最新推薦kfc餐廳述職報告參考借鑒優質例文[合集五篇]-資料下載頁

　　

【正文】 實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化 5S管理。“三抓”一抓抓培訓，提素質 。二抓抓典型，上水平 。三抓抓宣傳，提名氣。“三不放過”一是不按 5S 標準執行不放過 (!)。二是不按 5S 標準檢查不放過 。三是不按 5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S 管理有了顯著的成效，獲得了 20__昆侖集團 5S 管 理評比第一名。 抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施 。加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。 管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況 ，大大提高了考核效率。 四、存在不足及改進方向 在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。 管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。 隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加 ?ahref=39。//39。target=39。_blank39。咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰲 ?/p __商場 A 區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在 20__年被評為“省級文明示范”的榮譽稱號。 監督管理部的巡查力度，針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施 ISO9000 標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。 崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。 物業述職報告 2 各位尊敬的集團領導： 20__年， __物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創了 __物業持續穩定、健康發展的新局面。預計 20__年營業收入 ___萬，完成集團下達指標的 __%。完成利潤總額 270 萬元，完成集團下達指標的 100%。現就本人 20__的主要工作述職如下，請予審議： 一、率先垂范，以身作責，加強自身作風建設作為物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。 廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思 想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。 在過去一年里，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。 二、 20__主要工作回顧 (一 )推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展 年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五 個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。 (二 )創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構 20__年，公司繼續致力于改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了 ______等顧問項目，增加收入近百萬元。其中更以 ____項目為基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應后順勢而為，陸續拿下 _____等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。 (三 )務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營 隨著業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，為物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心 (招待所 )等都可成為我們的創收點和盈利點。 __物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。 20__年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也著力為業主提供會議服務、花卉采購、洗衣服務等延伸服務，與 ____等單位展開的合作并也取得了一定成效。 (四 )完善流程，改革考評方式，促服務質量提升 物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。 20__年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯系更為緊密 。另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。 三、存在的主要問題管理方面存在的問題： 目前，由于項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通 才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處于經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如： 1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。 2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。 四、 20__年的工作計劃 (一 )收入拓展方面 進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。 依托 __品牌，以 ____為中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目 。顧問管理工作也要敢于創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。 (二 )品質管理 方面 簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。 借鑒行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。 以結果為導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考核結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。 20__年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后，新的一年，機遇和挑戰并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進， __物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。 特此報告 __ ____年 __月 __日 物業述職報告 3 2021 年對于我們 __物業公司來說是不平凡的一年， 2021年我們接收了近 80 萬平米的小區，在接收二片區的初期 ，我司虧損了 100多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與配合下，經過本部門全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費率，使收入大大的超出預算指標。對維修成本和費用的控制非常嚴格，使全年利潤超出預算 50%。 在經營走上正軌的同時，部門員工綜合素質明顯提高 。精神面貌煥然一新。現將全年情況總結如下： 一、工作計劃目標完成情況 2021 年，我部門共制定工作目標計劃 52 項 (其中月計劃工作 42項，總經理督辦工作 10 項 )，完成 52 項，工作計劃完成率達 100%。 (一 )完成的主要工作回顧 科學編制經營預算，加強預算執行管理。 按照集團的要求， 2021 年我司開展了全面的預算管理工作，根據公司經營計劃，科學地編制了 2021財務預算報告。為確保預算能夠順利執行，降低偏差，財務部以小區為利潤中心，小區主任為責任人，參考各小區收入、成本費用的歷史數據，將預算的各項指標分解到小區，每個月對各小區預算執行情況分析、通報、考核，按季度進行獎罰。 從今年全年的執行情況來看，這種層層分解落實到人的預算執行方式效果顯著，今年各小區都順利完成指標，公司完成了預算收入的105%，利潤完成了 預算的 150%。各小區主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。 發揮財務審核監督作用，促進公司的經營規范發展 為控制維修費用，規范維修項目和價格，總經理在財務部設置了兩名核算員，分別對一二片區的各類維修維護費用進行審核，通過財務的現場勘查和認真審核，嚴格控制了維修成本。 2021 年維修費比 20__年下降了萬元，下降了 %。自集團財務部要求各二級公司對報銷審核要規范后，財務部嚴把財務單證、票據關，報銷嚴格按照先審批，后辦事“的原則，不符合財務制度及公司報銷制度的報銷，堅決 予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財務監督的作用。 由于平時的點點滴滴積累，在集團的規范化檢查中，財務層面的檢查獲得了 97 分的好成績，在海口市小金庫檢查中被審計事務所評價為：規范細致，無任何違規行為。 加強團隊建設，提高整體素質 隨著公司業務的拓展，對收銀員業務熟練程度和工作強度的需求有所提高，針對這種情況財務部對收銀、出納人員開展了業務操作技能培訓， 2021年不僅針對新招收銀員一對一培訓外，對公司 25 名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業培訓，二次技能與業務知識考試，并將成績優 秀者公示獎勵，以提高大家學習積極性。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。 財務部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項內容作為工作職責必須遵守。 加強欠費收取工作 從 7 月份開始，財務部每周都通過收費系統統計各小區的歷史收費情況、當月收費情況，并將該數據每周通報給小區主任，以便他們隨時掌握小區欠費情況，增加催繳力度，并將收費率情況列入考核指標中，通過以上舉措迅速降 低了各小區的歷史欠費，例如陽光 a 小區僅有 7 萬元左右的欠費。全公司的欠費金額也達到歷史最低點。 二、存在的主要問題及解決措施 (一 )業務量增加與部門管理能力不匹配 隨著今年又接手 39 萬平米的小區，業務量大大的增加，這就要求財務部人員要提高自身的工作能力，加強業務學習，能迅速、有效的處理各類事件，而目前財務部人員的專業知識還不夠豐富，工作效率和能力有待提高解決措施： 加強培訓，限度的給部門員工創造學習的機會，提高專業知識和工作技能 。今后將會加強本部門人員的專業知識，通過實踐總結各 類經驗并互相學習，開展“傳、幫、帶”活動，使財務人員能夠在本部門成為多面手 (二 )加強服務意思，為各小區提供最完備的服務 由于處在公司總部，我部門會有優越感，有時會有不耐煩的情緒，從而影響對各小區服務態度，未能提供質的服務。 解決措施：加強與各小區溝通，經常下到小區查看實際情況，對各小區反映的情況及時進行改進，對公司的各種規定耐心解釋，定期提醒各小區欠費情況，爭取做到讓各小區都滿意。 三、 2021年工作目標 (一 )協助公司完成 2021 年的經營目標和計劃，開展全面預算管理，使公司本年收入達到萬元。 (二 )協助公司完成各小小區的內部承包數據統計，使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。 (三 )根據各小區實際情況和歷史數據擬定及落實各小區指標，為公司目標責任書提供數據支撐。 (四 )對收銀員及部門人員進行專業知識培訓和提升 (五 )配合公司加速整合后企業文化建設，落實和完成五年戰略目標。 (