小故事大智慧100個管理桉例匯編-資料下載頁

　　

【正文】 了帶錢，便對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”店老板連聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。 這個過程被一個無賴給看到了，他也進飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。” . 誰知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。 無賴不服，說：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” . 店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我幾個錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定室、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！” . 一席話說得無賴啞口無言，只得留下外衣，狼狽而去。 讀到這里，你也許會啞然失笑。笑過之后，你從故事中是不是可以得到這樣的啟示： 啟示之一：動作姿勢是一個人思想感情的文化修養的外在體現。一個品德端莊、富有涵養的人，其姿勢必然優雅。一個趣味低級、缺乏修養的人，是做不出高雅的姿勢來的。 啟示之二：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動作與姿勢。因為我們的動作姿勢，是別人了解我們的一面鏡子。 啟示之三：在人際交往中，我們可以通過別人的動作、姿勢來衡量、了解和理解別人。 XDZX ? 老鷹是世界上壽命最長的鳥類。 ? 它一生的年齡可達 70歲。 ? 要活那么長的壽命，它在 40歲時必須做出困難卻重要的決定。 ? 當老鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。 它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。使得飛翔十分吃力。 ? 它只有兩種選擇 : 等死，或經過一個十分痛苦的更新過程。 ? 150天漫長的操練。 ? 它必須很努力地飛到山頂。 ? 在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。 ? 老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。 ? 它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。 ? 當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。 ? 5個月以后，新的羽毛長出來了。 ? 老鷹開始飛翔。 重新得力再過 30年的歲月！ ? 在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。 ? 開始一個更新的過程。 ? 我們必須把舊的習慣，舊的傳統拋棄，使我們可以重新飛翔。 ? 只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發揮我們的潛能，創造新的未來。 . ? 我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心 …… XDZX ? 在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼：早，余先生。 你怎么知道我姓余？ 余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。 我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒， 早，余先生。 啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢？ 余先生，上面打電話說你下來了。 原來她們腰上掛著對講機。于是她帶我去吃早餐，餐廳的服務人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她 中間這個紅紅的是什么？ 這時我注意到一個細節，那個小姐看了一下，就后退一步說那個紅紅的是什么， 那么旁邊這一圈黑黑的呢？ 她上前又看了一眼，又后退一步說那黑黑的是什么。這個后退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。我退房離開的時候，刷卡后他把信用卡還給我，然后再把我的收據折好放在信封里，還給我的時候說， 謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。 第七次再看到，原來那次我是第六次去。 ? 3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發現是他們酒店寄來的， 親愛的余先生， 3年前的 4月 16號你離開以后，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經過泰國一定要來看看我們。 下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。 ? 這種優質的服務無疑贏得了一個顧客的心。 XDZX ? “小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！” “真對不起！”服務小姐陪不是地笑道：“我立刻給您換一杯。” 新紅茶很快就準備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是是能建議您，如果放檸檬， 就不要加牛奶，因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。” 顧客的臉，一下子紅了，匆匆喝完茶，走出去。 有人笑問服務小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯地 叫你，你為什么不還以一點顏色？” “正因為他粗魯，所以要用婉轉的方法對待：正因為道理一說就明白， 所以用不著大聲！”小姐說：“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！” 每個人都點頭笑了，對這餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次 見到這位服務小姐，都想起他‘理直氣和’的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么正確－－－ 他們常看到，那位曾經粗魯的客人，和顏悅色，輕聲細氣地與服務小姐 寒喧。 啟示： 我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過來，對于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！ XDZX ? 有一群弟子要出去朝圣。 師父拿出一個苦瓜，對弟子們說： “隨身帶著這個苦瓜，記得把它浸泡在每一條你們經過的圣河，并且把它帶進你們所朝拜的圣殿，放在圣桌上供養，并朝拜它。 ? 弟子朝圣走過許多圣河圣殿，并依照師父的教言去做。 回來以后，他們把苦瓜交給師父，師父叫他們把苦瓜煮熟，當作晚餐。 ? 