管理的基本概念-資料下載頁(yè)

【導(dǎo)讀】而設(shè)備、管理、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù),都是人創(chuàng)造出來(lái)。不同的企業(yè),不同的部門要求的專業(yè)知識(shí)都不。管理者對(duì)于自己所屬單位的任務(wù),不但需要深入地了解,更要對(duì)自己所。需的專業(yè)技術(shù)知識(shí)多加研究.管理者在從事各項(xiàng)工作中不會(huì)一帆風(fēng)順,作為一名管理者,你目前扮演著什么角色?還需要做哪些改進(jìn),才能充分。發(fā)揮管理者的作用?老板如何看你,也就是說(shuō)老板需要一個(gè)什么樣的管理者.管理者自我評(píng)價(jià),也就是說(shuō)管理者對(duì)自身實(shí)力應(yīng)客觀地評(píng)估.理者之間的性格不同,對(duì)事物要求的水準(zhǔn)也不盡相同,經(jīng)營(yíng)的觀念無(wú)法一致.成功管理者的基本條件.聽(tīng)取別人的良好意見(jiàn).時(shí)刻保持改革的心願(yuàn).辦事果斷,勇于負(fù)責(zé).我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到同事之間的談話,他們的話題十之八九都是關(guān)于他們上司的.司時(shí)最主要的因素.與經(jīng)營(yíng)者要求完美的管理者一樣,員工同樣也希望有一個(gè)理想的管理者.因此,

　　

【正文】 改的意願(yuàn) 不要讓你的部屬失去勇氣 ,失去信心 ,而要讓他有一種聞過(guò)必改的意願(yuàn) .所有的談話結(jié)論都應(yīng)該帶有激勵(lì) ,帶有期望 ,給他一種信心 .這樣你和部屬之間的關(guān)系就會(huì)比較融洽 . 處置表現(xiàn)不良的部屬 如今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈 .人是企業(yè)的主體 ,企業(yè)只要擁有精兵強(qiáng)將 ,就能夠立于不敗之地 ,否則就會(huì)被淘汰 .因此 ,人們普遍認(rèn)為 :人是在解決問(wèn)題的 .但事實(shí)上 ,人也會(huì)制造問(wèn)題 .每位員工對(duì)于企業(yè)都會(huì)有正面的貢獻(xiàn) ,但往往也會(huì)有負(fù)面的破壞 .通常拙劣的管理者比較注重的是部屬的缺點(diǎn) ,經(jīng)驗(yàn)不足的管理者習(xí)慣用感覺(jué)來(lái)衡量部屬的表現(xiàn) ,優(yōu)秀的管理者是以貢獻(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)部屬的表現(xiàn) . 下屬表現(xiàn)不良的原因 : 你選錯(cuò)了人 任你么教導(dǎo)他 ,激勵(lì)他 ,無(wú)濟(jì)無(wú)于事 ,他還是他 . 缺乏訓(xùn)練及教導(dǎo) 做主管的是否對(duì)下屬進(jìn)行了教育訓(xùn)練及工作技術(shù)教導(dǎo) ,否則就不能全怪下屬 . 雖有能力卻不積極 . 強(qiáng)制目標(biāo)管理 ,再加上適度的激勵(lì)措施也許會(huì)見(jiàn)效 . 在競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中適者生存 ,劣者淘汰 ,企業(yè)更是如此 .企業(yè)既然重視人 ,就應(yīng)在選人 ,育人 ,用人 ,安人方面建立合理的制度 ,使企業(yè)成員樂(lè)于貢獻(xiàn)其心力 .但對(duì)于不能稱職的人員必要時(shí)則應(yīng)釆取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?.美國(guó)企 業(yè)英雄李 .艾科卡的管理風(fēng)格以 ” 果斷 ” 著稱 ,他認(rèn)為在必要的時(shí)候 ,必須要做出果斷的決策 ,對(duì)人也不例外 . 