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2026-01-01 08:12本頁面

　　

【正文】 U C 人員計劃 C 人事人員招聘／考評 U （ 1）一類在小方塊以內；（ 2）一類在小方塊以外。所有數據的使用關系都被小方塊分隔成了兩類（ 1）在小方塊以內所產生和使用的數據，則今后主要放在本系統的計算機設備上處理；（ 2）而在小方塊以外的 “ U” ，則表示了各子系統之間的數據聯系，這些數據資源今后應考慮放在網絡服務器上供各子系統共享或通過網絡來相互傳遞數據。數據應用原則數據資源分布數據類功能計劃財務計劃產品零件規格材料表材料庫存成品庫存工作令機器負荷材料供應工藝流程客戶銷售區域訂貨成本職工經營計劃 U U財務規劃 U U經營計劃資產規模經營計劃子系統產品預測 U U產品設計開發 U U技術準備產品工藝產品工藝子系統U庫存控制調度 U生產能力計劃材料需求 U U生產制造操作順序生產制造計劃子系統銷售管理 U U U市場分析 U U訂貨服務 U U銷售發運 U U U銷售子系統財務會計 U U U U U U U財會成本會計 U U U U1人員計劃人事人員招聘／考評2 注： 1 ――財會子系統 2 ――人事檔案子系統4 三種方法的比較 CSF（關鍵成功因素法）能抓住主要矛盾，使目標的識別重點突出。由于決策者熟識這種方法，決策者們樂于去努力實現用這種方法所確定的目標。但是 CSF只適用于半結構化問題決策的系統，并且關鍵因素靠主觀確定，難免有隨意性。 SST（戰略目標集轉化法）從另一角度識別管理目標，反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層結構，然后轉化為 MIS目標的結構化方法。 SST能保證目標全面，但重點不如 CSF突出。 4 三種方法的比較 BSP（企業系統規劃法）雖然也強調目標，但沒有明顯的目標引出過程。 BSP是通過管理人員醞釀“過程”引出了系統目標，企業目標到系統目標的轉換是通過組織 /系統、組織 /過程和系統 /過程矩陣的分析得出的。這樣可以定義新的系統以支持企業過程，也能把企業過程轉化為系統的目標。 BSP對計劃與控制活動沒有給出有效的識別過程，對綜合性的公共組織（如政府部門）資源識別有困難，而且收集分析資料花費太多的時間，大的 U/C矩陣結構分析有一定困難。 4 三種方法的比較可以把這三種方法結合起來使用，稱為 CSB方法（ CSF、 SST和 BSP結合）。這種方法先用 CSF確定企業目標，然后用 SST補充完善企業目標，并將這些目標轉化為信息系統目標，用 BSP校核兩個目標，并確定信息系統結構，這樣補充了單個方法的不足。當然，這也使得整個方法過于復雜，而削弱了單個方法的靈活性。 1 業務流程重組 2 業務流程重組分類 3 BPR項目實施要點 4 BPR項目實施方法 5 BPR項目實施案例 49 2022/2/5 第三節管理信息系統業務流程再造 1 業務流程重組業務流程重組 BPR（ Business Process Reengineering）是一種管理思想，最早由美國的 Michael Hammer和James Champs提出。它強調以業務流程為改造對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標、對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的制造技術、信息技術以及現代化的管理手段、最大限度實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的巨大改善。它的重組模式是：以作業流程為中心、金字塔狀的組織結構、使企業能適應信息社會的高效率和快節奏、適合企業員工參與企業管理、實現企業內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性。 2 業務流程重組分類 ① 功能內的 BPR。通常是指對職能內部的流程進行重組。 ② 功能間的 BPR。是指在企業范圍內，跨越多個職能部門邊界的業務流程重組。 ③ 組織間的 BPR。這是指發生在兩個以上企業之間的業務重組，如企業的并購等。 3 BPR項目實施要點 ① 應該面向企業作業流程 ② 必須面向顧客 ③ BPR與信息技術緊密相關，但是兩者決非等同 4 BPR項目實施方法（ 1）頭腦風暴法和德爾菲法（ 2）價值鏈分析法（ 3） ABC成本法又稱作業成本分析法（ 4）標桿瞄準法（ 5）流程建模和仿真 5 BPR項目實施案例圖企業原有采購流程圖 5 BPR項目實施案例圖企業新的采購流程圖 ?管理信息系統戰略規劃的概念、地位、作用、內容、步驟 ?SST、 CSF、 BSP方法 ?企業流程重組本章小結

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