領(lǐng)導(dǎo)和員工談話技巧有哪些大全5篇-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 些人則可委婉地問(wèn)。二是批評(píng)型交談。對(duì)有的人可以進(jìn)行單刀直入地批評(píng)，而對(duì)有的人則需要啟發(fā)其進(jìn)行自我批評(píng)，批評(píng)者應(yīng)先肯定其成績(jī)，對(duì)被批評(píng)的人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤應(yīng)盡力引導(dǎo)，使之自覺(jué)地認(rèn)識(shí)。三是商量型交談。可用商量的口吻進(jìn)行交談。談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待談話 話對(duì)象，不能自視特殊，好為人師，不能“連珠炮”似的發(fā)問(wèn)，或中間打斷對(duì)方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對(duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。 第五篇：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)別談話五種技巧 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)別談話五種技巧 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工個(gè)別談話五種技巧個(gè)別談話是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是一門(mén)重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。群眾當(dāng)中或領(lǐng)導(dǎo)干部之間的許多具體問(wèn)題，都適宜通過(guò)個(gè)別談話加以解決。運(yùn)用好個(gè)別談話，不僅可以了解情況，溝通思想，交換意見(jiàn)，提高認(rèn)識(shí)，解決問(wèn)題，還可以暢通言路，集思廣益 ，凝聚人心，增進(jìn)友誼。因此，一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者必須練好這項(xiàng)基本功，掌握好這門(mén)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 一、有情 “感人心者，莫先乎情”。感情真摯，態(tài)度誠(chéng)懇，平等待人，親切交心，是開(kāi)展好個(gè)別談話的重要前提。我們常說(shuō)開(kāi)展思想工作要“動(dòng)之以情”，個(gè)別談話也是這樣，需要用尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)談話對(duì)象的深厚感情去吸引人、感染人、打動(dòng)人。 有情，是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者要有“愛(ài)人之心”，對(duì)自己的下屬有深厚的感情。感情本身就是一種教育力量，領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要主動(dòng)接近談話對(duì)象，與他們建立深厚的同志間友情，做他們的知心朋友。 感情體現(xiàn)在關(guān)心談話對(duì)象的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活等方面，平時(shí)要掌握對(duì)方的家庭情況，社會(huì)交往，以及影響工作、學(xué)習(xí)、情緒等各方面的因素，同時(shí)，還要了解他們有什么特點(diǎn)，甚至犯了什么錯(cuò)誤，錯(cuò)誤產(chǎn)生的始末根由，在這種情況下與對(duì)方進(jìn)行個(gè)別談話，才能使對(duì)方愿意敞開(kāi)心扉，進(jìn)而更好地解開(kāi)對(duì)方的思想疙瘩，收到良好的談話效果。 感情體現(xiàn)在信任的態(tài)度上，要尊重對(duì)方的感情，給予對(duì)方充分信任，消除隔閡，減少對(duì)方恐懼、緊張和戒備心理。個(gè)別談話時(shí)，要耐心地、細(xì)心地聽(tīng)取別人談話，對(duì)他們講得好的地方要點(diǎn)頭承認(rèn)，給予鼓勵(lì)，并通過(guò)插 話和提問(wèn)啟發(fā)對(duì)方講話，使對(duì)方在輕松的氣氛中把話講完，理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。只有相互間建立了深厚的感情和信任，才能使自己所講的道理通過(guò)感情的“催化”變成他們自身的思想和要求，形成他們自己的覺(jué)悟和決心，進(jìn)而推動(dòng)他們主動(dòng)地做好工作。 二、適時(shí) 個(gè)別談話要注意適時(shí)，談早了，條件不成熟，達(dá)不到預(yù)期目的；談晚了，失去時(shí)機(jī)，不利問(wèn)題的解決，甚至給工作造成損失。因此，選擇恰當(dāng)談話時(shí)機(jī)，是開(kāi)展好個(gè)別談話的重要基礎(chǔ)。