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公墓管理處20xx年工作總結-資料下載頁

2025-09-04 14:26本頁面

【導讀】改進了公墓建設、管理服務的理念和模式。特別是在三力建設年活。動中，我們結合自身實際，通過不斷提高服務意識，深化服務措施，管理水平明顯提高，園區環境煥然一新，經濟效益和。社會滿意度年年創新高。截至月6日，共銷售福位193座，實現銷售。收入670萬元，提前75天完成了年度計劃目標。首先是堅持不懈地做好服務意識教育。讓全體員工明確：千古城雖是。明的重要窗口，必須把群眾是否滿意作為衡量各項工作的基本標準，化服務，最終反而會降低效益。一是完善各項規章制度。假需憑醫院證明，超假以曠工論；雙休日不準休假或歇班；嚴禁飲酒，嚴禁酒后駕車或無證駕機動車。要，全年日工作時間為8小時，實行考勤機考勤。中午兩人以上值班，所有男同志輪流值夜班。主要負責人全年無休息日或節假日，中層以。監督、共同擔當責任的原則予以實施。會商后雙方代表簽字后結算。為方便群眾祭祀，杜絕火災隱患，分別在廟山和千

　　

【正文】。今年 5 月底和 7 月初，公墓管理處兩次邀請秦樓黨委、秦樓派出所、秦樓街道民政辦及秦樓、石臼街道營子村、馬家莊等 8 個村（居）負責人召開了廟山公墓建設管理工作座談會，就廟山公墓的管理，日常零星工程進行討論和協商，會議確定由每個村委出資 5000 10000 元少等的資金，專項用于廟山公墓的設施修建、零星用工、安保等費用支出。今年以上費用已收取 6 萬元。該項工作已形成慣例，每年收取，各村派代表參與，共管公墓事務。共建機制的形成，密切了與駐地 8 村的干群關系，優化了公墓管理的群眾基礎。下半年工作計劃一是優化中層以上人員綜合素質。中層干部是企業的骨干層，基本素質狀況決定著企業的發展質量。目前，公墓管理處、千古城部分中層以上干部職工的執行力、創新力，落實工作能力，為客戶服務的能力亟待提高，明年將建立培訓制度，提高中層人員的理論、政策水平和工作能力，加強人員培訓和學習。二是完善部門設置，重視隊伍建設。隨著公墓管理處、千古城的的發展和業務量的加大，現有部門設置和人員已不能適應企業的發展需求。 2020 年，在報請局黨組批準后，我處計劃增設安全保衛部、陵區管理部、綠化工程部、營銷二部等部門科室。充實公司的員工隊伍，擬招聘 10 名具有大專以上學歷的人才。同時，繼續實行考核末位待崗制，對不及格和嚴重違規員工予以待崗學習，學習不合格，予以辭退。三是規范營銷流程，提高服務水平。制定公司規范的解說詞和銷售手冊，對所有銷售人員進行系統培訓，提高銷售人員的銷售技巧，銷售禮儀和服務能力，力爭 2020 年實現銷售收入過 700 萬元。四是完善考核制度。組織所有人員學習公司規章制度，解說詞、營銷手冊等，并定期進行考試、考核，通過崗位練兵，建立一支品質優秀，業務過硬的經營團隊。五是繼續加快陵園建設。陵園建設工作向軟件設，文化建設上傾斜和轉移，繼續向生態化、園林式、具有地方特色和文化內涵的現代陵園的方向發展；繼續加大、完善廟山公墓和千古城的綠化、美化和文化建設的力度，合理更新設施，完善服務型殯葬所需的各項配套設施，著力打造省內一流陵園。

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