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醫療糾紛應急處置預案-資料下載頁

2026-05-04 05:53本頁面

　　

【正文】（ 2）封存病歷或疑有引起不良反應的藥品、輸液、血液制品，送相關部門進行檢驗。（ 3）對死因不清的、家屬對死亡原因質疑的情況，動員患者家屬做尸檢。（ 4）告知醫患雙方解決醫療糾紛的法律程序，為進一步解決糾紛做準準備。（二）醫療糾紛的常規處理 1．解釋說服工作 1）診療過程中，醫務人員沒有過錯，家屬不懂醫學的復雜 10 性和高風險性，期望值過高，醫務科處理醫療糾紛的工作人員要給予充分的解釋和說明，讓患方理解，不再追究； 2）患方對于醫院的解釋不能理解，堅持向醫院討說法，醫務科工作人員要向患者說明國家解決醫療糾紛的幾種方式，即協商、鑒定、司法訴訟。 2．醫患雙方協商解決 1）發生醫療糾紛后，經院內醫患關系協調領導小組研究，認為醫務人員診療行為存在過失或醫院管理不到位造成患者人身損害，在醫學會鑒定中可能定為醫療事故的，建議協商解決，賠償金額小于兩萬元，可由醫院醫療糾紛防范和處置工作領導組代表院方與患者或家屬簽協議，最后賠償了結。 2）醫患雙方不能就賠償款額度未達成一致或賠償金額較大時，由醫院醫患關系協調領導小組向瀘縣醫調委申請，在瀘縣醫調委協調下處置 3）經縣醫調委協調下，醫患雙方不能達成一致，建議患方走鑒定或司法程序。 3．醫療事故鑒定及處理 1）無法通過解釋、協商解決的醫療糾紛，可申請醫學會進行醫療事故鑒定。 2）醫務科負責組織當事科室和當事醫務人員準備鑒定所須提交的病歷資料和答辯材料，在規定的時間內送到醫學會。 11 3）鑒定結論不是醫療事故的，醫院不向患者予以賠償。 4）鑒定結論構成醫療事故，匯報院領導，經醫患關系協調領導小組研究，認為鑒定結論基本準確，按等級進行賠償；如果當事科室和當事人不服鑒定結論，醫務科代表院方向上一級醫學會申請重新鑒定。 4．法院審理醫療糾紛 1）醫務科組織當事科室與當事人準備應訴材料，配合律師出庭。 2）法院審判結論或調節書中表述醫療行為與患者損害結果構成因果關系，判定賠償的，按額度予以賠償；當事科室或當事人不服，在規定時間內申請上訴。 3）法院判定醫療行為與損害后果不構成因果關系的，醫院不予賠償。

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