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蘇寧云商營(yíng)銷案例分析論(1)-資料下載頁(yè)

2025-12-30 10:48本頁(yè)面

　　

【正文】員的信息傳播是至關(guān)重要的，這不但留住了自己的客戶，而且還把自己的會(huì)員變成了自己的傳播工具，同時(shí)會(huì)員們會(huì)感覺自己的地位的不同，這種優(yōu)越感是贈(zèng)品無法代替的。公司要對(duì)客戶關(guān)系實(shí)行區(qū)別化管理，對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)管理。公司營(yíng)銷人員要根據(jù)客戶關(guān)系的信息對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪、新品推廣等，充分了解客戶的需求。公司要以滿足客戶的需求和期望為出發(fā)點(diǎn)，有效地消除和預(yù)防客戶的抱怨和投訴、不斷提高客戶滿意度，促使客戶的忠誠(chéng)，在公司與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的關(guān)系 . 農(nóng)村的市場(chǎng)投放定位不夠細(xì)化我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市，而且城鄉(xiāng)收入差距還有日益擴(kuò)大的趨勢(shì)，這在客觀上造成了中國(guó)市場(chǎng)特有的二元化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。一方面城市市場(chǎng)主要家電產(chǎn)品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農(nóng)村地區(qū)卻始終保持著較低的家電保有水平，家電產(chǎn)品的邊際需求也長(zhǎng)期得不到提高。在農(nóng)民購(gòu)買力嚴(yán)重不足的條件制約下，家電生產(chǎn)企業(yè)只能將精力集中于競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈的城市市場(chǎng)，結(jié)果便造成了城市市場(chǎng)供給相對(duì)過剩的現(xiàn)象，而農(nóng)村對(duì)家電的需求很高，但部分農(nóng)民買不起。雖然國(guó)家出臺(tái)“家電下鄉(xiāng)”政策，但這還不夠，應(yīng)該給農(nóng)村提供更多物美價(jià)廉的傳統(tǒng)家電，這才是農(nóng)民想得到的。高技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)體制設(shè)置還不完善蘇寧云商可以與生產(chǎn)商合作研發(fā)更高技術(shù)的產(chǎn)品，這種合作更多體現(xiàn)在蘇寧云商為生產(chǎn)上提供消費(fèi)者的反饋意見方面。蘇寧云商可以在營(yíng)業(yè)過程中，隨時(shí)將消費(fèi)者的意見反饋給生產(chǎn)商，并同生產(chǎn)商一道開發(fā)出技術(shù)含量更高的產(chǎn)品。這樣才能在與國(guó)外的家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中不至于落后。企業(yè)觀念誤區(qū)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理不暢由于電子商務(wù)門檻較低等原因，網(wǎng)上商店越來越多，而蘇寧云商易購(gòu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足。認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過是網(wǎng)上銷售而已，沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來的好處。到 2022 年才完全加入競(jìng)爭(zhēng) ,為對(duì)是創(chuàng)造太多時(shí)間。企業(yè)宣傳力度不夠，僅僅將大部分宣傳集中在自身的網(wǎng)站上，而在其他網(wǎng)站或搜索引擎上的宣傳則不多，公司沒有認(rèn)識(shí)到當(dāng)今時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫性，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來。企業(yè)本身在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這一環(huán)節(jié)投入的力量不夠多，重視力度不夠，企業(yè)信息化水平低，阻礙企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，所以企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，需要提升企業(yè)的信息化水平。 7 總結(jié) 我國(guó)現(xiàn)有的層層代理分銷模式和過高的商品加價(jià)率狀況逐步走到了盡頭，生活成本提高使得消費(fèi)者更加側(cè)重于性價(jià)比，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展及其帶來的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，大型零售商、制造商和品牌商的產(chǎn)生，特色化經(jīng)營(yíng)模式及創(chuàng)新調(diào)整是這一變革產(chǎn)生的推動(dòng)因素，蘇寧云商云商將在實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷有新的創(chuàng)新和發(fā)展規(guī)劃 . 規(guī)劃中，發(fā)展連鎖門店的同時(shí)，家電企業(yè)要注意區(qū)域性的連鎖家電，雖然每個(gè)區(qū)域的連鎖家電業(yè)沒有全國(guó)性家電企業(yè)實(shí)力雄厚，但是其也有自己別具一格的優(yōu)勢(shì)。從現(xiàn)在的形勢(shì)來看，家電制造企業(yè)保持與全國(guó)家電連鎖的良性合作固然很重要，但在家電制造企業(yè)處理好與全國(guó)連鎖關(guān)系的同時(shí)，還要兼顧區(qū)域連鎖和自建渠道的協(xié)同發(fā)展，在家電連鎖將主導(dǎo)中國(guó)未來家電流通市場(chǎng)的大趨勢(shì)下，多種渠道兼顧發(fā)展才能家電制造企業(yè)在與全國(guó)連鎖的利益博弈中掌握更多的談判籌碼。 8 [參考文獻(xiàn) ] [1] 桂林生活網(wǎng) . [2] 百度百科 .桂林生活網(wǎng) [E].

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