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企業培訓師培訓學習心得體會-資料下載頁

2026-04-19 23:40本頁面

　　

【正文】引導、咨詢、答疑及結合公司的實際情況，找出符合其個性特色的方案來，從方案、流程、圖表、監控、考核、量化、評估等各方面研討。最后就是整合的過程，即隨著培訓的結束，培訓后大家找到了共同的答案、原因。整個培訓的過程就是一個咨詢的過程。著名教育家陶行知極力倡導“教學做合一”，認為：“在做中教，乃是真教；在做中學，乃是真學”。現行的培訓正需要這樣的教學模式。作為全球知名 IT 公司，惠普的培訓素以“專業化、權威性、管理型”而聞名于業界。培訓課程是由惠普商學院來完成的。主要包括管理流程 —— 惠普優秀經理的成功之道、惠普的績效管理十步法、惠普項目管理等。其中管理流程（ ProcessOFManagement）是惠普公司經理人職業發展系列培訓課程中的一門必修課。這門課于 1992 年由惠普公司設計、開發，在開發過程中曾采訪了 170 多位優秀的惠普經理，從基層經理到高層經理。公司將這些優秀經理在管理中的經驗進行收集和整理，發現他們在管理過程中所運用的方法極為相近，經過歸納和總結，提煉出管理的五個步驟，即確定宗旨與使命、建立共同的遠景、制定共同計劃、領導行動方向和評估成果及進程。惠普的培訓課程，由于其來源于企業實踐，并經過了去粗取精，由表及里的提煉與深化，因而在指導實踐時就能有的放矢。（摘錄于《發現》雜志 2021 年第二期）因此，要做好企業的培訓工作，企業培訓師應該重視以下方面：全方位的培訓內容。在傳統的培訓工作中，培訓方式一般是在職培訓和脫產培訓，這主 1 要是針對一項具體的工作中所需的技能和知識而進行的培訓，如生產線上的工人的技術培訓工作。而在現在乃至未來的培訓中，不僅要求員工掌握其工作中所需的知識和技能，同時還要求員工掌握溝通技巧，團隊工作技巧等諸多方面的技巧。 99 年摩托羅拉大學的培訓課程科目是一本厚厚的近 300 頁的十六開的大書。內容涉及與本企業有關的方方面面。美國戴爾公司的培訓內容則包括企業文化定位、技術技能、領導藝術及挖掘員工潛能方面的課程。而 IBM 公司基層經理在走上新崗位的第一年要接受 80 小時的課堂培訓，內容包括公司的歷史信念、政策、習慣做法以及如何對員工進行激勵、贊揚、勸告等基本管理技能；部門經理則還要接受有效溝通、人員管理、經營思想、戰略計劃等方面的培訓。科學化、多樣化的培訓方法。現代的培訓方法應該是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門培訓課程中，學員都要主動出擊，帶著問題參加學習。在學習過程中培訓師要穿插使用各種培訓方法：小組討論法可使學員之間相互交流，溝通；游戲法可使學員在玩耍中領悟培訓內容的含義；角色扮演法則使學員設身處地地從顧客角度著眼，體會顧客的感受。培訓師讓每一位學員都主動地參與其中，暢所欲言，給每一位學員一個自我表現的機會。多種多樣的培訓方法使培訓內容豐富多彩，既加深了學員對培訓內容的理解和掌握，又更大地發揮了學員的積極性和主動性。這種參與式培訓方法較以往的被動式的培訓方法更為科學、更為有效，大大地提高了培訓質量。現代化的培訓手段和工具。在傳統的以講授為主的培訓中，培訓工具十分簡單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓往往易受時間、地點、人員方面的限制，難以收到良好的培訓效果。而現代的培訓工具則最大程度地把高科技產品應用于培訓工作中，如：錄像機、投影儀、計算機。現代的互聯網上的遠程教育還可以把世界各地的學員召集在一起，打破了時空的限制，節省了學員的異地培訓的差旅費用、時間，大大地減低了培訓成本。近年來發展的機上培訓，學員不用再到生產線上進行實地操作，只需把培訓軟件裝入計算機內，即可在計算機上進行模擬操作，出現錯誤后，也可以機上修改，降低了錯誤成本，方便了培訓工作，又使培訓工作上了一個新臺階。例如：美國戴爾計算機公司已使員工在網上獲得更多的正規培訓，在戴爾公司的某一新產品投放市場之前，員工就可以從網上獲得關于該產品的圖文并茂的詳細說明，從中可以了解如何安裝使用新產品。相對而言，網上培訓己充分顯示其快捷性和實用性，教室培訓已處于次要地位。立體化、專業化培訓模式。美國大企業現在一般都設有自己的專業培訓機構，常見的形式有培訓中心、人力資源開發中心、公司大學等等。超大型公司的培訓機構多以公司大學的形式出現，如：摩托羅拉大學，這些大學都有自己的獨立的教學培訓設施，員工可以在大學里接受培訓，食宿都可在大學里，十分方便。同時，公司也可以委托學校代培或企業與學校聯合培訓，企業與企業進行聯合培訓。據統計，美國企業培訓中 68％的在企業內部進行， 38％的則由社會各類學校和培訓機構承擔。而小型公司則趨于把培訓工作外包給專職的培訓公司或管理顧問機構，即在培訓方面進行虛擬管理。公司把培訓職能進行外包部分原因是因為這些機構不僅有足夠的師資隊伍、充分的信息、專業的培訓技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機會。小型公司把培訓工作外包出去既可以保證培訓的質量，同時因為本企業不再設專職的培訓師，也可以減輕本企業培訓工作方面的負擔，降低成本。近年來，一些大型公司也青睞了外包這種形式。外包正成為現代員工培訓的一種流行趨勢。這些都給培訓師提出了較高的要求。這也對我以后的學習提出了更高的要求。

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