管理信息系統課件精簡版-資料下載頁

　　

【正文】 小化 管理信息系統 第 140頁 案例 假如做一個手術需要四個小時，流程再造專家通過調查發現，其中一個小時用于病人的麻醉，相當于在手術室白白浪費了一個小時的時間。由于手術室有很多非常昂貴的設備，一個小時的折舊費可能就是幾百美元；而且麻醉期間并不需要無菌，完全可以在手術室旁邊設一個麻醉室，這樣一來，手術室占用的時間從四個小時縮短為三個小時。原來每天可以做四個手術占用十六個小時，現在可以完成五個手術。假如一次手術收費 5000美元，那么現在一天就可以多收入5000美元。 管理信息系統 第 141頁 三、 BPR實現手段 信息技術 （ IT） ： 充分發揮 IT的潛能 ， 利用 IT改造企業過程 ， 簡化企業過程 。 組織變革： 變革組織結構 ， 達到組織精簡 ， 效率提高的目的 。 管理信息系統 第 142頁 例： Intra為 BPR提供了理想的工具 (1)加強外部資源的開發與利用。 (2)方便企業內部的合作、溝通與協調。 (3)內聯網提供統一的瀏覽器界面，方便運用。 (4)內聯網的構建投資少，技術要求不高。 (5)內聯網有利于員工素質的提高，進一步推進業務流程重組的實施。 (6)內聯網有利于扁平化組織結構的形成，促進團隊之間的交流與合作，對創新、開放、追求速度的企業文化形成也有很大的作用。 管理信息系統 第 143頁 四、業務流程重組的基本原則 1．服務對象以客戶為中心 2．組織設計以流程為中心 3．用系統的觀點注重整體流程最優化 4．充分發揮個人和團隊相結合的作用 管理信息系統 第 144頁 第 7章 信息系統分析 本章內容 系統分析概述 詳細調查 管理業務調查 數據流程調查 數據字典 描述處理邏輯的工具 系統分析 研究和確定管理模型 提出新系統的邏輯方案 管理信息系統 第 145頁 系統分析概述 一 、 定義 系統分析 是由系統分析人員和用戶單位的管理人員和業務人員按照系統觀點，在對現有系統深入調查和需求分析的基礎上，綜合運用系統科學、管理科學、計算機科學、通信網絡技術和軟件工程等多學科知識，深入描述及研究現行系統的活動和各項工作及用戶的各種需求，使用一系列分析工具與技術繪制一組描述系統總體邏輯方案的圖表，建立目標系統邏輯模型。 管理信息系統 第 146頁 詳細調查 對象 現行系統（手工系統和老的管理信息系統） 目的 完整掌握現行系統的現狀，發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系統化分析和提出新系統的邏輯設計做好準備。 原則 用戶參與原則 使用部門的業務人員 主管人員 設計部門的系統分析人員 系統設計人員 管理信息系統 第 147頁 方式 1．重點詢問調查 2．全面業務需求分析的問卷調查 （ 1） 上級單位對企業要求調查表； （ 2） 系統功能需求調查表； （ 3） 企業業務流程調查表； （ 4） 企業各業務部門組織結構及業務范圍調查表； （ 5） 信息需求調查表； （ 6） 業務文件 /報表調查表 3．深入實際的調查方式 內容 管理業務調查、數據流程調查 管理信息系統 第 148頁 一、組織結構調查 組織結構 指的是一個組織（部門、企業、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關系。 組織內部的部門劃分 領導與被領導關系 信息資料的傳遞關系 物資流動關系與資金流動關系 各部門的工作內容與職責 各級組織存在問題以及對新系統的要求等 組織結構調查 管理信息系統 第 149頁 組織結構圖 管理信息系統 第 150頁 作為業務調查所畫出的組織結構圖 ， 為了更好地表示部門間的業務聯系 ， 與一般組織結構圖存在以下區別： （ 1）除標明部門之間的領導與被領導的關系外，還要標明資料、物資、資金的流動關系。 （ 2）圖中各部門、各種關系的詳細程度以突出重點為標準，那些與系統目標明顯關系不大的部分，可以簡略或省去。 （ 3）除了組織邊界內的部門與聯系外，還需畫出與組織有業務聯系的邊界以外的若干部門與聯系。 管理信息系統 第 151頁 出版社 出版科 發行科 印刷廠 書庫 郵購股 現購股 例：某高校出版社的組織結構圖（一般） 例：某高校出版社的組織結構圖 (組織結構調查 ) 管理信息系統 第 153頁 新信息系統的設計 =對組織有目的的改造 組織結構設計 進行組織結構設計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權、分權原則、設計有效的管理體制。按現代企業制度設置公司的法人治理結構和職能部門、生產部門。 管理信息系統 第 154頁 閱讀材料：逾淮之橘 為什么聯想、海爾的信息化建設會取得很大成功，而有人卻感慨傳統管理體制下的企業成功實施 ERP的概率幾乎等于 0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話， “ 橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也 ” 。那么， “ 水土異也 ” ，異在哪些方面呢？ 由于舊有的管理體制和經營理念的約束，使得諸多傳統企業信息化的推進工作舉步維艱，建設成果收效甚微。 難怪聯想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經濟烙印太深的企業，聯想不會去碰。 海爾集團也指出，如果企業沒有進行企業組織結構重組，只是在現有的基礎上進行了微調，這種管理信息化不做也罷。 管理信息系統 第 155頁 二、管理功能調查 為了實現系統的目標 ， 系統必須具有各種功能 。 