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2026-01-02 12:22本頁面

　　

【正文】量準確等公平交易條件。（ 1）質量保障。（ 2）價格合理。（ 3）計量準確。（ 4）拒絕強制交易。損害賠償請求權是指消費者在因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。消費者的結社權是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。消費者的獲取知識權是指消費者所享有的獲得有關消費者權益保護方面的知識的權利。（ 1）享有獲得消費知識的權利。經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 （ 2）享有獲得消費者權益保護方面的知識的權利。消費者的維護尊嚴權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有的人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。（ 1）對經營者提供的商品及服務質量進行的監督。（ 2）對經營者提供的商品及服務數量進行的監督。（ 3）對經營者提供的商品及服務價格進行的監督。（ 4）對經營者態度、服務作用進行的監督。（ 5）對消費者權益保護工作的監督。監督的形式主要有檢舉、控告、提出批評和建議。經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 （一）經營者義務的概念經營者是向消費者提供生產、銷售商品或者提供服務的單位和個人，它是以營利為目的的從事生產經營活動并與消費者相對應的另一方當事人。經營者的義務是經營者在生產經營活動中必定為一定行為或者不為一定行為的責任。（二）經營者義務的內容（ 1）經營者的法定義務和約定義務（ 2）經營者接受監督的義務（ 3）經營者保障消費者人身和財產安全的義務（ 4）經營者提供真實信息的義務三、經營者的義務經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 （ 5）經營者標明真實名稱和標記的義務（ 6）經營者出具購貨憑證和服務單據的義務（ 7）經營者保證商品或服務質量的義務（ 8）經營者的三包義務（ 9）經營者公平、合理交易的義務（ 10）經營者尊重消費者人格權的義務經濟法教程高等教育出版社（一）消費者權益爭議的解決方式（ 1）與經營者協商（ 2）請求消費者協會調解（ 3）向有關行政部門申訴（ 4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁（ 5）向人民法院訴訟（二）消費者損害賠償請求權的行使、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。、財產損害的 ,可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。四、消費者權益爭議的解決 2022/2/7 經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 ，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 （一）民事責任。。。、實物樣品等方式表明的質量狀況的。、變質的商品的。。。、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。、法規規定的其他損害消費者權益的情形。五、違反消費者合法的法律責任經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 （二）行政責任、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的。、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。、變質的商品的。，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的。、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的。。經濟法教程高等教育出版社 2022/2/7 、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的。。、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。（三）刑事責任經營者提供商品或服務，造成消費者或其他受害人人身傷害或死亡，構成犯罪的，依法追究刑事責任。國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者侵害消費者合法權益行為的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分。情節嚴重、構成犯罪的，依法追究刑事責任。

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