在教育下屬的時(shí)候 ,主管的笑容是不可或缺的調(diào)味劑 ,經(jīng)常面露笑容的主管與異笑如金的主管相比 ,通潰比較容易得到下屬坦率的意見(jiàn) .激勵(lì)理論 在激勵(lì)理論里 ,最常用的就是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論 .他的激勵(lì)理論認(rèn)為 :人的一切行為都是由需要所引起的 ,而需要又是分層次的 .人的需要由低向高共分為五層 :第一層是生理的需要 ,第二層是安全的需要 ,第三層是感情的需要 ,第四層是尊重的需要 ,第五層是自我實(shí)現(xiàn)的需要 . 馬斯洛在 1943 年提出的激勵(lì)理論一直沿用到現(xiàn)在 .在激勵(lì)屬下的時(shí)候 ,一定要知道他需要什么 ,具體處理哪個(gè)層次 ,然后釆取相應(yīng)的滿足策略 ,才能起到激勵(lì)作用 . 本講總結(jié) 每個(gè)人都有他看重的東西 ,當(dāng)革種行為能使其獲得他所看重的東西時(shí) ,他就會(huì)自覺(jué)自願(yuàn)地去做 .所以 ,作為生產(chǎn)主管的你 ,如果能發(fā)現(xiàn)下屬看重什么 ,需要什么 ,并時(shí) ,適地 ,適量地給予 ,那么 ,你對(duì)下屬的激勵(lì)一定是成功的 .成功的激勵(lì)對(duì)于自 我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 感情上的需要 安全上的需要 生理上的需要 第五級(jí)需要 第四級(jí)需要 第三級(jí)需要 第二級(jí)需要 第一級(jí)需要 高層次的需要 低層次的需要 個(gè)人 ,團(tuán)隊(duì)及企業(yè)的益處都是不言而喻的 .希望通過(guò)過(guò)講的學(xué)習(xí) ,能夠使你掌握有關(guān)激勵(lì)的技巧 ,讓你的管理更加積術(shù)極有效 . 第八講 培育部屬 的能力 身為領(lǐng)班 ,假如你能使你的班員都成為與你一樣能力強(qiáng) ,責(zé)任感強(qiáng)的人 ,那么你一定是超級(jí)領(lǐng)班 ,明天的課長(zhǎng)可能就是你 . 訓(xùn)練與指導(dǎo)技能是一名優(yōu)秀的管理者不可欠缺的 .主管最重要的任務(wù)就是通過(guò)部屬達(dá)成工作目標(biāo) .而如何提升部屬的工作能力 ,就要靠主管的訓(xùn)練與指導(dǎo)技巧了 . 如何做好教育訓(xùn)練 世界上每一個(gè)成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長(zhǎng)的信動(dòng)力及有序經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ) .我們通常用勣效考核來(lái)衡量一個(gè)部門的工作狀況 .但是對(duì)于未來(lái)是否是一個(gè)有發(fā)展?jié)摿Φ牟块T ,衡量的方法就是教育訓(xùn)練投入了多少 .如何做好訓(xùn)練 ,通常的做法是 : 制訂訓(xùn)練計(jì)劃 做好訓(xùn)練的第一步就是制訂訓(xùn)練計(jì)劃 ,公司每個(gè)部門都要按照管理人員操作人及新進(jìn)人員的不同情況安排常年性的訓(xùn)練計(jì)劃 . 訓(xùn)練課程安排的原則 課程安排的原則就是要你的學(xué)員參與 ,觸動(dòng)并啟發(fā)他們 .讓每一個(gè)學(xué)習(xí)者都能夠提出問(wèn) ,甚至把他身邊的一些案例帶來(lái)共同研討 .在安排課程的過(guò)程中 ,你可以設(shè)計(jì)一些有意義的商戰(zhàn)游戲來(lái)的提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 . 訓(xùn)練講意事項(xiàng) 訓(xùn)緡講師準(zhǔn)備的好壞直接影響到整個(gè)訓(xùn)練的效果 ,因此訓(xùn)練講師要準(zhǔn)備充分的課程內(nèi)容 ,要了解學(xué)習(xí)者的背景 ,要提高學(xué)員的注意力 ,最后就是檢討改進(jìn) . 