談話的時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)談話目的，問(wèn)題性質(zhì)，迫切程度以及談話對(duì)象的思想水平、覺(jué)悟高低、心理素質(zhì)、當(dāng)時(shí)心境、環(huán)境氣 氛等選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行個(gè)別談話。比如，某人受到批評(píng)、處分、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)或工作變動(dòng)、接受新任務(wù)時(shí)，可及時(shí)與之進(jìn)行個(gè)別談話；某人責(zé)任心不強(qiáng)，工作出現(xiàn)失誤，也應(yīng)及時(shí)與之談話，進(jìn)行批 評(píng)教育，幫助分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使之吸取教訓(xùn)。如果某人不講團(tuán)結(jié)，與同事吵架鬧矛盾時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進(jìn)行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴(kuò)大事態(tài)，加深矛盾。總之，選定個(gè)別談話的適宜時(shí)機(jī)，要掌握好“火候”，既不要“坐等時(shí)機(jī)”，也不要“錯(cuò)失良機(jī)”。 三、對(duì)癥下藥 個(gè)別談話要因人而異，“ 對(duì)癥下藥”，也就是說(shuō)談話要有較強(qiáng)的針對(duì)性。如何“對(duì)癥”？一是要考慮對(duì)象。對(duì)象不同，基礎(chǔ)、需要、愛(ài)好不同，談話的內(nèi)容、方式、語(yǔ)言等也有所不同。盡可能從對(duì)方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時(shí)消除對(duì)方的各種心理障礙。談話對(duì)象的心理活動(dòng)大都有揣測(cè)心理、防御心理、恐懼心理、對(duì)立心理、懊喪心理和喜悅心理等，個(gè)別談話過(guò)程中，根據(jù)對(duì)象的主要心理狀態(tài)，及時(shí)消除影響談話的心理因素，使談話卓有成效地進(jìn)行。三是從實(shí)際出發(fā)，因人而異。區(qū)別不同對(duì)象，提出不同層次的要求。“起點(diǎn)”不宜太高，防止談話對(duì)象喪失上進(jìn)心。要有分析、有區(qū)別，因人而 異地講道理、做工作、盡量調(diào)動(dòng)各類人員的積極性。 四、講理 作思想工作要講道理，以理服人，個(gè)別談話也同樣需要“講真理、講實(shí)話”。說(shuō)話要服從于事實(shí)，不能只講虛理，要從事實(shí)中引出道理。理是以事實(shí)為基礎(chǔ)的，如果與個(gè)別人談話不注意根據(jù)事實(shí)講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會(huì)使人反感，要實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，對(duì)待談話人應(yīng)該實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)人對(duì)事一分為二，不要說(shuō)人家好，就什么都好；說(shuō)人家壞，就一無(wú)是處；也不要一表?yè)P(yáng)，就都是成績(jī)；一批評(píng)，就新老賬一齊算，甚至抓住一點(diǎn)，不 及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一邊砍”、“我一講，你就得服”的態(tài)度。這樣做，往往事與愿違。因此，講理，首先要講點(diǎn)辯證法，具體問(wèn)題具體分析，做到“兩點(diǎn)論”，做到入情、入理、入心、使別人真正服氣。 五、靈活 個(gè)別談話的方式應(yīng)該靈活多樣。談話目的、對(duì)象不同，談話的方式也應(yīng)有所不同。實(shí)踐中，我們可以靈活采取以下幾種談話方式。 一是詢問(wèn)型交談。這種方式關(guān)鍵是要掌握“問(wèn)”的技巧，在問(wèn)的過(guò)程中注意消除對(duì)方的疑慮。對(duì)有的人可能直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。 二是批評(píng)型交談。對(duì)有的 人可以進(jìn)行單刀直入地批評(píng)，而對(duì)有的人則需要啟發(fā)其進(jìn)行自我批評(píng)，批評(píng)者應(yīng)先肯定其成績(jī)，對(duì)被批評(píng)的人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤應(yīng)盡力引導(dǎo)，使之自覺(jué)地認(rèn)識(shí)。 三是商量型交談。可用商量的口吻進(jìn)行交談。談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待談話對(duì)象，不能自視特殊，好為人師，不能“連珠炮”似的發(fā)問(wèn)，或中間打斷對(duì)方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對(duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。