食品公司數字監控周界報警系統工程設計方案-資料下載頁

　　

【正文】 程文件資料管理必須做到全面具體，不遺漏任何一個記錄，制作竣工資料嚴格按照XX 市檔案館要求和程序、以及相應的國家標準執行。 隱蔽工程及文件自檢合格后，于驗收前 1 天通知甲方監理現場驗證，驗證合格，甲方監理代表簽字后，方可隱蔽工程和施工，并簽置記錄單備案。 施工過程中因甲方要求或現場施工無法施工等原因，需進行設計更改時，先報技術質量部批準，批準后，技術質量部發放文件更改通知單和更改文件，方可進行施工，技術質量部作好設計更改各項記錄和文件備檔。材料和設備采購后需經質量工程師檢驗 合格后方可進場，材料合格證及檢驗記錄齊全。 竣工圖繪制根據市城建檔案館及甲方要求進行，達到進館要求的標準。 工程完工后，所有過程文件、記錄資料、合格證等匯集技術質量部，由技術工程師負責竣工文件的編制工作。 XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 27 竣工資料包括： ①工程合同； ②工程設計、施工、組織方案及施工圖； ③開工報告及竣工報告； ④工程變更記錄； ⑤隱蔽工程驗收記錄； ⑥主要設備材料合格證及產地證明； ⑦系統使用、操作人手冊； ⑧設備移交報告與清單 ⑨試運行記錄； ⑩系統驗收報告； XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 28 第 四部分 培訓計劃 本系統調試開通后 ,乙方免費為甲方管理、操作、維護人員進行培訓 ,培訓地點可以在乙方公司內 ,也可在甲方工地進行現場指導。 一、培訓內容 系統的工作原理； 系統硬件、軟件組成及功能特點； 操作系統、數據庫管理、應用軟件的使用； 各種外設的使用； 一些常規維護及故障處理。 二、培訓安排 培訓目的： 掌握智能卡管理系統的原理、結構組成、組網方式、綜合業務管理方式，能夠熟練地使用、維護設備和排除故障。 培訓對象： 每個管理工作站 2 個操作人員，每個子系統 2 個管理人員、 1 個維護人員，1 個系統管理維護員。甲方 對人員也可以另行安排。 分級培訓： 用戶培訓分 A、 B 二級， A 級為中、高級工程維護、管理人員培訓， B 級為一般操作人員現場培訓。 培訓時長： 16 學時，培訓期 2 天 培訓地點和時間安排及大致內容 地點 天數 內 容 甲方指定地點 1 天 1. 弱電系統原理及操作 2. 外圍設備的操作與維護 1 天 3. 計算機軟件系統的標準與維護 4. 系統的聯網、操作與維護 三、培訓實施方法 培訓以現場指導培訓為主，甲方安排培訓人員，根據乙方的培訓時間安排分別進行系統技術培訓、系統維護培訓、系統操作培訓。經過 培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統水平；系統管理人員達到能準確設置系統運行參數和管理權限水平；系統維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。 XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 29 第五部分 售后服務 一、保修時間及范圍 系統自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護； 保修期及保修范圍以外的維修服務僅收取維修成本費； 因不正常操作以及人為或自然災害而引起的損壞，不屬于保修范圍； 自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞，不屬于保修范圍； 非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障，不屬于保修范圍； 二、維修及維護服務 保修期外，公司長期提供維修服務、更新服務； 故障維修時，需方指定聯系人通知供方或需方單位書面通知供方； 接通知后 4 小時內派員到使用現場處理； 在公司總部有 24 小時的熱線電話服務和專門的售后服務工程師，受理用戶來話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務，幫助用戶解決技術問題，用戶在使用設備的過程中能及時得到技術上的支援和服務，保證系統的正常運行； 三、更新改進服務 本產品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協助需方進行已運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的 水平和最完善的狀態。 用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。 四、建立用戶檔案，完善產品質量 公司除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據； 定期 聯系客戶，除電話聯系外還向客戶寄去《用戶使用情況表》，并及時收回反饋表進XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 30 行處理； “精誠服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務 ? 