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績效目標設定：平衡計分卡-資料下載頁

2025-11-29 11:45本頁面

　　

【正文】核方案 ?建立、溝通 KPI系統和衡量基準 ? 目標設定 ? 目標類別：－時間性：長期目標 /中期目標 /短期目標－層次性：遠景規劃 /戰略目標 /組織目標 /團隊目標 /個人目標－衡量性：硬目標（定量目標） /軟目標（定性目標 /能力、行為目標） ? 目標設定理論（愛德文 ? 洛克）：－達成目標本身就是一種驅動力，很多人從朝著目標努力并達成具體目標中得到滿足－當一個人樹立了明確的目標后，行為往往會提高。因為： 1）員工會自覺朝著要求的方向努力，并盡力達成目標； 2）工作的持續性、可改進性提高； 3）員工會去尋求達成目標的方法－目標越難、越重要，員工通常會越努力當然，重要的是員工對目標的認同和接受；如果員工認為目標太難或者重要性不大，他就沒有行動的動力 32 績效計劃－目標設定原則 ACT BEST SMART S – Simple 簡單、不復雜、有意義 M – Measurable 可以被量化，考核時有據可尋 A – Agreeable 協商一致的 R – Realistic 可實現的、合理的 T – Timely 有時效性、如每月或每季 Align 承上啟下 Coordinate 協調一致 Time 時間概念 Break Apart 一口一小塊 Evaluate 評估基準 Support 后援支持 Track 跟進改善聰明目標的設定公式＝時間段＋手段＋目的＋效果譬如： 04年 6月 30日前，通過借鑒西方先進的金融理念和方法，結合本國政策法規，發展出 23種新的金融產品，機構客戶部融資額增長 5% ―最佳行動”和“聰明”的目標計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統和衡量基準 33 績效計劃－個人目標體系－可控績效要素 /非可控績效要素 /附加績效要素 ? 可控績效要素：必須描述職員可控的職責和任務，并且可控績效要素應控制在 37個以內。 1. 職員未能達到可控績效要素，將導致他們重新配置、免職、降級等等 2. 對于大多數職員來說，可控績效要素并不描述團體績效（除了主管、經理或團隊領導） ? 非可控績效要素（關乎總體績效） 1. 非可控范圍績效為基礎的活動 — 它的失敗并不能給職員帶來不利的結果，譬如降級、免職等 2. 團隊績效 — 每個職員對團隊的成果都賦有責任 ? 附加績效要素（不計算在總體績效內，關乎技能提升與職業發展） 1. 新的工作安排 2. 團隊績效 3. 獎勵計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統和衡量基準 34 績效計劃－總結績效計劃關鍵績效指標必須做什么績效標準做到什么程度易理解可衡量可達到可證實公正富有挑戰可控績效要素非可控績效要素附加績效要素計劃 ?設定目標及考核方案 ?建立、溝通 KPI系統和衡量基準上一年度績效狀況外部同行績效狀況理想的行業績效狀況 35 回顧與期待 ? 通過對績效管理基本原理的了解，我們 …… 故事才剛剛開始節目預告，我們會推出兩次績效管理知識培訓 ? 績效監控：反饋與督導 /處理不良績效 ? 激勵理論 36 謝謝大家的參與和合作！有任何問題，歡迎交流有任何經驗，歡迎分享聯系：人力資源部分機 839

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