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2025-10-09 14:34本頁面

　　

【正文】 ha nge sI T O pe r a t.G uideP r oc e ss/ U se rMa n.L e a r nin g S tra t.a nd Ma te r ia lsMe a sure .S y st e mD a ta Mi g r a ti onP e r f . S upp ./R e c o g n.I mple m. P la nsB usine ssS oluti on Rol loutP e r f or ma n c eF e e db a c kL e a r nin gP r og r a msS upp or tI n f r a st r u c tureC ontinuousI mpr ov e me ntP r og r a mP r oc e ss, F a c il it ie s, e tc .T e c hno lo g yC ha nge Ma na ge me ntH uma n Re sour c e s構築平衡計分卡系統 Balanced Scorecard Kpmg贊助哈佛大學商學研究所並發展出平衡計分卡的管理工具 ,平衡計分卡能將策略轉換為日常管理行動 . 運用主要績效衡量指標的概念與配套機制 ,可以建立一套具整合性而可控制並且可執行的績效管理系統 . 績效管理系統將塑立關鍵流程的標竿及進度與目標 . 推動管理文化的潛在變革 ,達成提昇全球競爭力的目標 . 如何使用平衡計分卡此手法藉由一系列的步驟協助資深經理人建構一組數量有限，約 1520個，可管理的策略目標。 1. 企業願景明確地擘劃，充分在組織中溝通並正式發佈 2. 達成可實現企業願景的策略之共識 3. 有效地將財務及客戶目標轉換成足以促成的內部作業流程，並完成能夠激勵策略目標有效達成的必要專案和組織學習目標 4. 發展計分卡並重複修訂直到管理者充分瞭解從何 (where)、如何 (how)達成組織學習 5. 將策略目標轉換為有限數量的衡量指標，並且將各個指標間的相互聯結關係予以明確釐清 6. 將各個主要衡量指標間的聯結及平衡計分卡的四個構面予以嚴謹結合 D. 變革 / 轉換 ? 行為變革 ? 企業文化變革表層系統深層系統學習重新設計轉換使命與價值滿足顧客員工 Change Model ? Roll Down ? To manage resistance ? Communication ? SFE Unfreezing Movement Refreezing ?BPI ?Training ?BSC ?OD ?Managing culture change ?Build up corp. norm ?BSC 個別輔導管理訓練進度檢討建立許諾領導的轉換管理抗拒溝通目標宣達管理系統診斷啟動規劃確認試行執行跟催引發興趣目標達成冷淡實際應用好奇試一下推卸責任懷疑不安變革的執行與行為改變結論 We Make It Happen!!

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