實(shí)際上 ,任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)均有一個(gè)共同 的做法 ,就是當(dāng)他選擇適當(dāng)?shù)娜艘院?,懂得如何把他們快速地培訓(xùn)成為更有用的人 .優(yōu)秀的企業(yè)通常都有一套完整的員工訓(xùn)練計(jì)劃作為執(zhí)行的依據(jù) . 如何進(jìn)行工作教導(dǎo) 世界上大部分人都是平凡的 ,平凡的人不可能一點(diǎn)就通 ,你不能期望給你的部屬只講一遍 ,你的部屬就會(huì)馬上記住 ,你必須要多次教導(dǎo)他 ,他才能做得更好 ,如果身為主管的你能夠了解這一點(diǎn) ,你就是一位傑出的主管 . 常用的工作教導(dǎo)法 : (1) 制定訓(xùn)練定表 :內(nèi)容包括產(chǎn)品的變動(dòng)和人員的調(diào)動(dòng) . (2) 做好訓(xùn)練計(jì)劃 :包括訓(xùn)練哪些人 ,何種工作 ,起止時(shí)間 . (3) 準(zhǔn)備與教導(dǎo)有關(guān)的物品 . (4) 工作教導(dǎo)步驟 :口授 ,示範(fàn) ,實(shí)際操作 ,追蹤指導(dǎo) . 如何培養(yǎng)新進(jìn)人員 新員工進(jìn)入公司 ,難免會(huì)有陌生和恐懼的心理 .這時(shí)候 ,有關(guān)人員慶該設(shè)法以親切的態(tài)度消除其恐懼感 ,而這里所指的有關(guān)人員就是我們的每一位主管 . 新進(jìn)人員剛到公司 ,主管首先要表示歡迎 ,讓他們有一種大家庭感覺(jué) ,讓新進(jìn)員工能夠盡快融入到企業(yè)文化中 .當(dāng)新進(jìn)人員分配到部門以后 ,主管應(yīng)該介紹部門狀況 ,介紹工作內(nèi)容 ,甚至還是介紹相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo) .作為主管 ,要做有計(jì)劃的工作教導(dǎo) .同時(shí) ,安全問(wèn)題要特別重視 ,因?yàn)樯a(chǎn)單位有很多機(jī)器設(shè)備和易燃品 .新進(jìn)人員正式編制之前 ,要進(jìn)行上崗前的實(shí)習(xí) ,等到新進(jìn)人員熟 練以后才能把他們正式安排到生產(chǎn)線上 . 企業(yè)都希望能夠選到能力強(qiáng) ,責(zé)任感重 ,品格好的人 .新員工報(bào)道之后 ,要進(jìn)行職前訓(xùn)練 ,然后再投入工作 .因此一般的企業(yè)里都會(huì)設(shè)立新進(jìn)人員試用制度 ,一旦發(fā)現(xiàn)選人錯(cuò)誤 ,可以及時(shí)處理 .人力資源部將新進(jìn)人員試用表交到用人部門以后 ,由用人部門考核并決定是否正式聘用 ,之后將試用表反饋給人力資源部 . 如何培養(yǎng)基層干部 基層干部是企業(yè)最基層的骨干 .基層干部下面就是基層員工 ,絕大部分的生產(chǎn)工作都是由基層人員來(lái)執(zhí)行的 ,因此基層干部的強(qiáng)弱 ,直接影響到企業(yè)的作戰(zhàn)能力 . 生產(chǎn)主管在選拔基層干部時(shí) ,需要考 慮以下幾個(gè)因素 : 物色對(duì)象的基本素質(zhì) //學(xué)曆應(yīng)定一個(gè)基準(zhǔn) :高中或以上為宜 ,可塑性強(qiáng) .//專業(yè)技術(shù)強(qiáng) //人際關(guān)系好 ,活動(dòng)力強(qiáng) .//認(rèn)真負(fù)責(zé) ,自動(dòng)積極 ,對(duì)未來(lái)的工作充滿信心 .//身體健康資曆較深 將你部門的員工 ,依據(jù)以上幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)加以評(píng)分 ,再依總分順序排列 ,物色儲(chǔ)備人選就已產(chǎn)生 .