erp與企業經營管理-資料下載頁

　　

【正文】 ? 工作方式的彈性太小 對變革的憂慮 再者，在認識了 ERP系統實施過程是一個變革過程的基礎上，企業就必須從 “ 變革管理面 ” 出發，定位企業在變革中的位置，并了解和掌握變革帶給企業人員的不同的心態 變革管理面 22 人們抵制變革的表達方式因其對變革的看法不同而不同，而 正是這些人員對變革的憂慮，將會對整個變革過程產生不同的影響，并且隨隨著時間的變化而變化 . 變革曲線 + 0 好奇 漠不關心 害怕 拒絕 接受 負起責任 以主人翁的態度參與 時間 變革管理面 23 變革導向 激勵支持 領導方式 全員參與 變革管理四方面 持 續 支 持 認 知 理 解 接 受 激 勵 參 與 擁 有 舊的水平 向下 向上 新的水平 個 人 績 效 變革隨時間的推移 有效的變革管理 變革管理面 所以，要保證 ERP系統實施這一變革過程的成功，必須有相應的，完善的變革管理措施 24 5. 采用可行的執行方法以有效管理項目進度 9. 有效規劃與管理基礎技術架構以支援選用的信息解決方案 6. 確保使用者適當程度地參與 “ 雙贏 ”的項目合作模式 8. 將變革管理納入整體項目執行計劃中 3. 設定項目進行時的范圍與先后順序 低 中 高 2. 考量策略、遠景、組織、作業及科技并確保一致性 企業 策略 與遠景 技術 解決方案 企業 作業流程 1. 邀請高級主管的參與以爭取支持與展現決心 4. 以作業流程為導向的項目執行小組 7. 減少對 ERP套裝軟件的修改 財務 銷售 采購 生產 庫存 項目管理面 最后，對 ERP系統實施這樣一個龐大而復雜的變革過程，必須通過 “ 項目管理面 ” 對變革的整體和階段進行有效的項目管理。認識到成功執行項目管理的十條指導原則 25 根據我們的經驗，企業只有采用 業務集成 (Business Integration)的方法 , 在業務流程中采納最佳實踐 (Best Practices)，才能成為變革的收益者。 策略 業務流程 人力資源 技術 業 務 架 構 能 力 分 析 能 力 設 計 能力 建立和測試 部 署 應 用 業 務 診 斷 經 營 戰 略 戰 略 定 向 全 程 管 理 項 目 管 理 計 劃 管 理 運 作 服 務 經過十幾年的實踐和總結， ERP系統實施的技術已經趨于成熟，各系統實施服務商的實施技術已無大的差別。 ERP系統實施成功的關鍵已非系統實施技術本身。 ERP系統實施成功的關鍵在哪里？ 其關鍵在于： ERP系統實施不能作為一個獨立的解決方案，只有將 ERP系統實施熔入整個 業務集成 (Business Integration)中， ERP系統實施才有生命力。業務集成通過對企業業務的診斷，詳細了解企業的真正需求。通過將企業當前的業務流程與行業內的 最佳實踐 進行比較，找出其中的差距，對企業戰略進行適當調整。然后，在新的企業戰略的指導下，重組企業業務架構，分析并重新設計企業的能力，將 最佳實踐 嵌入企業將來的業務流程中。 ERP系統實施只是整個 業務集成 的最后一環，是建立企業新能力的工具。 綜合上述的四個不同的管理層面對 ERP系統實施這一變革過程的影響和具體工作方式 /原則，可以得出一個完整的 ERP系統實施的方法論 26 案例介紹 ERP從規劃到運行 27 Y公司是英國石油公司在華的合資企業。 97年初，該公司在籌建期間即開始進行 ERP實施準備工作， 97年年底開始實施， 98年 10月該公司投產時，系統也同時實施完畢投入使用。該公司總投資為 2億美金，年產 150萬噸 醋酸，占中國醋酸市場的 25％。 Y公司的 ERP實施主要經過二個階段： 規劃階段 ： Y公司為使自身成為中國市場中成為領先的醋酸生產企業，決定實施一套 ERP系統以完善其自身的各項管理流程。 Y公司聘請埃森哲幫助分析其業務需求，進行信息系統規劃，為其選擇一套最適合的 ERP軟件系統。 系統實施 ： Y公司希望引進先進的管理和集成的信息系統，為管理層提供準確的信息。埃森哲幫助 Y公司進行了系統實施。主要工作包括流程優化、完善組織機構、定義部門與人員的角色和責任，并實施 J系統的財務、庫存、分銷、制造模塊。 案例研究 客戶簡介 28 規劃階段 ERP系統規劃 ? 設計 Y公司的業務流程模型 ? 確定 Y公司的業務需求 ? 確定 Y公司的 ERP功能需求 ? 規劃 Y公司的網絡架構 ? 選擇 ERP軟件 實施階段 進行系統實施 98年 10月公司投產 97年 4月開始系統規劃 項目管理 項目 啟動 基礎設施管理 實施后支持 第一階段 第二 階段 第三階段 第四階段 第五階段 變革管理 29 1997年 9月 1998年 1月 1998年 8月 199812月 1999年 3月 1998年 4月 1999年 6月 基本財務 基礎模塊 采購 應收 應付 銷售 分銷 生產 工廠維護 啟動 系統運行支持 30 開始進行系統設計 和進行配置 進行數據倒入、數據 庫、界面、報表和 接口的設計 系統 測試 編制用戶手冊 配置系統 設計詳細的業務流程 建立系統原型 管理者 審閱和批準 進行數據倒入、建立 數據庫、界面、報表和接口 準備系統測試 準備投入運行 項目準備 子系統交付使用 實施 用戶培訓 變革管理 項目管理 基礎設施管理 31 埃森哲