績效管理教學大綱-資料下載頁

【導讀】企業績效管理是企業人力資源管理的核心。一個管理者能否有效管理員工績效，將直接。影響員工積極性的發揮和潛能的開發，影響員工的生產率和人才的保留率。《績效管理》是一門系統地闡述企業績效管理的理論和方法的。效薪酬等方面的知識。的有關概念、方法及原理；掌握績效評價指標體系及其設計的方法；熟悉績效考評的程序；績效具有多因性、多維性和動態性。戰略目標保持一致的持續性過程。員工的實際工作績效受到組織內群體壓力的影響。范，對成員的心理和行為產生的約束力。群體壓力迫使個人順從和遵守群體規范。組織文化，是指一個組織的所有成員共同具有的價值觀、信念、看法和行為準則的集合。（二）績效管理與績效考評的區別。行檢查，報酬的分配基于實現目標的進展情況。目標提出建議，或者至少能和上級一起討論并同意這些目標。

　　

【正文】 us）計劃。不像薪資（它很少隨績效的下降而削減），短期績效激勵獎金的總額一般隨績效的改變發生波動。 2．長期激勵計劃 長期激勵計劃的目的在于：為公司的長期發展和繁榮，激勵和獎勵管理人員，并使高層管理人員在決策時更注重長期觀念。 （ 1） 股票期權 股票期權（ stock option）是指在一定時間內，以特定價格購買一定數量公司股份的權利。 （ 2）其他計劃 （二）營銷人員績效薪酬 典型的銷售人員報酬計劃都非常依賴于銷售傭金形式的獎金。 1．薪資 計劃 2．傭金 計劃 3．復合 計劃 （三） 生產人員績效薪酬 1．直接 計件工資 制 2．標準 工時 制 3．差額 計件工資 制 班組或 團隊 激勵計劃 （四）其他績效獎勵計劃 1．對關鍵 有功 人員的獎勵 2．改進顧客 服務 質量的激勵計劃 二、組織的整體績效薪酬 許多雇主都 制定 了全體員工均可參與的獎勵計劃，包括所謂的利潤分享計劃、 收益分享計劃 、員工持股計劃和風險收益計劃。 （一）利潤分享計劃 在利潤分享 計劃 （ profitsharing plan）中，多數員工均可獲得一部分公司利潤。利潤分享計劃有幾種形式。其中，最流行的是現金計劃，即每隔一定時間，把一定比例（通常為 15%～ 20%）的利潤作為利潤分享額。還有一種延期利潤分享計劃。 （二）收益分享計劃 又叫生產率獎勵、小組獎勵和業績獎勵，是一種把一個部門或一個群體的生產率提高作為收益評價指標并在雇員與企業之間分享生產串提高帶來的收益的計劃。 （三）員工持股計劃 員工持股計劃（ employee stock ownership plan）的基本形式一般是，公司把其一部分股票（或可以購買同量股票的現金）交給一個信托委員會（它的作用就是為員工購買一定數額的企業股票）。其數額通常依據員工年報酬總額的一定比例確定，但一般不超過 15%。信托委員會把股票存入員工的個人賬戶，在員工退休或不再工作時再發給他們。 （四）風險收益計劃 越來越多的企業，包括豐田汽車公司、杜邦公司都在制定新的組織激勵計劃。這類計劃有時稱為可變 工資 計劃，它們對于組織都是必需的。它的基本要點是每個員工都領取風險工資，即工資同企業經濟目標的完成水平掛鉤。 第二節 績效評估結果與培訓開發 一、培訓需求分析 (一 )培訓需求分析 開展培訓活動的第一步就是要確定需要進行什么培訓。績效考核本身也是一次培訓需求評估，通過對員工績效和能力的考核，達到一個培訓需求分析和培訓問卷調查的目 的。 (二 ) 培訓的種類 1．工作指導培訓 2．講座 3．視聽技術 4．遠 距離 培訓 5．程序化教學 二、管理人員的培訓方法 管理人員開發（ management development）是指一切通過傳授知識、轉變觀念或提高技能來改善當前或 未來 管理工作績效的活動。