杭州市西湖區企業服務監測平臺項目-資料下載頁

【導讀】市西湖區企業服務監測平臺項目”進行公開招標。于3年7*24小時免費售后現場技術服務等。詳見第三部分項目技術規范和服務要求。具有國內獨立法人資格、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規定，施，并有良好的工作業績和履約記錄。必須到西湖區政府采購中心報名登記后免費獲取本項目招標文件（采購機構將拒絕。社保登記證復印件、法人委托書，所有復印件均需加蓋單位公章。設，經初驗合格后交付試運行；試運行3個月后經終驗合格后進入維護期。如采購機構認為必要，可延長至總計最長。同時將銀行繳款憑證復印件作為投標文件的組成部分。參加演示人員必須是投標單位的固定員工。潛在投標人領取招標文件后，必須按照國家《保密法》以及保密工作的相關規定，相應的法律責任。異議，均已在答疑截止時間前提出。

　　

【正文】 采用先進的、成熟的主流技術； 5）系統將采用多層架構的體系結構； 6）系統將采用關系型數據庫； 7）系統將采用模塊化設計，具有較強的擴展性。 （四）安全性 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 26 1）系統將采用 B/S結構，支持各種主流瀏覽器； 2）系統應提供安全備份和災難恢復功能。 四、培訓需求 培訓對象主要包括系統管理員及使用人員。系統相關軟硬件的日常管理及維護由系統管理員負責，專 業性較強，因此需要對其進行專門的培訓，以備日常工作的需要。同時也要對使用人員進行必要的培訓以確保其對業務系統能夠正常、有效地使用。 培訓主要內容如下： * 日常操作培訓 * 系統管理培訓 * 高級技術培訓 為了項目能夠順利實施以及項目結束之后能夠順利的在實戰中得到應用，在本項目中將進行一下三個方面的培訓。 * 系統操作培訓：對使用人員進行系統使用方面的培訓，使其具備日常操作業務系統的能力； * 系統管理培訓：主要向系統維護人員和技術人員進行培訓，使其對系統集成公司相關產品能夠熟練使用和操作； * 高級技術培訓：主要面向特定技術人員 進行培訓，使其具備獨立進行系統日常維護的能力。 五、項目實施進度要求 項目建設是一個復雜的過程，本期工程建設總工期 為 2個月。 詳細實施進度要求如下： 2 個月內完成整個項目系統的研發、測試、部署等工作，投入試運行，試運行 3 個月后正式驗收。 合 同簽訂后 7個工作日內完成詳細的需 求分析、方案優化、概要設計、并細化系統建設計劃、測試驗收方案，向建設方提供上述文檔 ； 合同簽訂后 2個月內完成項目的全部系統建設并投入試運行； 經過 3個月的系統試運行期，系統投入正式運行； 試運行結束后進行系統 終驗工作。 六、質 量保證 投標人須保證所提供產品符合國家有關規定。投標人須保證所提供產品具有合法的版權或使用權，本項目采購的產品，如在本項目范圍內使用過程中出現版權或使用權糾紛，應杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 27 由中標人負責，采購人不承擔責任。 投標人必須保證解決 項目所涉及的技術問題，如因技術原因無法滿足用戶需求，由此產生的風險由投標方承擔。 投標人應該自行完成對現有系統改造工作，包括了和原有系統承建商的溝通、協調一期其他可能的工作事宜，由此產生的風險由投標方承擔。 七、技術服務 投標人應確保其技術建議以及所提供產品的完整性、實用性，保證全 部系統及時投入正常運行。否則若出現因投標人提供的產品不滿足要求、不合理，或者其所提供的技術支持和服務不全面，而導致系統無法實現或不能完全實現的狀況，投標人負全部責任。 質保期內，投標人在接到用戶單位的電話后，應在 30 分鐘內技術響應， 2 小時以內到現場，提供不間斷的服務直到結束，保證用戶單位的正常運行。投標人應提供 7*24 小時的電話咨詢、遠程連接支持等各類技術支持服務，當無法解決問題情況時，應及時提供現場支持服務（免費上門服務）。 特別提示： 采購單位需求在開發期和試運行期內，仍有可能不斷完善，投標人須在 采購需求或政策法規范圍內，隨著采購單位需求的變動隨時作出響應，修改應用軟件。正式驗收通過后，若有需求變動，在免費維護期內，仍應免費按采購單位需求對整個系統做出相應修改，以滿足采購單位的需求。 