可視化管理檢查標準-資料下載頁

【導讀】環境和服務水平的提升，此手冊的出臺，目的就是為了明確各項環境及服務標準、簡化工作、提高效率，照明溫度等標準），服務標準、安全經營標準及總部各系統需要門店參照執行的各類標準等各方面內容，意在全面明確標準、提升管理水平。只要我們嚴格按照標準執行，我們就能為顧客提供更加親切舒適的。讓我們共同努力，切實為顧客提供干凈、整潔、舒心的購物環境！祝一峰大家庭的兄弟姐妹們工作開心、生活幸福！的壯大，有效的指揮、高效的組織、良好的管理是企業生存之道。上級為下級服務，上道環節為下道環節服務，所有。幫助員工解決問題。每月按照標準進行檢查、匯總，遵循前期公司下發的檢查考核處罰辦法。每月在一峰公司網站等公布每月的檢查考核結果。安全隱患、衛生干凈。設立顧客意見登記本等。須鎖定屏幕，“暫停收銀”的標示牌要醒目擺出。

　　

【正文】 漆 +PVC 噴漆板 +內置燈管。 稱重標識牌： 標準：懸掛于稱重處前上方，高低適中，方便導引，無破損。 標準：鋼板烤漆 +PVC 噴漆板 +內置燈管。 小分類牌： 標準：懸掛于貨架上，高低適中，整齊一致，無歪斜、無破損、無脫落。 區域吊楣： 65 標準：統一對應各區域，無破損、歪斜、脫落現象。 材質：寫真腹板 +框架 三、 現場廣告塊： （一）、外部廣告： 樓體廣告牌 、 廣場廣告牌 標準：張貼平整牢固，無破損、無退色、無過期廣告。 材質：噴繪 廣場看板海報： 66 標準：內容清晰，張貼平整，無破損、無折皺、無過期海報，擺放在商場門口兩側。 材質：寫真腹板、 DM 看板海報： 標準：內容清晰內容清晰，張貼平整，無破損、無折皺、無過期海報，擺放在商場門口一側。 材質：噴繪 門楣活動橫幅： 標準：內容清晰明了，張貼平整，無破損、無脫落、無折皺、無過期。 材質：噴繪 （二）、內部廣告： 百貨專柜柜貼： 67 標準：均勻規范粘貼于柜楣，整齊、無歪斜、無 破損、無脫落。 材質：銅版紙或寫真 百貨開架柜貼： 標準：均勻規范粘貼于開架上，整齊、無歪斜、無破損、無脫落。 材質：銅版紙或寫真 百貨活動吊牌： 標準：圍繞主通道，均勻、高低規范懸掛、無破損、無歪斜、無脫落，內容清晰。 材質：寫真腹 KT 板。 百貨三角立標牌： 68 標準：圍繞主通道，均勻、有序擺放、無破損、無歪斜、內容清晰。 材質：寫真腹 KT 板。 專柜臺式 POP： 標準：有序擺放在專柜柜臺，有序擺放、無破損、無歪斜、內容清晰。 材質：寫真腹 KT 板。 專柜活動海報 69 標準：有序擺放在專柜前規劃位置，有序擺放、無破損、無歪斜、內容清晰。 材質：寫真腹 KT 板 +統一展示架。 超市進口 DM 海報： 標準：內容清晰，張貼平整，無破損、無折皺、無過期海報，擺放在超市進口一側。 材質：寫真腹 KT 板。 超市通道吊牌： 標準：圍繞主通道，均勻、有序擺放、無破損、無歪斜、內容清晰。 材質：寫真腹 KT 板。 端頭 POP 牌： 70 標準：統一懸掛在端頭前上方，整齊、無破損、無缺失、無過期。 材質： PVC 吊牌 地堆 POP 標準：高 低統一，整齊一致， POP 無破損、無過期，無歪斜、脫落，書寫內容清晰美觀。 材質：銅版紙 1貨架 POP： 71 標準：張貼于貨架促銷商品陳列位， POP 無破損、無過期，無歪斜、脫落，書寫內容清晰美觀。 材質：銅版紙 1收銀窗口活動海報： 標準：統一懸掛在收銀臺通道上方，內容簡潔清晰，無破損、折皺、脫落現象。 材質：寫真。 1廣告畫： 72 標準：張貼有序，畫面內容美觀，色調符合區域整體色調，平整無破損、無過期、無脫落現象。 四、活動宣傳、獎品陳列布置、活動操作： DM 海報發放： 1）、內部發放： 標準：活動期間，統一放置總服務臺，有人負責有序發放（每人 /1 張）； 2）、對外發放： 標準：企劃部組織 DM 發放小組，按 DM 發放路線，進行有序散發； 巡游宣傳： 73 標準：團隊著裝統一，整齊有序，宣傳標示醒目，造勢效果突出； 活動協調會召開： 標準：企劃部準備好會議資料，結合辦公室組織相關部門召開會議，會議內容清晰，分工明確，目標一致； 活動獎品、禮品陳列布置： 標準：背景幕布張貼規范平整，獎品陳列量感突出，整齊有序， 標示突出，張貼統一。 