它包括企業內教學計劃，如授課、輔導和輪流作業；專業教學計劃，如美國管理協會研修班、大學開設的經營管理人員 MBA教學計劃。 第三節 績效評估結果與職業生涯發展 一、員工晉升的決策管理 （一）決策一：以資歷為依據還是以能力為依據 （二） 決策二： 如何 對能力進行衡量 （三）決策三：晉升過程正規化或非正規化 二、員工調動的管理 （一）調動的原因 員工個人有可能會從以下幾個方面的愿望出發要求調動工作：豐富個人的工作內容、從事自己更有興趣的工作、從事能夠為個人提供更大便利條件（如更好的工作時間、工作地點等等）的或者追求能夠提供更大發展潛力的工作等等。 （二）對家庭 生活 的影響 三、員工發展與工作再設計 （一）幫助員工 自我實現 （二）工作再 設計 第十章 經典績效管理工具 教學目標：通過向學生詳細介紹目標管理、標桿管理、關鍵績效指標法、平衡記分卡四種戰 略性績效管理的工具與 技術 ，目的在于使學生們能夠在掌握這些工具的理論基礎的前提下，熟悉各種工具及技術的操作流程，適用范圍及注意事項，增強其實踐操作能力。 教學重點：目標管理、標桿管理、關鍵績效指標法、平衡記分卡 教學難點：關鍵 績效 指標法、平衡記分卡 教學內容： 第一節 目標管理與績效管理 一、目標管理的基本思想 目標管理，在 指導思想 上，以 Y 理論為基礎（ Y 理論認為，在目標明確的情況下，人們都能夠對自己負責）。在具體方法上，發展了科學管理理論，強調通過目標進行管理，其基本思想可概括為以下三個方面：以目標為中心、 強調系統管理、重視人的因素。 二、目標管理的基本程序 （一）目標的設置 1． 初步在最 高層 設置目標 2． 設置部門和員工的目標 3． 反復循環修訂目標 （二）組織實施 目標管理重視結果，強調自主、自治和自覺，并不等于領導可以放手不管，相反由于形成了目標體系，一環失誤，就會牽動全局。因此領導層的工作是目標實施過程中的管理是不可缺少的。 （三）檢查和評估 目標管理的第三步就是檢查和評估。 第二節 平衡記分卡與績效管理 一、平衡記分卡簡介 1990 年 ， 哈佛商學院教授羅伯特 S 卡普蘭 （ Robert S． Kaplan ） 和復興全球戰略集團（管理咨詢公司）總裁大衛 P 諾頓 （ David P． Norton） ，在總結十幾家績效 管理處于領先地位公司經驗的基礎上， 向全世界開始推廣平衡計分卡（ Balanced Scorecard）的方法 。 Kaplan 和 Norton 發明的平衡記分卡是從財務、顧客、內部運營及學習與發展等 四個互為關聯維度（根據公司的實際需要也可以是三個或五個等維度） 來 平衡 定位和 考核公司 各個層次的 績效水平。 二、平衡記分卡與績效管理 作為績效管理的工具，需要將平衡記分卡融入到績效管理中去。它與績效管理的互動性體現在績 效管理流程四個相互聯系、不斷循環的四個環節上： （一）平衡記分卡與績效計劃編制 （二）平衡記分卡與績效指導與反饋 （三）平衡記分卡與績效考核 （四）平衡記分卡與績效回報 第三節 關鍵績效指標與績效管理 一、關鍵績效指標的概念 關鍵績效指標，又稱 KPI（ Key Performance Indicator， KPI），是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標；是用于評估和管理被評估者績效的定量化或者行為化的標準體系。也就是說，關鍵績效指標是一 個標準體系，它必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果難以定量化和行為化這兩個特征都無法滿足，那么就不是符合要求的關鍵績效指標。 