24 小時售后服務電話： 公司承諾： 市內接到用戶電話 4 小時內為用戶解決維修問題； 以下情況不屬保修范圍 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞； 自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞； 非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。 更新改進服務 本產品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通 知和協助需方進行已運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業務，帶來更多的收益。 用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。 五、服務措施 備件服務 為保證用戶系統的故障能及時克服，我公司將會同原器件供應商做好備件服務。 一方面，我們可為用戶購買一些必要的備品備件，另一方面，也是更主要的方面，是建立一整套備件支持體系，為此，我們公司在 XX 設立零備件應急供應體系，防止用戶系統由于零配件的故障對系統造成的影響。 故障的檢測與排除 系統建成后所有故障問題的檢測和恢復均由我公司負責，并作現場測試和恢復。在故障問題發生時，我公司將及時派出富有經驗的工程師（或工程師小組），利用有關工具和測試設備，檢測問題所在，并及時提出解決方案。具體地說，我們公司將成立專項服務小組，由技術部工程師負責該項目所涉及人員的技術培訓及解決日常出現的一些 問題。 售后服務 XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 31 對于非設備性故障或一般性故障以及電話技術咨詢，我公司保證在 4 小時內給予響應，若有必要可在 48 小時內派專業技術人員到達現場予以解決。 對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點或多點故障，另一方面我們將利用我們公司的零備件應急供應體系，及時排除故障，保證不影響系統的正常運行。 保修期內的服務 我公司承擔系統中由本公司提供的設備的保修義務，除人為因素（如機械損傷）鼠害和不可抗力（如地震、水災等）外，對由本公司提供的設備提供壹年的保修期，在保修期內，所有設備的維修或替換均是 免費的。甲方無須另外支付任何費用，并由我公司提供現場服務。假如某部件在保修期內失靈并且必須更換，我們將會相應地延長該部件的保修期。 1）、維修服務 工程竣工之后免費保修一年，保修期外，甲方優先選擇乙方簽訂維修服務協議，乙方公司將提供長期的維修服務。 保修時，甲方指定聯系人電話通知或用戶單位書面通知我公司。我公司接到甲方通知后 24 小時內解決維修問題。 免費維修期內，人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取所維修設備或備件所需的成本費用。 免費維修期以外的維修服務也僅收取維修成本費用。 2）、定期維護 每三個月公 司派技術人員定期聯系甲方，對工程進行質量跟蹤，及時反饋質量信息，以便及時進行維護保養。 3）、以下情況不屬保修范圍 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。 自行拆卸改換機內任何部分（如線路、零件等）后造成的損壞。 非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障 4）、更新升級服務 若系統正式運行一段時間后，甲方需要對系統的一些設備進行更新換代，我公司會安排技術人員協助甲方對已運行系統進行改進提高。若系統使用的軟件版本升級，我方無償提供軟件新版本，使甲方的系統始終處于最先進的水平和最完善的狀態。 5）保修期后的服務 XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 32 系統中由本公司提供的所有設備，均由我公司保證享有終身維護的服務，但在保修期之后，須收取一定的維護成本費用。 6）其它服務 在系統硬件的設計中，已為各種設備留有足夠的擴充余地，我公司將長期為系統硬件的擴充提供參考意見，并配合用戶組織和完成相關的擴充任務。 7 ）文檔歸納與整理 為方便系統的維護，我們在設備供應商提供的文檔資料的基礎上，還提供以下技術文檔： ● 系統配置圖（含系統結構圖和設備端口連接圖） ● 系統安裝日志（含安裝步驟和配置參數） ● 系統測試報告 具體的文檔提交時間應該根據 進度來分階段提供，還可根據用戶的具體要求來提供。 XXXX 智能系統有限公司 廠區視頻監控系統 33 第六部分 系 統 預 算 報 價 配置報價單附表