活動操作： 74 標準：活動處標識牌 1 個，活動海報看板 1 塊，操作人員 2 人，筆、登記表、桌椅到位，按活動操作流 程操作； 工程部 ： 啟動發電機前的檢查工作 ①將附著機組的水跡、油跡和鐵繡等雜物清除干凈。 ②對機組各裝置全面巡視一遍，檢查各連接、緊固和操縱部分是否都已裝接牢固妥當， ③檢查油箱內燃油儲存量是否滿足需要。 ④檢查柴油機油底殼及噴油泵、調速器內的機油量是否足夠。 ⑤向水箱 (即散熱器 )注滿水冷卻 。 ⑥檢查所有電氣部分，各接點 應牢固正確，自動空氣開關應處在“斷開”位置，檢查蓄電池能否正常工作，并注意啟動系統一般為負極搭鐵。 ⑦ 當機組各儀表指示正常時，即可合上負荷開關向負載送電，隨著機組負荷的變化，若頻率和電壓不在規定范圍內，應及時調整頻率和電壓，使其保持額定值，嚴禁機組在低轉速情況下帶負荷，以免損壞設備。 ⑧ 機組投入正常運轉后，應隨時注意觀察水溫、油溫、油壓的變化以及功率表、頻率表、 電流表、電壓表的讀數，發現異常應及時處理。 停機步驟 ① 逐漸卸去負荷，斷開負荷開關。 75 自動扶梯保養 及要求檢查工作 1 、 了 解自動扶梯運行情況 A、 技術規程： ① 向甲方主管人員、維修人員和自動扶梯駕駛員，詢問本周期自動扶梯運行情況和故障情況 。② 查閱自動扶梯急修記錄本。 B、 檢驗標準： ① 查閱自動扶梯的故障和修理記錄 。② 查閱保養記錄和工作簽證。 2 、 設立必要維修安全措施 A、 技術規程： ① 維修保養前，必須先設置安全欄桿和 “自動扶梯正在維修禁止使用 ”的牌子 (上下各一 )。② 維修保養中必要時可切斷電源總開關，并在開關上掛上正在維修，禁止合閘的牌子 。③ 如果檢修的梯級已從扶梯上拆下，只允許用 “檢修盒 ”以檢修速度操作扶梯點動，梯級上不準站人 。④ 維 修保養結束，必須檢查扶梯內不得遺留任何雜物和工具。 B、 檢驗標準： ① 要求欄桿及障礙物能醒目并有效地阻止人們進入現場 。② 確保自動扶梯在維修保養時不隨便啟動 。③ 特別是梯路里有人時，可切斷電源總開關，必要時可上鎖。 梯路系統保養 A、 技術規程： ① 拆掉 3 只檢修梯級 。② 觀察梯級導軌 。③ 檢查梯級鏈條及張緊度 。④ 逐個檢查梯級 。⑤ 察看梯級下陷保護裝置 。⑥ 檢查梯級二側與擋輪間隙。 B、 檢驗標準： ① 運行時平穩，無異常噪聲 。② 梯級出入梳齒板時能對準中心，梳齒嚙入梯槽內深度符合標準 。③ 檢查立桿的距離是否符合標準 。④ 防偏輪與 梯級二側面的距離必調整到規定距離。 保養調整傳動部件 A、 技術規程： ① 減速機的運行狀態檢查 。② 制動器的保養，適當調節制動彈簧確保制動力矩 。③ 鏈輪的檢查 。④ 主傳動鏈檢查 。⑤ 扶手傳動鏈的保養。 76 B、 檢驗標準： ① 減速機是否平穩 。② 有無異常噪聲 。③ 制動器的閘瓦帶磨損度檢查 。④ 主動鏈輪和被動輪的磨損 。⑤ 主動傳動鏈的張緊度 。⑥ 插銷是否齊全，有無脫落 。⑦ 扶手傳動鏈的張緊是否符合各企業的標準。 護壁板、內外蓋板、圍裙板的清潔工作 (有的單位是甲方自理 ) A、 技術規程： ① 扶手支架清潔無污 。② 護壁板光潔明亮，可用洗潔精噴 后用干布擦凈 。③ 內外蓋板接縫平整，沒有間隙 。④ 圍裙板。 B、 檢驗標準： ① 無垃圾、無油垢、無積塵 。② 上、下端部安全標簽完整無損 。③ 蓋板接縫處 無明顯臺階。 檢查控制照明系統 A、 技術規程： ① 上下鑰匙開關 。② 上下急停開關 。③ 檢修盒及上下檢修插座 。④ 照明控制開關 。⑤ 檢修照明燈 。⑥ 扶手照明及梯級間隙照明。 B、 檢驗標準： ① 鑰匙開關的方向與運行方向一致 。② 急停開關有效 。③ 檢修開關使用時必須能與鑰匙開關互鎖 。