大連市物業費管理辦法-資料下載頁

【導讀】現將《大連市物業服務收費管理實施細則》印發給你們，望認真貫徹執行。執行中遇到的問題，請及時反饋給我們。第一條為規范物業服務收費行為，保障業主和物業服務企業的合法權益，區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。務收費通過市場競爭形成。第四條物業服務收費實行統一領導，分級管理。市發展和改革委員會會。（一）經工商行政管理部門登記注冊。（二）經物業管理行政主管部門資質確認。（三）取得稅務登記證書并依法納稅。政府指導價和市場調節價。級指導標準詳見附件。政主管部門審核后確定。業服務合同簽定之日起，一個月以內到價格主管部門辦理價格認定手續。之日起，前期物業服務合同同時終止。專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。共同利益的約定應當一致，并在售房場所的醒目位置予以公示。格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。最長不得超過一年。

　　

【正文】 牌按規定設置統一有序。 小區主出入口設房屋、道路平面圖，房屋棟號、行政街號、單元號標識齊全。 無私搭亂建及利用小區共用部位堆放雜物及違章占用現象。 房屋裝修符合規定，有住宅裝修管理制度。與業主、 裝修公司簽訂裝修管理協議，對私 拆亂改管線、破壞房屋結構和損害公共利益的現象及時勸阻，問題嚴重的報有關部門處理。 建立房屋報修、修繕制度并建有記錄。 房屋檔案資料齊全，管理完善。 共用設施設備維修養護 對共用設施設備進行日常管理和維修養護，維修養護制度健全并在工作場所明示。 公共設施設備按照管理責任分工運轉正常，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全；對設備故障及重大或突發事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。 實行報修值班制度。預約維修按雙方約定時間到達現場。 高層住宅樓 設有中檔次電梯（每個單元不少于一部電梯）并正常運行，安全設施齊備，按設備技術要求定期保養。 小區內道路、停車場平整暢通，交通標志齊全規范。 小區內路燈、樓道燈等公共照明設備完好率不低于 95%。按規定時間定時開關。 設備用房整潔，主要設施設備標識清楚齊全，容易危及人身安全的隱患處有明顯標識和防范措施。 小區共用排水、排污系統完好暢通。窖井、化糞池每半年檢查一次，根據需要定期清理疏通，保持通暢，無堵塞外溢。 消防設施設備完好，可隨時啟動，消防通道暢通，制定消防應急預案。 公共秩序維護 設專職管理人員進行日常管理服務，維護良好的公共秩序。 配備門崗室及崗亭。設有專業化秩序維護隊伍，人員統一著裝，文明管護，紀律嚴明。 小區實行值班巡查制度，按有關規定對住宅區重點部位進行巡查，并做好巡查記錄。 停車場實行登記管理。對本區的機動車出入驗證，外來的機動車核準后登記放行。引導車輛有序通行、停放。 對進出轄區的裝修工、服務人員發放臨時出入證，實行亮證管理。 對火災、水浸、治安、交通事故等突發事件有應急處理預案，并及時報告有關部門。 公共衛生保潔服務 公共區域保潔衛生實 行統一化管理，有專業保潔隊伍，管理制度落實。 對小區內公共區域（硬覆蓋、道路、綠地）、公共樓道、過道、樓梯扶手、電梯間每日進行保潔，保持干凈整潔。 室外標識、宣傳欄、信報箱及景觀物等定期清潔。 公共區域門、窗保持清潔；地下停車場、車庫部位保持清潔，無亂涂、亂劃，無污漬。 合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾實行袋裝化，做到日產日清。無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。垃圾設施保持清潔。 進行保潔巡查，及時清除衛生死角，無雜物、亂堆放等現象。 建立消殺工作管理制度，隨時開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有 效控制害蟲孳生。 綠化養護管理 綠化管理設施設備齊全完好，有專業綠化人員，實施綠化養護管理。 綠化布局基本合理，草坪、花草樹木生長良好，適時修剪、養護，并隨時補摘、補種，無雜草、雜物。 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土。 適時組織防凍保暖。定期噴灑藥物，預防病蟲害。 綜合管理服務 制定完善的物業服務方案并組織實施。 按規范簽訂物業服務合同，雙方權利義務關系明確。在物業區域醒目位置公布物業服務項目、內容及物業服務收費標準。 管理人員持證上崗，特種作業員工應 100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。 設立客服部門，公示值班電話，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。 每年至少征求一次業主對物業服務的意見。 建立檔案管理制度。 建立共用部位設施設備維修資金臺帳，帳目清楚、準確，按規定管理使用專項維修資金，定期公布維修資金使用情況。 建立健全財務管理制度，每年公布一次物業服務資金收支情況。 大連市住宅小區物業服務收費等級指導標準 四級： 項目 服務標準及基本條件 備注 基本配套條件 小區有專業物業服務機 構，人員配置基本合理。 建立各項管理制度。 房屋管理 按有關法規政策規定和物業服務合同約定對房屋及配套設施進行日常管理和維修養護。 小區房屋棟號、行政街號、單元號標識齊全。 無私搭亂建及利用小區共用部位堆放雜物及違章占用現象。 房屋裝修符合規定，有住宅裝修管理制度。 建立房屋報修、修繕制度并建有記錄。 房屋檔案資料齊全，管理完善。 共用設施設備維修養護 對共用設施設備進行日常管理和維修養護，維修養護制度健全并在工作場所明示。 公共設施設備按照管理責任分工運轉正 常，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。 實行報修值班制度。預約維修按雙方約定時間到達現場。 小區內道路平整暢通。 小區內路燈、樓道燈等公共照明設備基本完好率不低于 95%。 容易危及人身安全的設施設備有明顯標識和防范措施。 小區共用排水、排污系統完好暢通。窖井、化糞池定期檢查，保持暢通，無堵塞外溢。 消防設施設備完好，可隨時啟動，消防通道暢通。 公共秩序維護 設專職管理人員進行日常管理服務，維護良好的公共秩序。 按有關規定對住宅區重點部位進行巡查。 引導進出小區的車輛有 序通行、停放。 對火災、水浸、治安、交通事故等突發事件有應急處理預案，并及時報告有關部門。 公共衛生保潔服務 公共區域保潔衛生實行統一化管理，有專業保潔隊伍，管理制度落實。 對小區內公共區域（硬覆蓋、道路、綠地）、公共樓道、過道、樓梯扶手、公共區域門、窗等進行保潔，保持干凈整潔。 合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾實行袋裝化，做到日產日清。無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。 進行保潔巡查，及時清除衛生死角，無雜物、亂堆放等現象。 開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制害蟲孳生。 綠化養護管理 草坪、花草樹木生長較好，適時修剪、養護。 根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土。 定期噴灑藥物，預防病蟲害。 綜合管理服務 制定物業服務方案并組織實施。 按規范簽訂物業服務合同，雙方權利義務關系明確。在物業區域醒目位置公布物業服務項目、內容及物業服務收費標準。 管理人員持證上崗，特種作業員工應持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。 公示值班電話，處理物業服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。 建立檔案管理制度。 建立共用部位設施設備維修 資金臺帳，帳目清楚、準確，按規定管理使用專項維修資金，定期公布維修資金使用情況。 建立健全財務管理制度，每年公布一次物業服務資金收支情況。