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衡玖珠寶金店員工管理手冊-資料下載頁

2025-09-01 14:00本頁面

【導讀】公區，并于當日下班時領回。16、服從店長指揮，如有不同意見，以口頭或書面陳述上報主管。損壞需按照價賠償。

　　

【正文】能力、決策能力、控制能力。管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高自己的實際工作能力。員工須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉顧客心理，學會業務知識和操作技能。公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要義務參加相應的培訓。第四條培訓方法：專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、銷售知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。組織員工到優秀區域地方參觀學習，實地觀摩。第五條培訓形式：培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員。主要適用于上崗員工培訓，或銷售技巧、產品知識的培訓。十三、其它方面一、會議管理規定：公司根據經營管理的需要確定相應的會議；會議定期、定時、定人召開。會議人員必須要帶記錄工具，到會者必須有準備，發言坦誠、有序、嚴肅、精煉。到會者必須對會議內容貫徹執行，做到有布置、有落實、有檢查。會議不得無故缺席、遲到。二、衡玖 —— 店長及當班導購的工作職責： A、貨物本店缺款、缺量應主動調查貨品及調整貨品在每天晨會時帶出貨品信息 (違者扣 2 元 )。每次到新貨時做好清點貨品工作 (違者扣 2 元 )。負責每天的店鋪調貨和簽單工作并負責賣場的補貨工作 (違者扣 5 元 )。 B、陳列每月模特必須更換 1— 2 次 ,同時保持好模特的造型 (違者扣 5 元 )。更換模特發現臟、損 .應及時清潔處理 .(違者扣 5 元 )。根據貨品庫存量，做好每周主推款式，同時根據貨品暢滯做好天天小型調整（違者扣 2 元）。隨時檢查賣場貨品擺放整齊，（違者扣 2 元）。陳列的細節要求：１１商品間距均衡，存貨歸類，擺放整齊。 LOGO朝外，統一使用標簽套。不能外落，統一朝左或朝右。模特上的貨品標簽統一放在后面。貨品陳列干凈整潔一目了然，色系款式區位清晰。商品保持整潔，無破損殘缺，門店陳列能促進銷售，三、貨品制度：貨品價位分別：正價、降價 /特價、促銷價，所有貨品將執行承諾。單店所有貨品，必須全部陳列到賣場。所有員工必須明確本店所有商品價位，及現有的款式、數量。售后服務，在處理顧客問題時，如當時不能即時處理的，承諾一周內給予答復。訂購貨品要做特殊標識，在規定時間內不得售賣。各店退回次品必須做到（貨品清潔、包裝、殘次日期，說明與數量），送到財務部，達不到要求可拒收。銷售后應及時做好補貨工作。對于配貨，保證貨品的準確性：在各個店的配貨單上補貨：補貨人、審核人、店名、日期。配貨：審核人，配貨人。如未簽字 2 元 /次，如發生配錯，少配的，落時到責任人 10 元 /次，如有原因要在配貨單上注明，配貨單應跟隨貨物到補貨店。貨品當場清點清楚，一但出辦公室出現差錯有拿貨人負責。所有員工必須仔細做好盤點工作，如出現疏忽，按盤點事項處理。盤點：根據盤點實物與帳上如實核對；若發生差錯 (按丟時最低賣價價處理 )，發現或查到個人責任的，由個人承擔。查無責任人的，共同人員承擔（單店所有人員）五、連帶銷售獎勵：（李旭紅 15109979600）連帶銷售：當天一次性消費；連帶種類：正，特價，促銷價商品；連帶范圍：項鏈 +吊墜，手鏈 +戒指等，內部折扣價銷售不加入連帶；連帶件數：非節假日，單票銷售件數為 4 件以上（包括 4 件）每一位顧客獎勵 10 元， 4 樣 4 元，5 樣 5 元依次類推。節假日 5 件以上（包括 5 件）；如單票單個顧客做到 10 件以上，翻倍（結婚除外）。發放人物：當班的店長（查明小票是否事實，符合。并注明銷售貨品，獎勵金額及簽名確認）。發放時間：當班下班開會確認，次日報辦公室財務審核。領款人簽字。六、衡玖會員卡：認別，使用，辦理：統一會員卡（顏色：銀色）統一折扣 8 折，每克優惠黃金 1 元，紅金 5 元，其他 10 元。特價不參與折扣優惠。購物時請出示優惠卡，并登記卡號，否則不予優惠。當天購物 300 元以上，一年憑購物小票累計達 600 元，可免費辦理會員卡一張。代金券 :公司和賣場特定售賣的，使用時必須有店長核實，并確認金額。 *所有銷售單據除開正價票據外，有會員、貴賓、內部等折扣，必須注明清楚否則視為短款。七、盤點事項：以后在盤點中，要強調提高人員本身盤點素質，達到數據的準確性，做到當晚直接建立當月準確查詢數據。做以下規定；盤點物品及區分種類：統一店長安排。（要求：按確定貨品時間截止，盤點所有實貨。表格數據１２僅供參考。）盤點人員：單店全部人員。盤點問題：；；。（以上 3 點都以現有實物為準。以一樣貨品為 1 單位。）盤點時間：由財務統一安排，準確核對完后止。盤點責任：核對確認現有實物數據后，再出現實物與操作盤點表問題，由店長負責。十四、安全規程嚴格執行保險柜由專人開、鎖，密碼嚴禁外泄。執行安全用電規定，做好“防火、防爆、防潮、防破壞、防水、防鼠、防盜”的安全保衛工作。晚班下班時必須同時離開，并檢查好水、電、門等店內設施，如沒處理好而導致出現盜竊，災害，由當班的所有人員付全部責任。公司或當店組織用餐娛樂，同事之間酗酒應把好尺度，出現任何事故問題的與本公司無任何關系。所有銷售小票、單據，除當天外均不能放置賣場。嚴禁員工在賣場及休息區內吸煙。必須每人知道滅火器所放地點并都會使用。附言本手冊屬內部資料，請注意妥善保存，嚴禁外借或帶出店堂。如若不慎遺失，請及時向主管申報，由負責人補領并補交 30 的工本費。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向上級咨詢，以確保理解無誤。本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。單店店長在離職時，請將此手冊主動移交他人負責。（員工投訴電話：賀志平 13909978008）備注：本手冊適用于旗下所有代理品牌的員工阿克蘇衡玖珠寶金店 2020 年 12 月 1 日

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