八 、項目的工作內容及成果 文檔的提交應覆蓋以下內容，電子文檔是成果不可分割的部分。要求如下文檔： 項目實施前：項目實施計劃； 項目實施期間：需求調研報告、需求規格說明書、詳細設計說明書、數據庫設計說明書、測試方案和計劃、測試報告、項目實施過程中衍生的其它相關資料； 項目實施后：軟件的源程序、系統試運行報告、 項目開發總結報告； 培訓期間：培訓計劃、使用手冊； 其他需要提交的材料。 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 28 第四部分 采購合同的一般和特殊條款 合同將由采購單位杭州市西湖區發展改革和經濟局（以下簡稱甲方）與經評審 最終確定的中標單位（以下簡稱乙方）結合本項目具體情況協商后分別簽訂。以下為采購人提出涉及乙方的主要條款，投標人在投標文件中應對其進行確認或拒絕。如投標人在其投標文件中未做拒絕或提出修改要求的，采購人將視作認同。 系統建設采購項目計劃分三個階段進行 : 第一階段 合同生效之日起 7天內進一步優化需求分析、 概要設計、詳細設計，并細化系統建設計劃、目標任務書和測試驗收方案，向采購人提供上述文檔并需經采購人審查通過； 第二階段 合同生效之日起 2個月內完成系統建設交付使用；投入試運行； 第三階段 培訓、試運行 3個月，結束后提請正式驗收。 項目經采購單位 驗收合格后 ， 正式交付使用，采購單位簽字蓋章的發票復印件、采購合同、《西湖區政府采購驗收回復單》、《西湖區政府采購售后服務質量反饋表》 報采購 機構 備案后，供應商按照合同約定向采購機構辦理貨 款 結算手續。 具體付款階段和支付比例見下表： 付 款 階 段 支付占合同總額的 比例 第一期付款：合同生效之日起 7 天內進一步優化需求分析、概要設計、詳細設計，并細化系統建設計劃、目標任務書和測試驗收方案，向采購人提供上述文檔并需經采購人審查通過； 20% 第二期付款： 系統建設完成 ， 通過初步驗收 ， 投入試運行，并 出具初步驗收報告后 10個工作日內； 60% 第三期付款： 系統 正常運轉 3個月后， 如無質量和服務問題， 提請正式驗收。項目驗收由甲方組織相關專家評審， 提交全部報告材料，并通過正式驗收，出具終驗報告后 10 個工作日內， 20% 實施地點在 ： 西湖區發改局（ 杭州市浙大路 5號 ） ，在甲方及其指定地點工作時，應遵守相關規章制度等。 履約保證金 乙方必須在本合同生效前向甲方繳納合同總 5%的履約保證金（取整數到百位），作為合同生效的必要條件。履約保證金在項目 正式 驗收合格后轉為質量保證金，滿 3 年后，無質量和售后服務問題 5 個工作日內無息退還。 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 29 履行本合同的過程中，確因在現有水平和條件下難以克服的技術困難，導致部分或全部失敗所造成的損失，風險責任由乙方全部承擔，賠償總額不超過本次項目中標金額。 該項目的軟件成果 由采購人與中標人共同所有。但 中標人對采購人提供的業務資料、技術資料應 嚴格保密，不得擴散。 中標人須保證所提供軟件系統是擁有合法版權的產品，符合國家有關規定。 能提供 7*24小時的技術及備件支持。 中標人須保證所提供產品具有合法的版權或使用權，如在本項目范圍內使用過程中出現版權或使用權糾紛，應由中標人負責，采購人不承擔責任 。 杭州市西湖區發展改革和經濟局是最終用戶。 如招標文件中遺漏了必須具備的設備、配件或服務，請投標人在投標文件中指出，并提出解決方案供采購人、采購機構參考；中標人有義務保證采購人軟件系統的完整性，如項目實施過程中因缺少設備、配件或服務導致采購人系統 無法正常運行，中標人須承諾免費提供。 1不可抗力：如果雙方中任何一方由于戰爭、嚴重火災、水災、臺風和地震以及其它經雙方同意屬于不可抗力的事故，致使合同履行受阻時，履行合同的期限應予延長，延長的期限應相當于事故所影響的時間。 1受事故影響的一方應在不可抗力的事故發生后盡快以書面形式通知另一方，并在事故發生后 14天內，將有關部門出具的證明文件送給另一方。如果不可抗力影響時間延續 120天以上的，雙方應通過友好協商在合理的時間內達成進一步履行合同的協議。 1轉讓和分包：未經甲方事先書面同意，乙方不得部分 轉讓或全部轉讓其應履行的合同義務。 1項目所涉及的設備及軟件到貨時，須提供原廠商的供貨證明。 