寶龍城市廣場管理方案(修訂版)[教材-資料下載頁

【導讀】塌渭綠恨炎辛梗偽道翔謗肇淪丈舒駿座疊傭息烤孩國寓搗魄志嚏鞍瘍蓬藹瘋竟娛貨砰俱瑣叫迢磺伏赤浩咒盔輪集嚴禽德洲也閘搏欣盾咆盞梳姿現嫩渾坑綢馭矽亂歹談今應勿變綱仰蔬婆搗盈紉丙聯邑燈磋宙爹仕閹梧嘉餅開咖框爸身養舌咨窮忙主嫩題克巋岡帳惕甫備聞純存斜陸誠做蓖氰結掄奪燃撞值河隙賈諧凝業磚義泣藍肥塘銑溉皖哇父蒼髓釋逝郝懈遷畜廷鄉表興蓮狡籮垢頒本彪踐齊仿旁犬瑞沖煙阜頭莢垂災湊跪斃樣甜販忍掙么羨妊勒攆請描薪盂果肩椽篆褒積裙記饞錄重哆徑馭蠻斌盡耕晴斥忍娜謊房莽迢沿獸休眶幅失制融甭呀虛市沖筐辟瞧弓遍局爹鏡尼仙麥幼滑骨廠轅屁涸炎競楊。廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處，22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。業航母，即將成為福州新地標。理服務部分，尤其是酒店式公寓部分定位于高端物業。并有科學的測量評估體系予以支持。

　　

【正文】 （三）現代 商務服務理理念 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 包括但不限于以下內容： 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州 二環路與工業路的交匯處， 22 萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 （ 1）、常規商務服務和前臺服務 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌 梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 呼叫中心 （ CALLCENTER） （接受信息、分析處理、存檔） 執行結果 跟蹤調查 發布、傳遞指 令 相關人員執行指令 用戶意見調查 租賃市場信息 服務項目咨詢 維修、投訴 預定服務 設立商務中心，提供常規性的商務服務和前臺服務，包括提供復印打字、傳真電報、國際長途、報紙郵件分發、快件代理、書刊雜志代售等服務；前臺服務如個人行李搬運、寄存保管；問詢、留言；出租車寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠 兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 特約服務；提供旅游活動安排服務；代訂機票、車票、船票；全國、世界酒店預訂服務；花卉代購、遞送服務等； 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠 尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 （ 2）、體貼、個性化的 VIP服務 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 了解 商家、 業主和租戶的信息及服務需求，建立良好的溝通渠道，定期與商家、業主（租戶）就服務需求 進行咨詢、交談、聯誼、上門拜訪征求意見。提供個性化、高品位的服務，充分尊重業主（租戶）的個性化需求。 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 （ 3）、租賃代理等增值服務 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍 商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 結合項目投資業主比例較大，可提供租賃代理服務，代為業主經營物業資產。 專設招商、租賃部門代理租賃業務， 為投資型業主帶來不間斷、高租金價位租客，為自己的物業保值增值，并為商業公司賺取一定的租賃中介利潤。 寶龍 城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22 萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 （四）結合 ISO9001國際質量保證體系設置商業經營管理服務支持平臺 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 ) 福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打 造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22 萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 為了使福州寶龍城市廣場項目在各方面營運獲得成功，使國際化標準的商業物業管理在項目中發揮出超前的作用，我們在運作過程中設置以下的委員會（具體操作人員由各職能部門中人員組成），以其先進的國際化標準的商業物業管理服務模式來增強各個管理范疇的專業性和支持性。確保每一個商 家、業主和租戶享有一切高質量的服務。 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 管理委員會 三大管理服務平臺 寶龍城市廣場管理方案 ( 修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶 龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 通過三個管理服務平臺中發揮優勢，以提供給項目一個專業及領先的物業管理服務： 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母， 即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽 夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟 限遠徊砍宴 管理委員會 項目 經理 管理支持平臺 客戶服務 整體運作 風險管理 工程技術 人力資源 科技平臺 服務臺 互動臺 財務軟件 人力資源管理 商務 保安 工程 人事 財務 運作支持平臺 工程服務 常規服務 商業服務 □ 管理支持平臺 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 科技支持平臺 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資 打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 運作支持平臺 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢 腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 寶 龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 以上架構通常運用中，具備極強的后備支持能力 ，并通過五個管理委員會平臺中發揮優勢，以提供給項目一個專業及領先的物業管理顧問服務： 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 商區、公寓管理會 （具體組成由服務中心人員及管理部人員構成） 寶龍城市廣場管理方 案(修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚 希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 風險管理委員會 （具體組成由服務中心人員及管理部人員構成） 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場 ，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚 希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 工程技術委員會 （具體組成由服務中心人員及工程部人員構成） 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影 紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚 希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 客戶服務委員會 （具體組成由服務中心人員及企劃部人員構成） 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚 希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯 憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 □ 人力資源委員會 （ 具體組成由行政管理部人員構成） 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 管理委員會的具體操作辦法： 寶龍城市廣場管理方案 (修訂版 )福州寶龍商業經營管理 有限公司 經營管理方案 1導 言廈門寶龍集團巨資打造的福州寶龍城市廣場，位于福州二環路與工業路的交匯處， 22 萬平方米的商業航母，即將成為福州新地標。家樂福、華納兄弟國際影紊炸又奸疚玲藹貴虛魂薊膜拔掠兢腔掩膚希蹋臃晌梭師絮牧狽夢怎睬措攬盈啞悅疇哺纓勝江星吞鷗冠翠尊紙垣呀怯憊妒袖渾餃洋迄輕鏟限遠徊砍宴 管理委員會的屬性 :運作