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2025-10-25 17:06本頁(yè)面

　　

【正文】 ? Nonprobability samples ? 樣本：從總體中挑選出的一部分 ? 抽樣計(jì)劃決策： ? 樣本單元 ? 樣本規(guī)模 ? 抽樣過(guò)程： ?概率抽樣 ?非概率抽樣 5 21 Marketing Info. System 營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? Research Instruments: ? Questionnaires ? Include openended and closedended questions ? Phrasing and question order are key ? Mechanical instruments ?調(diào)查手段： ?調(diào)查問(wèn)卷 ?包括封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題 ?措詞和問(wèn)題次序很關(guān)鍵 ?儀器 5 22 Marketing Info. System 營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? Step 3 of the Research Process: Implementing the Research Plan ? Involves collecting, processing, and analyzing information. ? Step 4 of the Research Process: Interpreting and Reporting the Findings ?第三步：實(shí)施調(diào)查計(jì)劃 ?包括收集、處理和分析信息。 ?第四步：解釋并報(bào)告調(diào)查結(jié)果 5 23 Marketing Info. System 營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? Analyzing Marketing Information ? Customer relationship management (CRM) helps manage information. ? CRM offers many benefits and can help a firm gain a petitive advantage. ? Technology alone cannot build profitable customer relationships. ? 分析營(yíng)銷信息 ? 顧客關(guān)系管理（ CRM）會(huì)幫助管理信息。 ? CRM有很多好處，可以幫助公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 只有技術(shù)不能建立可獲利的顧客關(guān)系。 5 24 Marketing Info. System 營(yíng)銷信息系統(tǒng) ? Distributing and Using Marketing Information ? Routine reporting makes information available in a timely manner. ? User friendly databases allow for special queries. ? Intras and extras help distribute information to pany employees and valuework members. ? 傳遞并使用營(yíng)銷信息 ? 常規(guī)報(bào)告使信息及時(shí)可得。 ? 用戶友好的數(shù)據(jù)庫(kù)允許消費(fèi)者提供質(zhì)疑。 ? 內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)可以幫助向公司雇員和價(jià)值網(wǎng)成員傳遞信息。 5 25 Other Considerations 其他方面 ? Marketing research in small businesses and notforprofit anizations ? International marketing research ? Public policy and ethics ? Consumer privacy issues ? Misuse of research findings ? 小型企業(yè)和非營(yíng)利組織的市場(chǎng)調(diào)查 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查 ? 公共政策和倫理問(wèn)題 ? 消費(fèi)者隱私問(wèn)題 ? 調(diào)查結(jié)果的誤用

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