物業服務收費難問題及對策畢業論-資料下載頁

　　

【正文】 30 余人，管理團隊中，大學專科及其以上學歷者占 90%以上，管理層及專業人員均持證上崗，已形成了一支經驗豐富、團結向上的專業化、現代化物業管理團隊。 體系認證方面，公司于 2021 年通過 ISO9001： 2021 質量管理體系認證、導入企業形象識別系統（ CIS），建立并豐富了服務質量管理體系。通過對質量管理體系的有效運行，目前已在制度、程序、檔 案管理等方面形成了獨具特色的管理模式。特別是公司實施的績效考核制度，通過日、周、月對工作目標的檢查、考核、落實，使服務品質得到不斷提升，物業管理服務已走向規范化。在公司每季度組織的顧客滿意度調查中，公司顧客滿意率均保持在 95%以上。 未來新世紀物業將繼續履行企業使命，秉承 “ 踏踏實實做人，扎扎實實做事 ” 的企業理念，以優秀物業企業的高品質標準，盡回饋社會之責，實現更快、更強的發展。 我在新世紀物業服務有限公司實習期間擔任的職務是物業管理員，針對該期間遇到的收費難問題做了如下總結。 四、結束語 如何解決物 業收費難問題物業收費難，是目前多數物業公司所面臨的窘境，也是全國很普遍的現象。物業管理費收繳率低，使許多物管企業入不敷出。 我 國現有的物業管理企業自身還處在一個較低水平，提供的服務不到位。不少小區的業主認為物業公司的收費不透明，不合理，亂收費，高收費，服務與收費價值不符，認為物業公司未盡到職責，因而拒絕交費。有關業內人士分析認為，目前物業管理中各類矛盾和糾紛的產生，大多與相關信息不公開不透明有關。有些不合理的收費可能是在前期物管過程中，開發商和物管公司制定的一些收費標準不合理，并隨同業主的購房合同而延續，屬于 “捆綁銷售”；另一方面是業主對物管收費標準知識欠缺，很多公用設施產權界定不清，物管公司有機可乘，擅自提高或者改變收費標準和內容。當業主與物管公司發生糾紛時，多數業主便以拒絕交納物業費應對，使矛盾惡化。一些開發項目在規劃設計、施工階段遺留下來的諸如工程質量低劣、配套設施不完善；如一些居民小區設計時未考慮停車問題，導致小區停車過于擁擠，影響居民生活；開發商的虛假承諾以及更改原設計方案等問題；甚至征地拆遷時的遺留問題，均轉嫁于物業管理企業。很明顯這些都是物業公司代開發商受過。不少業主因為開發商不履行售房時的承諾， 入住后很多問題遲遲得不到解決，一旦開發商銷售時的承諾沒有兌現，業主得不到滿意答復，便以拒交物業費來對抗，物業便很可能受到牽連。一段時期以來，由此引發的糾紛，使物業管理企業承擔了許多無端的指責，甚至成為眾矢之的。一些物業管理公司老總無不對此憂心忡忡 :房地產商“違約”憑啥要物管公司“買單”？“建管分業”已成為房地產業發展的必然趨勢，物業公司作為房地產項目的后期管理者，不應該承擔由于房地產商“違約”而產生的連帶責任，這一點不僅要業主充分認識，而且應該得到政府法律上的支持。對解決物業收費難問題的建議對業主認識水平低 ，不少業主尚未樹立物業服務有償消費觀念，不愿意花錢買物業管理消費的問題，主要還是要加強輿論宣傳，通過教育提高絕大多數人的認識，形成氛圍。相信這個問題隨著時代發展，人們會轉變觀念。少數人轉變觀念難，在大多數人的輿論監督下，在國家法律法規不斷健全的壓力下，也就不敢不交物業費了。 參考文獻 [1]王箏 .《物業服務概論》東北財經大學出版社， 2021年第 2版，第 3 97頁； [2]馮勝麗 .《物業管理收費中存在的問題及解決辦法》，現代物業 .2021，第二期； [3]李昌 .《物業服務法規》東北財經大學出版 社，第二版，第 3 6 135頁； [4]《淺談物業服務收費現狀》， . [5]李宇峰 .物業管理企業收費難問題的現狀及對策分析 [J].現代物業 .2021(12) [6]陳宇 .國家職業資格培訓教程 [M].北京：中國廣播電視大學出版社 . [7]季如進 .物業管理 [M].北京：首都經濟貿易大學出版社 . [8]王立久 .物業管理法規 [M].北京大學出版社 . [9]鄭曉奮 .《物業管理》 .東北財經大學出版社 .2021年 .第一版 [10]白丁 .《小區物業管 理與服務之我見》 .《經濟師》 .2021年 4期 致謝 本設計的完成是在我們的導師 徐憲紅 老師的細心指導下進行的。在每次設計遇到問題時老師不辭辛苦的講解才使得我的設計順利的進行。從設計的選題到資料的搜集直至最后設計的修改的整個過程中，花費了郭老師很多的寶貴時間和精力，在此向導師表示衷心地感謝 !導師嚴謹的治學態度，開拓進取的精神和高度的責任心都將使學生受益終生 ! 還要感謝和我同一設計小組的幾位同學，是你們在我平時設計中和我一起探討問題，并指出我設計上的誤區，使我能及時的發現問題把設計順利的進行下去，沒 有你們的幫助我不可能這樣順利地結稿，在此表示深深的謝意。 感謝在本次畢業論文設計的過程中學校給予我的學習機會，并且在學習的過程中，由衷的感謝老師從選題指導、論文框架到細節修改上給予我細致的指導，也提出了許多寶貴的意見與建議。老師以其嚴謹求實的治學態度、高度的敬業精神對我產生了重要的影響。并且老師那淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維也同時給了我深深的啟迪。當然了，本次論文能夠順利的完成，也歸功于平時各位任課老師的認真負責，使我能夠很好地掌握和運用專業知識，并在論文中得以體現，正是有了各位老師的悉心幫助和大力 支持，才使得我的畢業論文得以順利完成。 在此謝謝大家對我的幫助。