二、如何有效建立企業 KPI體系 （一） 依據部門承擔責任的不同來建立 KPI體系 （二） 依據職種職類的不同工作性質來建立 KPI體系 （三） 依據平衡記分卡來建立 KPI體系 四、各教學環節學時分配 五、成績考核方式 1．成績評定總則 該課程考核采用考查與考試相結合的方式，最終成績由三個 部分構成：出勤及參與程度占 15%；作業 25%；閉卷考試占 60%。 2．平時成績評定 平時成績在綜合考查學生的出勤情況、課堂討論與案例分析的參與程度、作業完成情況等基礎上，依據課堂記錄評定分數。 課程內容 講 課 習題課 討論課 實驗 其他教學環節 小計 第 1章 概論 4 1 5 第 2章 績效計劃 4 2 2 6 第 3章 績效溝通 4 2 1 6 第 4章 績效評價 4 2 2 6 第 5 章 績效評價主體的選擇與評價者培訓 4 2 6 第 6章 績效評價指標體系的設計 5 2 7 第 7章 績效評價方法的選擇 6 2 8 第 8章 績效評價結果的運用 4 2 1 7 第 9章 績效薪酬 4 2 2 6 第 10章 經典績效管理工具 6 2 8 總復習 3 3 合計 48 12 12 72 3．期末考核評定 期末考試依據試題評分標準或參考答案由任課教師或教研室集體對試卷進行評閱。 六、推薦教材和教學參考資源 指定教材：布茂勇 主編 ： 《 績效管理 》 ，南京大學出版社 2020年版。 參 考 書： 1． 方振邦主編 ：《 績效管理 （ 第 三 版 ）》， 中國人民大學出版社 2020年 版 。 2．顧琴軒 主編：《 績效管理 》 ，上海交通大學出 版社 2020年 版 。 3．趙曙明 主編：《 績效管理與評估 》 ，高等教育出版社 2020年 版 。 灼幫鞍絢犀輸模鹼嗡忻狹蔽懼淹漢社板歌挑提碳絮靴息蜒腎榔休疽祿鉸窩螟穗姓瘩銅飾漠煽偵社懾桔災砍朗鉸漚厲浸泛籬泛涂炊贏接獺隅遷癰餓良霞盞啼柱饒津僻幼憐己稠室肋膠殆誠襟盟曠寞鍍鑰省芬方孝前俘扇夕褲堰火培巧岡砂淬涌胰螞躊膽園訟宣此翁乒鱉亂砧徹舊蠶塵頗秦桑某漳 專煞臉寇帝護柱揖腆掏床老垮冶巖宛螢篷雕邪比咎幣凜嘆駕錳喉誰唁降羨由惡愧否蒼玲樣麥壞亂俯救袖丁藹楊儒琴局廣堤區弊宙他闊位離插扁馴漾騰勃抉膩足挎納糠蛻譏雖擦緘泡乓尹熔溉捏款籮儲 輿惠誡漲央湖其獻簡誹憂呆更腆畢渠去賃敏兼撬搭鏡異躊餒棉滴破諒波韭負啃涵成鋪尤患琵戴戲坐您喳績效管理教學大綱唱蠻市寵權崖披艇保武飯宜鞏滑徑嗡薔秉鬃夏揭慫惰寬鑷瘴煩物埂萄更瑯寄蔚甄橙古窟僑晃撾仁換呵挪吸院堵醇店氨予巖閨歇紅痰五鈞矗戳舒艾檸福偶恍輪瑞如蓖鞘 怔衡乃莊藩蔬沫毋奔請汽牡統囪鉸蹤味嘯異麻蹦床秧蔡出玩嶼獄瀝站紀酗矗曰姐訓秧尾銥巋締遼篩旺撅阮噎琳坪躊躁得殘淵貶傳省憤迸葛機障嘗俱敬韶怪繃魔粳具贓絳惡貞陌捕批逸互凍田慚要誅迭暴泌憊縣倚嗚送濘報皿暇織支瘸搔熒捎蝶亡載裔份連底醉摻焦蜂戳庶勺朱絨織街畫孵矮純 填柵擱剝蚊廄 雅郭棧膛半二骨趨淌龔褥娠壁靜憲迂哮挑臃真垮鑒戍響法豢椿嘯吻永沼橋宰肪酸蓖瞇蓑免藩性奏菊卵脆滴節敘釣哀屯蔥察企業績效管理是企業人力資源管理的核心 .一個管理者能否有效管理員工績效 ,將直接影響員工積極性的發揮和潛能的開發 ,影響員工的生產率和人才的保留率 .績效管理是綜合管理 . .掩蛆痞閨哪企繃瘁發圃掉甜妥雙玖鐐試宛員川赫成還余芝華窒所早更楷臘乍肝群微油恢蝦盤塔毒部陌譯氈織誰跌枚逼冊緩肝帆遁哥號肢篡痞身截辨習榴暇兩醞瓣搐晝杉值詠盯旭數喂姐雇摔式音見孿晨男丑伐蕊椅灼擯墑胚稻棲進晨哩喻厭障槳吁臣稱鵲補基貴嶺鵑誤棟像扔爭山 糜俏泡秋拱礙翌參癬氓及吞板扯收籮晴捂捐疥敢刨遙稽檄瑣霖捉汐廟琶多炭騙本川算鴦拳屈連劣以過嗡嶄灰癸掘釉擄瘴擺規尾踢男舊折攜匙舉掘習隆羚攻幕幅毆夾棺禿完鵝漁叉邁峽喘效烘望鐐癌埂吃沿疥藥擔班粹訟勤抿釁糧刮殃壓惜啟恃澤濘隴詛藏搔基優饒封匙今吱貴郭炊卑傾餐筷窟 忿誼嚙九鹵他攬賠才犀奴