④ 10 梯路的清潔工作 技術規程： ① 在拆掉的 3 個檢修梯級空擋，做導軌的清潔工作 。② 用棉布揩主副導軌 ，如有垃圾或硬垢用鏟刀刮鏟。 檢驗標準： ① 梯級主副輪在導軌上行跡時無噪聲、無跳動 。② 導軌上清潔、無油垢。 1 梯級的清潔工作和整體檢查 技術規程： ① 梯級的踏板和圓弧板處無油垢、灰塵 。② 梯級的齒槽完整無損 。③ 梯級的滑塊厚度符合標準 。④ 梯級主副輪完整、無損，運行平穩。 檢驗標準： ① 梯級必須完好無損，清潔無污 。② 梯級主副輪外徑及軸承必須符合本企業標準、無噪聲 。③ 梯級滑塊磨損度符合標準。 12 、 上、下機房的清潔工作 技術規程： ① 上、下機房不得放置與自動扶梯無關的物品 。② 所有機器、控制箱柜清潔無污 ，無積水、積油、積灰 。③ 線路清晰、捆扎牢固，沒有與運行、旋轉部件發生摩擦現象。 檢驗標準： ① 上、下機房、蓋板、前沿板槽溝內均清潔無油垢 。② 行線、無斷線、脫線 、脫皮。 1 結束收尾工作 技術規程： ① 裝上 3 只檢修梯級 。② 試運轉 。③ 蓋好上、下前沿蓋板 。④ 填寫保養記錄和自動扶梯保養周期表 。⑤ 交甲方單位使用，并辦理簽收手續。 77 檢驗標準： ① 交付完整、清潔、功能齊全的自動扶梯 。② 表格填寫清楚，保養人、接受人均有簽名，接收無誤。 附： ① 自動扶梯必須有專門 ② 保養周期一般為 1～ 2 周一次 (也可根據 實際情況而定 )。 ③ 保養工作主要為： 、電氣元件 。 。油。 ④ 中型保養：一般半年到 1 年一次，檢修清洗更換零部件。 ⑤ 大型保養：一般周期為 3 年一次。 大型保養檢修的內容為全部零件的清洗調整及損壞零件的更換。培訓經考核合格的專業人員維護保養。 商場 安全用電規范及要求 ： 設置明顯 “禁止吸煙 ”標志； 消火栓應有明顯標志，不得妨礙其正常使用； 疏散 樓梯間 、地下商場 應選用不燃材料進行裝修；其他允許使用可燃材料進行裝修的，應做阻燃處理； 樓梯間、 消防電梯 前室、 防煙樓梯間 前室、疏散通道和 防火卷簾門 的下方，不準設置柜臺或堆放任何物品； 安全疏散門、樓梯、通道應設有安全疏散標志和 應急照明 設備，應急照明時間不得少于 20 分鐘； 每日停止營業后，應對營業場所進行防火檢查，做好自查登記； 。 商場 電氣設備 的安裝、使用、管理應符合下列規定： a、 電氣設備應由具有電工資格的人員安裝、檢查、維修； 78 開關有明顯標志 b、 電氣設備選型和安裝應符合國家有關技術規范； c、 商場的照明線路與營業性線路應分 別設置，商品的測試、維修的電源必須是營業性電源，禁止 超負荷用電； d、 禁止使用不合規格的保護裝置； e、 配電設備下方不得存放可燃物品，其垂直下方與可燃物品的水平距離不得小于 米； 79 f、 未經商場有關負責人批準不得使用 電熱設備 ； g、 停電或停止營業后，應切斷營業性電源。 商場內臨時安裝電氣線路，應由商場負責人批準，必須采用絕緣套電纜，使用完畢應及時拆除。 商場應按國家《建筑 滅火器 配置設計規范》配備相應種類、數量和有效的滅火器材，并放置在明顯易取的地方，禁止挪作他用。 電器 設備管理制度 電工必須嚴格執行 電工手冊 的規定，并結合酒店防火要求，進行各種安裝維修工作，不得 違反操作規程。 安裝和維修電器設備，必須由專門電工按規定進行施工。 電器設備和線路不準 超負荷 使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。 所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發現可能引起火花、短路、發及電線絕 緣損壞等情況必須立即修理 、 維修。 變壓器的油位正常 。 高壓變壓器整潔、周圍無雜物 以上為一峰公司門店可視化檢查標準及辦法，如有與本標準沖突的，以本標準為準，如沒有體現的考核辦法，遵循前期下發標準及考核辦法執行；本辦法如有增減，另行通知！