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組織行為學管理溝通案例-資料下載頁

2026-01-01 08:29本頁面

　　

【正文】客觀存在的信息溝通過程中存在的噪音必須盡量減少 ,即有效管理溝通的噪音最小化．噪音越低越少，管理溝通的成功可能性就越大，兩者成反比．（ Speak out暢所欲言）（ Hot Line熱線電話）在形式上采用直接對話的形式 ,保證了溝通信息的準確性 ,和噪音最小 . 溝通對摩托羅拉公司績效的影響 ? 溝通是員工激勵的重要源泉 “知遇之恩”“涌泉相報” “士為知己者死” ? 溝通使管理者通過換位思考，站在員工角度考慮問題，從而提高管理水平《圣經》：“你愿意他人如何待你，你就應該如何待人。” “‘對等溝通 ” “ 本位觀念” “ 扭曲理解” ? 溝通強調企業文化 ,從而加強企業的凝聚力企業文化的最終形成是企業管理層與普通員工共同協調、融合、溝通的結果 ? 生產創造有形價值，溝通創造無形價值，而企業的總價值提升就依賴此兩者的增量案例拓展：美國管理協會特別推出的被稱之為 “良好溝通的十項建議” 溝通前把概念澄清。放出信息的人確定溝通目標。研究環境和性格等情況。聽取他人的意見，計劃溝通內容。及時獲取下屬的反饋。既要注意切合當前的需要，又要注意長遠目標的配合。言行一致。聽取他人的意見要專心，真正明了對方的意愿。學會換位思考，提高全局意識和協作意識。本著對工作高度負責的態度和對事不對人的態度對待溝通與協作。案例拓展 :溝通技能測試 ? 評價標準 : 非常不同意 /不符合 (1分 ) 不同意 /不符合 (2分 ) 比較不同意 /不符合 (3分 ) 比較同意 /符合 (4分 ) 同意 /符合 (5分 ) 非常同意 /符合 (6分 ) ? 測試問題 : 導 . ,更注重幫助他們反思自身存在的問題 . ,甚至逆耳的意見時 ,能堅持誠實的態度 . ,始終能就事論事 ,而非針對個人 . ,能以客觀的標準和預先的期望為基礎 . ,我們的關系能夠得到加強 . ,我會激發出對方的自我價值和自尊意識 . ,我也能對他人觀點表現出誠摯的興趣 . 的人表現出高人一等的姿態 ,我將努力找出雙方的某些共同觀點 . ,避免泛泛而談或含糊不清 . ,避免在交談中讓對方感到被動 . “我認為”而不是“他們認為”的方式表示對自己觀點負責 . ,而不是直接提建議期的 ,私人會談 . 自我評價 : 8090 你具有優秀的溝通技能 7079 你略高于平均水平 ,有些地方需要提高 70以下你需要嚴格訓練你的溝通技巧 THANK YOU!

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