晚餐的時候，師父吃了一口，然后語重心長地說： ”奇怪呀！泡過這么多圣水，進過這么多圣殿，這苦瓜竟然沒有變甜。” 弟子聽了，好幾位立刻開悟了。 ? 這真是一個動人的教化，苦瓜的本質是苦的，不會因圣水圣殿而改變；情愛是苦的，由情愛產生的生命本質也是苦的，這一點即使是修行者也不可能改變，何況是凡夫俗子！ ? 我們嘗過情感與生命的大苦的人，并不能告訴別人失戀是該歡喜的事，因為它就是那么苦，這一個層次是永不會變的。可是不吃苦瓜的人，永遠不會知道苦瓜是苦的。一般人只要有苦的準備，煮熟了這苦瓜，吃它的時候第一口苦，第二三口就不會那么苦了！ 對待我們的生命與情愛也是這樣的，時時準備受苦，不是期待苦瓜變甜，而是真正識那苦的滋味，才是有智能的態度。 XDZX ? 當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時，“環大西洋”號海輪消失了， 21名船員不見了，海面上只有一個救生電臺有節奏地發著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發呆，誰也不明白在這個海況極好的地方到底發生了什么，從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發現電臺下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。 21種筆跡，上面這樣寫著： 一水理查德： 3月 21日，我在奧克蘭港私自買了一個臺燈，想給妻子寫信時用。 二副瑟曼：我看見查理德拿著臺燈回船，說了句這個臺燈底座輕，船晃時別讓它倒下來，但沒干涉。 三副帕蒂： 3月 21日下午船離港，我發現救生筏施放有問題，就將救生筏綁在架子上。 二水戴維斯：離港檢查時，發現水手區的閉門器損壞，我用鐵絲將門綁牢。 二管安特耳：我檢查消防設施時，發現水手區的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時候再換。 船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。 機匠丹尼爾： 3月 23日上午，查理德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去后，未發現火苗，判定探頭誤報警，拆掉后交給惠特曼，要求換新的。 機匠瓦爾特：我就是瓦爾特。 大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們。 服務生斯科尼： 3月 23日 13點，我到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手拿開了他的臺燈。 大副克姆普： 3月 23日 13點半，我帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”。 一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進房間，跟在克姆普后面。 機電長科恩： 3月 23日 14點，我發現跳閘了，因為這是以前也出現過的現象，沒多想，就將閘合上了，沒有查明原因。 三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，就讓機艙打開通風閥。 大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們這里有什么問題？你還不來幫我們做飯？然后問烏蘇拉：“我們這里都安全吧？”。 二廚烏蘇拉：我回答，我也感覺空氣不好，但我覺得我們這里很安全，就繼續做飯。 機匠努波：我接到馬辛電話后，打開通風閥。 管事戴思蒙： 14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。 醫生莫里斯：我沒有巡診。 電工菏爾因：晚上我值班時跑進了餐廳。 最后是是船長麥凱姆寫的話： 19點半發現火災時，里查德和蘇勒的房間已經燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，直到整條船上都是火。我們每個人都犯了一點錯，但釀成了船毀人亡的大錯。 看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒有說話，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個死亡的過程 XDZX ? 給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復這樣的動作 :對折，不停地對折。我的問題就是，當你把這張紙對折了 51次的時候，所達到的厚度有多少？ ? 一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，這大概是你所能想到的最大值了吧？通過計算機的模擬，這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。 XDZX ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 ? 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神。可那個被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！ ? 〖 寓意 〗 由于局部細微的弱點而導致全局的崩潰，就是這則寓言所揭示的道理。質量管理也同樣如此。企業生產經營的每一個環節，與市場銷售及售后服務都密不可分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來巨大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關。“零缺陷”管理就是對質量控制與保證的管理創新。 XDZX ? 有一位講師于壓力管理的課堂上拿起一杯水 , 然后問聽眾說：「各位認為這杯水有多重？」 聽眾有的說２０公克，有的說５００克不等，講師則說：「這杯水的重量并不重要，重要的是你能拿久？拿一分鐘，各位一定覺沒問題，拿一個小時，可能覺得手酸，拿一天，可能得叫救護車了，其實這杯水的重量是一樣的，但是你若拿越久，就覺得越沉重，這就像我們承擔著壓力一樣，如果我們一直把壓力放在身上，不管時間長短，到最后就覺得壓力越來越沉重而無法承擔，我們必須做的是放下這杯水，休息一下后再拿起這杯水，如此我們才能拿的更久，所以，各位應該將承擔的壓力于一段時間后適時的放下并好好的休息一下，然后再重新拿起來，如此才可承擔久。」 這就像我們于職場上一樣，我應該將工作上的壓力于下班時放下而別帶回家了，回家后應該好好休息，明天再拿起壓力，如此我們就不會覺得壓力的沉重了。 XDZX ? 有一對兄弟，有一天他們出去爬山 ,然后一起回家。 他們的家住在八十層樓，他們一人背著一大包的行李回家，卻發現大樓停電了。 于是哥哥就說 :弟弟，我們一起爬樓梯上去吧。 于是他們就一起爬上去。 到了二十樓的時候， 哥哥又告訴弟弟 : 包包太重了，我們把它放在二十樓，我們爬上去，明天再下來拿。 弟弟說 : 好。 于是他們就把他們的包包放在二十樓，繼續往上爬。 到了四十樓，弟弟開始抱怨，于是就跟哥哥吵起來了。 他們邊吵邊爬，爬到了六十樓， 哥哥就對弟弟說 :只剩二十層樓了，我們不要吵了，默默的爬完它吧 !! 于是他們就各走各的，終于到了家門口。 哥哥就擺出了很帥的姿勢 :弟弟開門。 弟弟就對哥哥說 : 別鬧了，鑰匙不是在你那兒。 結果，他們把鑰匙留在二十樓的包包里了。 ? 這個故事其實在反映我們的人