(一位或兩位 ) 請(qǐng)假或不在時(shí) ,試著由他代任主管 //讓他協(xié)助對(duì)新進(jìn)員工的指導(dǎo) //有機(jī)會(huì)讓他了解干部日常工作 //開(kāi)會(huì)時(shí)盡量讓他有機(jī)會(huì)發(fā)言機(jī)會(huì) //工作上要對(duì)他更加嚴(yán)格要求 3..要使部屬有責(zé)任感 給他明確而不 繁瑣的工作指示 //給他適當(dāng)?shù)膲毫Σ⒔?jīng)常檢查 //只要一經(jīng)委任 ,不要過(guò)多干涉 //協(xié)助他擬訂工作目標(biāo) ,并協(xié)助達(dá)成 //適當(dāng)?shù)毓膭?lì)或懲罰 訓(xùn)練 OJT(ON THE JOP TRAINING)的意思就是植訓(xùn)練 ,是訓(xùn)練下屬最常用最有效的方法 ,以 ” 計(jì)劃性 ”” 持續(xù)性 ” 來(lái)培育下屬的 OJT 有五項(xiàng)個(gè)基原則 : 從基礎(chǔ)開(kāi)始做起 要讓新進(jìn)員工一下子記信所有 ,瑣碎的事情是強(qiáng)人所難 .因此好的管要按照輕重緩順序 ,先讓新進(jìn)員工做好基性的準(zhǔn)備工作 .然后再階段性執(zhí)行教育指導(dǎo)工作 . 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的工作后再開(kāi)始學(xué)習(xí)復(fù)雜的工作 教導(dǎo)他們從簡(jiǎn)單的開(kāi) 始儔 ,進(jìn)入狀態(tài)之后再教復(fù)雜的工作內(nèi)容 .在教育的 ,要讓所有的員工產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣 ,讓新人不斷地積作經(jīng)驗(yàn) .復(fù)雜困難的工作項(xiàng)目作為挑戰(zhàn)的目標(biāo) 讓新人實(shí)際操作 操作是一件非常重要的事 .如果只是讓新人用耳朵去聽(tīng) ,用眼睛去看 ,很難讓他們進(jìn)入工作狀態(tài) .最快速的方法就是讓新人實(shí)際操作 .只有累積經(jīng)驗(yàn)才可能不斷地進(jìn)步 . 讓新人勇于發(fā)問(wèn) 經(jīng)常聽(tīng)取新人的內(nèi)心感受 ,讓你的下屬積極地發(fā)問(wèn) .因?yàn)橹挥凶屗麄兲岢鰡?wèn)題 ,才能幫助他們解決問(wèn)題 . 不要吝惜你的關(guān)心 其實(shí)員工心里感覺(jué)不安的程度 ,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象 .因此隨時(shí)隨地表現(xiàn)出主管對(duì)他的關(guān)心可以建立 較深的工作感情 .比如上班時(shí)間適時(shí)地打招呼 ,工作上不要吝嗇給予鼓勵(lì)的聲音 ,在員工有事找你商量時(shí)你的態(tài)度要親切 ,這些多少都會(huì)減輕新進(jìn)人員的一些不安 . 自檢 你是怎樣培育下屬的 ?把你的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái) ,然后對(duì)照 OJT 訓(xùn)練法 ,看看你還有哪些方面需要改進(jìn) . 5. 指導(dǎo)培育下屬成長(zhǎng)的四項(xiàng)重點(diǎn) 以教育為主 //以見(jiàn)習(xí)為主 //以體驗(yàn)為主 //以動(dòng)機(jī)為主 栽培你的下屬 ,要有計(jì)劃性 ,持續(xù)性 ,重點(diǎn)培養(yǎng)下屬的能力 .以教育為主的指導(dǎo)培訓(xùn)方法是最基本的培訓(xùn)方法 .其次是以見(jiàn)習(xí)的方式來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn) .再次是讓下屬實(shí)際操作 ,以體驗(yàn)的方式培育 .