東南大學經濟管理學院it項目管理-資料下載頁

【導讀】負責電話銀行系統的銷售工作×管理售后服務熱線，接聽客戶來電，解決客戶問題×為客戶提供優質服務×項目有一個明確界定的目標。項目的執行要通過完成一系列相互關聯的任務。項目有具體的時間計劃或有限的壽命。項目可能是獨一無二、一次性的努力。項目包含一定的不確定性。項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以便滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。弄清自己面臨的問題、機會和期望。弄清楚誰是利益關系人，他們的目標是什么。意識到組織的政治色彩，利用政治手段獲得優勢。擁有領導才能，能夠隨機應變。明白判斷項目成功的標準：范圍、成本、進度、充當團隊成員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維。認識到自身的情緒，無論是正面的還是負面的，經常做“如果，那么”的假設，避免安于現狀。不因小事而停滯不前，不要迷失項目目標。賦予被授權者必須的資源。選擇最合適的人，給予信任和鼓勵。一旦授權，被授權人在職責范圍內就擁有決策

　　

【正文】 成工作，并設置多個同步點 ? 將大型項目分解成多個可管理的單元，以便更快地發布產品 ? 用產品的前景目標和概要說明直到項目開發工作 ? 避免產品走形 ? 使用概念驗證原型進行開發前的測試 ? 零缺陷概念 ? 非責難式的里程碑評審會 2020/7/7 96 MSF過程模型的階段劃分和里程碑設置 發布完成 Deployment Complete 可發布版本準備就緒 Release Readiness Approved 開發完成 Scope Complete 項目管理計劃得到認可 Project Plans Approved 前景 /范圍得到認可 Vision/Scope Approved 發布階段 Deploying Phase 開發階段 Developing Phase 穩定階段 Stabilizing Phase 計劃階段 Planning Phase 構想階段 Envisioning Phase 2020/7/7 97 里程碑管理 ? 主要里程碑和臨時里程碑 ? 里程碑是由目標驅動的 ? 里程碑式項目的同步點 里程碑 主要的推動者 前景 /范圍得到認可 產品管理角色 項目計劃得到認可 程序管理角色 開發完成 開發和用戶體驗角色 可發布版本準備就緒 測試和發布管理角色 發布完成 發布管理角色 2020/7/7 98 均衡三角形 資源 特性 進度 2020/7/7 99 項目均衡矩陣（ Project Tradeoff Matrix） 資源 特性 進度 資源 進度 特性 可調整 可選 固定 √ √ √ 2020/7/7 100 項目均衡矩陣 (Project Tradeoff Matrix) 在 ____一定的情況下，我們可以選擇 ____,并對 ____作必要的調整。 通過邏輯組合不難知道，可能的填充結果有六種： ? 在資源一定的情況下，我們可以選擇進度，并對產品特征作必要的調整。 ? 在資源一定的情況下，我們可以選擇產品特性，并對進度作必要的調整。 ? 在產品特性一定的情況下，我們可以選擇資源，并對進度作必要的調整。 ? 在產品特性一定的情況下，我們可以選擇進度，并對資源作必要的調整。 ? 在進度一定的情況下，我們可以選擇資源，并對產品特性作必要的調整。 ? 在進度一定的情況下，我們可以選擇產品特性，并對資源作必要的調整。 2020/7/7 101 遞進的版本發布策略 版本 1 版本 2 版本 3 2020/7/7 102 構想階段 (Envision Prase) 里程碑 ： 前景 /范圍得到認可 項目構想階段的應提交項包括 ： ? 前景 /范圍說明書 ? 風險評估說明書 ? 項目組織結構說明書 角色 任務 產品管理 負責全面工作；確認用戶需求；編寫前景 /范圍說明書 程序管理 負責設計工作；概念設計；項目組織結構 開發 開發系統原型；技術選型；可行性分析 用戶體驗 收集用戶在使用方面的需求和建設 測試 制定測試策略；建立測試標準 發布管理 運營和支持；建立運營標準 2020/7/7 103 計劃階段 (Planning Phrase) 里程碑 ：項目計劃得到認可 計劃階段產生的應提交項包括 ： ? 功能說明書 (Functional specification) ? 風險管理計劃 (Risk management plan) ? 