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【正文】 ? 管理對象：對信息活動中各種要素的管理 ? 管理內(nèi)容：對信息資源進行計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，具體包括信息的搜集、加工、存儲、檢索、傳輸和應用等的管理 ? 管理目的：最大限度地滿足企業(yè)和組織的信息要求，充分挖掘信息的價值，確保利用信息資源實現(xiàn)或達到自己的戰(zhàn)略目標 ? 管理方法：需要借助現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)信息資源的合理配置和有效控制，其中最重要的就是信息系統(tǒng)的開發(fā)、建設信息 55 3. IRM的基本思想 ? 信息資源是一種戰(zhàn)略資源正是 IRM的興起，才使信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位得以確立，實現(xiàn)信息資源的價值 ? 必須將技術、經(jīng)濟、人文手段相結(jié)合、實現(xiàn)對信息資源的整體管理 IRM以一種全新的、綜合的、系統(tǒng)的管理思想為指導，逐步成為管理科學中獨立的領域 ? 信息資源管理是一種觀念，也是一種模式 IRM作為一種新的思想是管理思想的重要組成部分，具有先進性，更重要的是， IRM提供了一種新的、更實用性的信息管理模式。信息 56 信息資源管理的模式 ? IRM理論的奠基人是霍頓，他最早使用了 IRM這一術語。 ? 在 20世紀 70年代，當時由于計算機和通信技術的迅速發(fā)展，信息量驟增，對信息及其信息處理的需求空前增長，所以逐漸在管理科學中形成了信息資源管理分支。信息 57 IRM的發(fā)展 ? 信息管理的發(fā)展可以大致分為 3個階段： ? 手工階段：主要是使用紙介質(zhì)記錄、人工記錄 ? 計算機階段：以計算機文件系統(tǒng)管理信息，以磁介質(zhì)為主記錄和傳遞信息 ? 信息系統(tǒng)階段：以信息網(wǎng)絡管理和傳遞信息 ? 現(xiàn)在，企業(yè)和組織管理的核心之一，即信息的管理。隨著信息技術的發(fā)展和信息化的進程，人們開始更加關注充分開發(fā)和有效利用信息資源以求組織目標實現(xiàn)。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展正在從技術管理過程向資源管理過程轉(zhuǎn)變。信息 58 企業(yè)信息應用自從 1955年計算機在企業(yè)的工資管理中得到應用后，信息管理和應用的廣度和深度都發(fā)生了巨大的變化。如何應用信息支持決策，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢成了現(xiàn)代企業(yè)管理重要議題。決策類型和過程（ Decision making）管理中的決策大致可以分為兩種類型： ? 結(jié)構化決策（ Structured Decision）有章可循，即有確定的決策準則和規(guī)程的決策，在決策時可預知決策的結(jié)果，屬于確定性的決策。 ? 非結(jié)構化決策（ Structured Decision）決策時沒有決策的準則和規(guī)程，決策的結(jié)果未知，存在風險，屬于不確定性決策。信息 59 ? 決策模型西蒙提出決策過程的 3階段模型 ? 信息搜集階段：調(diào)查決策環(huán)境，搜集和處理原始數(shù)據(jù)，找出問題和機會 ? 方案設計階段：發(fā)現(xiàn)、分析可能的行動方案 ? 選擇階段：從多個可行的方案中選擇最佳的決策方案，作出決策并實施信息 60 ? 信息應用的三個層次 ? 提高效率：主要使用計算機完成數(shù)據(jù)錄入和輸出等事務處理工作，著眼點在于提高辦公效率，節(jié)省人力。 ? 及時轉(zhuǎn)化：認識到管理的藝術在于駕馭信息，認識到信息的價值要通過轉(zhuǎn)化才能實現(xiàn)。鑒于信息的生命周期，必須及時轉(zhuǎn)化。這個層次信息主要用于管理控制。 ? 尋找機會：這個階段信息真正成為一種資源得到有效的集成和管理。信息用于支持各級決策，提高整體效益并獲得競爭優(yōu)勢。需要網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術。信息 61 Nolan成長模型 1976年美國學者諾蘭總結(jié)了美國企業(yè)信息技術應用的過程，提出了 Nolan成長模型。Nolan模型分為 6個階段，每一個階段意味著不同的信息應用深度和不同的技術特征： ? 初始（ Initiation）階段 ? 各個部門分別使用計算機處理技術 ? 顯示計算機的功效 ? 擴散（ Contagion）階段 ? 安裝計算機的數(shù)量和部門增加 ? 擴展計算機應用內(nèi)容信息 62 ? 控制（ Control）階段 ? 局域網(wǎng)中硬件和軟件系統(tǒng)不統(tǒng)一 ? 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃 ? 計算機應用效益下降 ? 一體化（ Integration）階段 ? 整合已有的系統(tǒng) ? 統(tǒng)一規(guī)劃計算機應用信息 63 ? 數(shù)據(jù)管理（ Data）階段 ? 數(shù)據(jù)集中管理及中央數(shù)據(jù)庫建設 ? 數(shù)據(jù)的流動 ? 數(shù)據(jù)共享 ? 成熟（ Maturity）階段 ? 數(shù)據(jù)的完全有效管理、充分應用，企業(yè)網(wǎng)與外部網(wǎng)連接 ? 信息系統(tǒng)成為戰(zhàn)略資源 ? 信息系統(tǒng)效益的實現(xiàn) 信息 64 信息 65 Nolan模型的 6個階段從信息應用的本質(zhì)可以分為兩個大階段，即數(shù)據(jù)處理階段（計算機時代）和數(shù)據(jù)管理階段（信息化時代）。 ? 數(shù)據(jù)處理階段 ? 以改變數(shù)據(jù)處理方式為特點； ? 提高管理效率為主要目標； ? 減少對各種輸入資源的消耗； ? 數(shù)據(jù)資源階段： ? 強調(diào)數(shù)據(jù)的一體化管理； ? 深入挖掘數(shù)據(jù)應用； ? 以提高效益為目標；信息 66 Nolan成長模型的意義 ?描述信息使用方式變化趨勢 ? 由單擊、孤立應用向一體化、系統(tǒng)集成、信息共享變化。 ?反映信息使用深度的變化 ? 由提高效率（降低對各種資源的消耗）向增加企業(yè)的整體效益（提高產(chǎn)品和服務的價值）發(fā)展。 ?可以使組織信息化進程更加理性 ? 用于企業(yè)在信息系統(tǒng)規(guī)劃及各實施階段中的診斷和控制，加速信息應用水平的提高。信息 67

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