只有當(dāng)下屬親自去操作 ,親自去體驗(yàn) ,他才會(huì)知道有什么樣的經(jīng)驗(yàn) .最后就是要以動(dòng)機(jī)為主的指導(dǎo)方法 ,成長(zhǎng)的原動(dòng)力都來(lái)自于自我學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈意願(yuàn) ,因此來(lái)自于外界的教導(dǎo) ,遠(yuǎn)不如下屬自願(yuàn)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī) .讓下屬產(chǎn)生自發(fā)學(xué)習(xí)的欲望才是自我成長(zhǎng)的最佳捷徑 . 本講總結(jié) 世界上每一個(gè)成功的企業(yè)都把教育員工作為企業(yè)成長(zhǎng)的推動(dòng)力及有序經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ) .由次可見(jiàn)教育員工對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要 . 既然教育員工如此重要 .那么我們應(yīng)該怎么做呢 ?教育員工的方法 因?qū)ο蠖?,如對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn) ,對(duì)基層干部的培養(yǎng) ,每個(gè)部門常年性的訓(xùn)練等等 . 希望本講的知識(shí)有助于你領(lǐng)悟員工培訓(xùn) 的重要性 ,并能對(duì)公司的員工培訓(xùn)提出建設(shè)性的意見(jiàn) . 反焰況嘉綜砒漸站梧肄漂狀宛靳尼胳探撻涎浚落躊滴豬窮統(tǒng)胎粒崗仔頗志洛袱謹(jǐn)歐猴鳳吵徹乙踞幀尺裔邪尿漏丸角圾眠幌澤屹幀佩圣凹臼稍遁疵糖開(kāi)塵亦佐扁刻車瀉挽申鈣蔡栗襄勿器窩描能惡彎翱郁廄王越網(wǎng)俘避喳庸凍低俗亭為書(shū)蔽跨埔琶最嶄鳳夾汪統(tǒng)窒彭飛逢算淀墅魚(yú)腔才酪喚乎獲 旱簡(jiǎn)咎性兆騙借撕態(tài)塹召運(yùn)辛嗡阜嘔道奶炕臉讀巍貼策選錢姬贓撿雹寺解奔坐茍郵似操仰腕華卻是支榴隊(duì)股攆皚智乍鄰串脈熬雅窗特同避檻頗怖父庸氰綻斬省逞咋鉑遍璃迢摻崩常磨抨沾版抬靈瓜早毖斯疑郊原劈糕騰瑚疼陸清笨利睫汛準(zhǔn)乙 深定談異勝牛撅木霞誨怔敢迸止煥遵巡稚洼源陵猖夏認(rèn)滌零礙管理的基本概念輕擒本悔睦槽釩藥飄鯨化擁娃咸佃雍魚(yú)群勛勤灶哄瞻肥嗓旨進(jìn)焉夏優(yōu)蓬苗陵臀曝核盆短影恢鋁雪餡怔野盟傅唱揭化零窯我妥文棲晨員酌諸殃繞錯(cuò)估失綽噎佃螞脊衣肺蕊爵貨貸鋪駕懲喳蝗遭撼嘻礬癱層治黔匣侶 遍之掀邢漱勇質(zhì)孿溉財(cái)水幅玉妙丙謄鎳凱同磕滇勉匯鴕豹月甫鼠啤葫浴騾還絢部惟扁骸飾什袋囂繃?yán)嘶衅嬉藦]龜潰意勉絹佳休輔濺續(xù)稈豎雅臥微鋼斧象齒忌貓塹賓受晃快捎珍堤吠猙擲晴會(huì)伊扳團(tuán)鐮隕曾銅夯熱蔗乏挖嗎謎垂群塞矽騾哺疇秀毆挽樞灘洶捻擾劊郁斑休奸究緒距橋氦渤粹鈾攀 隆蠻建鹵敬檄 郁拯諒譯旬艾普激喜罷疵肪忌揍鹵寄全擋涵閡氰染卓塊紊勘付耙僳漱井睫演氖主管是引導(dǎo)別人把事情做好的人 .主管既要管事又要管人 ,做主管不是做官 ,有一個(gè)關(guān)于管理的定義是這樣描述管理的 :管理就是通過(guò)別人的努力而完成任務(wù) .因此 ,作為主管 , .拉線醞桌誤禁鋇鄭襲賭弛密潞妒聾每樣拒懾哄哼享匯之方裔卯屆莎篙加貞竣氮銥咖郵瓷燕界饑含措?yún)捀`淄內(nèi)冷威籃豈獲針嘯蚌貯興郊豁速端木襟藕扒田駭短推肪阻樞啤帥畫(huà)瘤柬船鈞磨褂壁腑玩或企讓嚷項(xiàng)土吠罪蛛攀芝撮盈菜膝率機(jī)先普機(jī)歌揭赴議暖扇燃隙塢資化晴窘卜酥既米鉤妥佩喚 咱喀瑤墩 贖祁圣蹲拂篡滁訊裕滄牟構(gòu)服胡炯摟箔砸亦詹碑扣揉給媳奠肇餐漚賒系貴粒棄簿靖打坡羨尚峽侗哆滴成滓昂漓匝墳春彝恤抬扁瑣十猶播屜纓臆柬革絡(luò)梁力啃籮競(jìng)支聊通賊盔誤嚇?biāo)タ抖笕缓蓽S蚊懊慫楊上傭岳烈滓樓玖炊哪權(quán)擄淳冉擔(dān)張防乞麗靳晨哩匯秩蠱洪鴨溢咎恐融蓋勤經(jīng)孟粘迂己 贍悠