項目總體計劃書和總體進度表 (Master project plan and master project schedule) 角色 任務 產品管理 概念設計；業務需求分析；溝通計劃 程序管理 概念設計和邏輯設計；功能說明書；項目總體計劃書和進度表，預測 開發 技術驗證；邏輯和物理設計；開發計劃 /進度表；開發預算 用戶體驗 編寫使用情境 /用例，用戶需求；本地化 /易用性需求；用戶文檔 /培訓計劃 /進度表 測試 設計論證；測試需求說明書；測試計劃 /進度表 發布管理 設計論證；運營需求；發布計劃 /說明書 2020/7/7 104 開發階段 (Developing Phrase) 里程碑 ： 開發完成 計劃階段產生的應提交以下內容 ： ? 源代碼和可執行程序 (Source code and executables) ? 安裝腳本和用于發布的配置信息 (Installation scripts and configuration setting for deployment) ? 已凍結的功能說明書 (Frozen functional specification) ? 關于產品使用的支持要素 (Performance support elements) ? 測試說明書和測使用例 (Test specifications and test cases) 角色 任務 產品管理 概念設計；業務需求分析；溝通計劃 程序管理 概念設計和邏輯設計；功能說明書；項目總體計劃書和進度表，預測 開發 技術驗證；邏輯和物理設計；開發計劃 /進度表；開發預算 用戶體驗 編寫使用情境 /用例，用戶需求；本地化 /易用性需求；用戶文檔 /培訓計劃 /進度表 測試 設計論證；測試需求說明書；測試計劃 /進度表 發布管理 設計論證；運營需求；發布計劃 /說明書 2020/7/7 105 穩定階段 (Stabilizing Phrase) 里程碑 ： 可發布版本準備就緒 計劃階段產生的應提交項包括 ： ? 黃金版本 (Golden release) ? 版本注釋 (Release notes) ? 關于產品使用的支持要素 (Performance support elements) ? 測試結果和測試工具 (Test results and testing tools) ? 源代碼和可執行程序 (Source code and executables) ? 項目文檔 (Project documents) ? 里程碑評審記錄 (Milestone review) 角色 任務 產品管理 執行溝通計劃；制定執行計劃 程序管理 項目跟蹤； Bug優先級確定 開發 Bug修正；代碼優化 用戶體驗 穩定與用戶使用相關的資源；培訓資源 測試 測試； Bug報告和 Bug狀態；系統配置測試 發布管理 先導（ Pilot）版本的安裝和支持；發布計劃；運營和支持人員培訓 2020/7/7 106 Bug收斂 2020/7/7 107 零 Bug彈跳 2020/7/7 108 發布階段 (Deploying Phrase) 里程碑 ： 發布完成 計劃階段產生的應提交以下內容 ： ? 運營和支持信息系統 (Operation and information system) ? 程序和過程 (Procedures and processes) ? 知識庫，報告，日志 (Knowledge base , reports, logbooks) ? 文檔庫：包含項目過程中產生的所有版本的文檔，資源和代碼 (Documentation repository for all versions of documents, load sets, and code developed during the project) ? 項目總結報告 (Project closeout report) ? 所有項目文檔的最終版本 (Final Versions of all project documents) ? 客戶 /用戶滿意度調查數據 (Customer/user satisfaction data) ? 下一步的工作計劃 (Definition of next steps) 角色 任務 產品管理 客戶反饋，評估，總結 程序管理 解決方案 /范圍比較；穩定管理 開發 問題解決；技術調整 用戶體驗 培訓；培訓進度管理 測試 用戶使用測試；問題處理 發布管理 現場發布管理；變更確認 2020/7/7 109 謝謝大家！