1質量保證 （ 1）具有可靠的售后服務體系，質量可靠、使用安全。所供貨物與合同規定的型號與配置相一致，未曾開箱使用，設備安裝調試完畢后，能在其功能范圍內保障采購人的系統安全、穩定運行。符合采購人的采購要求。如發生所供設備與合同不符，采購人有權拒收或退貨，由此產生的一切責任和后果由供方承擔。 （ 2）項目實施過程中應嚴格做好安全防范措施，如乙方項目實施人員在施工中違反操作規定造成人員傷亡事故或施工現場防范措施設置 不明造成人員傷害事故，一切責任均有乙方負責 1售后服務 項目建設的免費保修期為 3 年，免費保修期從竣工后正式驗收通過之日起計算。 保證到現場服務響應時間小于 2 小時并排除故障。 乙方應擁有本地日常技術維護力量，落實本地化杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 30 服務聯系人、聯系電話，乙方在每次服務完成后，須向用戶提交相關文檔，內容包括起因、響應、過程、結果、今后注意事項等。在保修期結束前，由乙方集成師和甲方對所供軟件系統進行一次全面檢查，任何缺陷必須由乙方負責解決。在修復之后，乙方應將缺陷原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告給甲方，以 保證系統正常運轉；在質保期內，乙方有責任和義務提供咨詢和幫助，解決任何有關問題。 系統維護期 間提供固定 1 名技術客服人員隨時提供技術支持服務。 1在本合同履行過程中發生爭議，雙方應當協商解決。雙方不愿協商、調解解決或者協商、調解不成的，雙方商定，申請 杭州仲裁委員會 仲裁。 1乙方對在項目建設期間所獲得的甲方的情報和資料有保密義務，泄漏秘密應承擔的責任。不論本合同是否變更、解除、終止，本條款均有效。 1 達不到項目規定的技術指標，乙方應當承擔違約責任。承擔方式和違約金額如下：超期30天內，每天扣合同金額的 ‰；累計超期 30天，甲方有權終止執行合同，并沒收履約保證金。 本合同任何一方給另一方的通知，都應以書面或電傳 /傳真 /電報的形式發送，而另一方應以書面形式確認并發送到對方明確的地址。 2 在履行合同 期間 中，因出現無法克服的技術困難，導致 設計 開發失敗或部分失敗的，由此造成的風險損失由 乙方 負擔。 2適用法律：本合同應按照中華人民共和國的法律進行解釋。 2本合同壹式叁份，甲乙雙方和采購機構各執壹份 甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人： 或受委托人（簽字）： 或受委托人（簽字）： 聯系人： 聯系人： 地址： 地址： 電話： 電話 ： 傳真： 傳真： 開戶銀行： 開戶銀行： 帳號： 帳號： 鑒證方（蓋章）： 簽 約 地： 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 31 簽約日期： 2020 年 月 日 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 頁 共 60 頁 32 第五部分 應提交的有關格式范例 一、投標人提交投標文件須知： 投標人應嚴格按照 以下順序填寫和提交下述規定的全部格式文件以及其他有關資料，混亂的編排導致投標文件被誤讀或評標委員會查找不到有效文件是投標人的風險。 所附表格中要求回答的全部問題和 /或信息都必須正面回答。 本聲明書的簽字人應保證全部聲明和問題的回答是真實的和準確的。 評標委員會將應用投標人提交的資料作出自己的判斷。 投標人提交的材料將在一定期限內被保密保存，但不退還。 全部文件應按投標人須知中規定的語言和份數提交。 投標文件組成漏項或未按規定的格式編制或投標文件正、副本份數不足，內容不全或內容字跡模糊辨認不 清的情況， 將有可能被評標委員會認定為投標無效。 二、投標文件編制格式及規范要求： 商務報價文件 [投標響應函、 投標（開標）一覽表和報價明細清單 ]、技術文件（技術和服務方案等）、商務文件（商務資格等）三部分， 各投標人在編制投標文件時請按照以下格式進行， 其中商務報價文件 單獨 密封 包裝 并 裝訂成冊 ，技術文件（技術服務方案等）和商務文件（商務資格等）分別 單獨 密封 包裝 并 裝訂成冊 。 杭州市西湖區政府采購公開招標文件 第 40 頁共 61 頁