclick=add()。保存 /button /div form action=sale/chance! method=post name=form1 table class=query_form_table tr th編號 /th tdinput type=text value=自動生成 readonly//td th機會來源 /th td input type=text name= size=20 //td /tr tr th客戶名稱 /th 常州大學本科畢業設計（論文） 第 23 頁 共 47 頁 tdinput type=text name=/span class=red_star*/span/td th成功機率 /th tdinput type=text name=/span class=red_star*/span/td /tr tr th概要 /th td colspan=3input type=text name= size=52 /span class=red_star*/span/td /tr tr th聯系人 /th tdinput type=text name= size=20 //td th聯系電話 /th tdinput type=text name= size=20 //td /tr tr th機會描述 /th td colspan=3textarea rows=6 cols=50 name=/textareaspan class=red_star*/span/td /tr tr th創建人 /th tdinput type=text name= value=${ } size=20 readonly/span class=red_star*/span /td th創建時間 /th tdinput type=text id=t1 value=fmt ： formatDate value=${} pattern=yyyy 年 MM 月 dd 日 hh 時 mm 分 / readonly size=25 /span class=red_star*/span/td /tr /table br/ table class=query_form_table id=table1 tr 常州大學本科畢業設計（論文） 第 24 頁 共 47 頁 thdiv style=color： gray指派給 /div/th td select onchange=getManager(this) option value=1請選擇 .../option /select span class=red_star*/span/td thdiv style=color： gray指派時間 /div/th td input id=t2 value=fmt： formatDate value=${} pattern=yyyy 年 MM 月 dd 日 hh 時 mm 分 / readonly size=25 /span class=red_star*/span input type=hidden name= value=1/ input type=hidden name= value=${ } /td /tr /table /form /body /html 在銷售機會管理下創建了新的用戶，其信息將會被保存到 XML 文檔中，然后將內容讀入數據庫。如圖 411 銷售機會用戶圖： 圖 411 銷售機會用戶圖 (2)修改銷售機會 業務概述 ： 對未分配的銷售機會記錄可以編輯。 使用者 ： 銷售主管、客戶經理 輸入要素 ： 在銷售機會管理的列表頁面列出所有狀態為“未分配”的銷售機會記錄，可選擇一條進行編輯。 常州大學本科畢業設計（論文） 第 25 頁 共 47 頁 在編輯頁面，可以對機會來源、 客戶名稱、成功機率、概要、聯系人、聯系人電話、機會描述進行編輯， 其他信息不可編輯。 處理流程 ： 在列表頁面選擇“未分配”的銷售機會進行編輯，跳轉到編輯頁面；在編輯頁面填入更新的信息，提交表單，保存新的信息到數據庫。 輸出要素 ： 提示“保存成功”，或報 告相應錯誤。頁面必填項未填時不允許提交表單。 (3)刪除銷售機會 業務概述 ： 狀態為“未分配”的銷售機會可以刪除。 刪除時需要判斷當前登錄用戶為該銷售機會的創建人，否則不可刪除。 使用者 ： 銷售主管、客戶經理 。 輸入要素 ： 在“未指派”的銷售機會列表中選擇一項刪除。 處理流程 ： 點選刪除操作后應提示“確認刪除？”，用戶選“確定”則執行刪除操作，否則不執行。 輸出要素 ： 刪除成功后提示“刪除成功”。 (4)指派銷售機會 業務概述 ： 銷售主管根據各客戶經理的負責分區、行業特長等對銷售機會進行指派。每個銷售機會指派給一個客戶 經理，專事專人。指派成功后，銷售機會狀態改為“已指派”。 使用者 ： 銷售主管 輸入要素 ： 進行指派時需要選擇輸入客戶經理，系統自動輸入指派時間。兩相皆未必輸項。 處理流程 ： 選擇要指派的銷售機會，察看銷售機會的詳細信息并選擇客戶經理進行指派。 輸出要素 ： 指派成功后提示“指派成功”，該銷售機會狀態改為“已指派”（即“開發中”）。 客戶開發計劃 對“已指派”的銷售機會制定開發計劃，執行開發計劃，并記錄執行結果?？蛻糸_發成功還將創建新的客戶記錄。 (1)制定開發計劃 業務概述 ： 客戶經理對分配給自己的銷售機會 制定開發計劃。 使用者 ： 客戶經理 。 輸 入要素 ： 在 制定開發計劃時，應顯示出銷售機會的詳細信息?？蛻艚浝砜梢酝ㄟ^新建計劃項，編輯已經有的計劃項，即刪除計劃項來針對一個銷售機會來制定客戶開發計劃。每個計劃項包括兩個輸入要素：日期和計劃內容，都是必輸項。日期的輸入格式為“ 20201213”。編輯計劃項時，日期不可以編輯。 處理流程 ： 首先選擇一“已指派”的銷售機會進行指定計劃的操作，然后制定計劃。 常州大學本科畢業設計（論文） 第 26 頁 共 47 頁 輸出要素 ： 提交并更新當前頁面時在計劃項列表中顯示新建的計劃項。 (2)執行開發計劃 業務概述 ： 完成客戶開發計劃的制定 后，客戶經理開始按照計劃內容執行客戶開發計劃，并按時記錄執行結果。 使用者 ： 客戶經理 。 輸入要素 ： 對每個計劃項填寫執行效果，并保存。 (3)開發成功 業務概述 ： 某個客戶開發計劃執行過程中或執行結束后如果客戶同意購買公司產品，已經下訂單或者簽訂銷售合同，則標志客戶開發成功。 客戶開發成功時，需修改銷售機會的狀態為“開發成功”。并根據銷售機會中相應信息自動創建客戶記錄。 使用者 ： 客戶經理 。 輸入要素 ： 從列表中選擇一個狀態為“已指派”的銷售機會，點選“開發成功”操作?；蛘咴趫绦杏媱濏撁纥c選“開發成功”操作。 處理 流程 ： 修改銷售機會的狀態為“開發成功”。根據銷售機會中相應信息（包括客戶名稱、聯系人和聯系人電話）自動創建客戶記錄。 輸出要素 ： 操作成功后提示“操作成功”。 (4)開發失敗 業務概述 ： 某銷售機會在確認客戶的確沒有采購需求后，或不具備開發價值時可認為“開發失敗”。 使用者 ： 客戶經理 。 輸入要素 ： 從列表中選擇一個狀態為“已指派”的銷售機會，點選“終止開發”操作。或者在執行計劃頁面點選“終止開發”操作。