可以用 業務功能一覽表 來描述從系統目標到各項功能的層次關系 。 業務功能一覽表： 是一個完全以業務功能為主體的樹型表 ， 其目的在于描述組織內部各部分的業務和功能 。 管理信息系統 第 156頁 銷售管理系統 銷 售 歷 史 資 料 管 理 編 制 年 度 銷 售 大 綱 編 制 銷 售 計 劃 合 同 有 效 性 審 查 合 同 執 行 情 況 分 析 合 同 登 記 和 變 更 銷 售 利 潤 核 算 銷 售 統 計 分 析 出 入 庫 管 理 庫 存 統 計 市 場 預 測 市 場 分 析 銷售計 劃管理 成品庫 管理 銷售合 同管理 銷售核 算管理 市場 預測 第 1層 第 2層 第 3層 業務功能一覽表 管理信息系統 第 157頁 三、管理業務流程調查 業務流程調查分析可以幫助我們了解某項業務的具體處理過程，發現和處理系統調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統的不合理部分，在新系統基礎上優化業務處理流程。 目的與任務 各環節的處理業務、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經去向、提供信息的時間和形態（報告、單據、屏幕顯示等）。 調查內容 管理信息系統 第 158頁 三、管理業務流程調查 業務流程圖 (Transition Flow Diagram, TFD) 業務流程圖是一種描述管理系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流動的流程圖，它用一些規定的符號及連線表示某個具體業務的處理過程，它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合理流向。 描述圖表 管理信息系統 第 159頁 業務流程圖的繪制 TFD根據系統調查表中所得到的資料和問卷調查的結果，按業務實際處理過程且用給定的符號將它們繪制在同一張圖上。 確定畫圖對象 深入現場調查，業務人員介紹業務處理過程 依據圖例繪制草圖 向工作人員講解描述和討論 正確？ 雙方繪制確認正式流程圖 修改 Y 管理信息系統 第 160頁 圖例說明 業務處理 單位或人員 業務處理 描述 表格制作 傳遞 存儲 收集資料 管理信息系統 第 161頁 B 2 系統分析 B 2 . 2表 格 名 稱 業 務 流 程 第 圖 / 共 張圖業務名稱： 制圖： 審核：單位名稱： 核對： 年 月 日圖例說明 業務處理 單位 業務處理 描述 表格制作 傳遞 存儲 收集資料 （本框內容為具體流程） 業務流程圖繪制舉例 管理信息系統 第 162頁 計劃 處 銀行 技改 處 各部門 各單位 局 領導 上級 領導 投資 總規劃 更新改造 貸款規模 開會 討論 報表 審批 綜合平衡 （討論） 批準 下達 各單位 各部門 正式 計劃 計劃 各單位 上報表 計劃 處 各部門 各單位 技改 處 銀行 各部門 各單位 存檔 例：技改項目審批的業務流程 管理信息系統 第 163頁 B 2 系統分析 B 2 . 2 表 格 名 稱 業 務 流 程 第 圖 / 共 張圖 業務名稱： 制圖： 審核： 單位名稱： 核對： 年 月 日 圖例 說明 業務處理 單位 業務處理 描述 表格制作 傳遞 存儲 收集資料 計劃 處 銀行 技改 處 各部門 各單位 局 領導 上級 領導 投資 總規劃 更新改造 貸款規模 開會 討論 報表 審批 綜合平衡 （討論） 批準 下達 各單位 各部門 正式 計劃 計劃 各單位 上報表 計劃 處 各部門 各單位 技改 處 銀行 各部門 各單位 存檔 管理信息系統 第 164頁 業務流程圖繪制練習 按以下調查結果畫出訂貨業務流程圖： 采購員從倉庫收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發出催貨通知，否則就填寫補充訂貨單交供貨單位。供貨單位發貨同時，向采購員發出提貨通知單。 業務處理 單位 業務處理 描述 表格制作 傳遞 存儲 收集資料 管理信息系統 第 165頁 表格分配圖 為了傳遞信息，管理部門經常將某種單據或報告復印多份分發到其他多個部門，在這種情況下，可以采用表格分配圖來描述有關業務。 管理信息系統 第 166頁 管理信息系統 第 167頁 數據流程調查 管理業務調查過程中繪制的管理業務流程圖和表格分配圖等雖然形象地表達了管理中信息的流動和存儲過程 ， 但仍沒有完全脫離一些物質要素 （ 如貨物 、 產品等 ） 。 為了用計算機進行信息管理 ， 還必須進一步舍去物質要素 ， 繪制出原系統的數據流程圖 ， 為下一步分析做好準備 。 管理信息系統 第 168頁 一、數據流程調查的內容 1．收集原系統全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬本、清單）的典型格式。 2．弄清各環節上的處理方法和計算方法。 3．在上述各種單據、報表、賬本的典型樣品上用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發生頻度（如每月制作幾張）、發生的高峰時間及發生量等。 4．在上述各種單據、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數據的類型數字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。 管理信息系統 第 169頁 二、數據調查的來源 (1)收集的紙質數據（單據、報表、資料、帳冊等） (2)訪談收集到的信息 (3)問卷、統計分析得到的信息 管理信息系統 第 170頁 三、數據流程圖 1． 數據流程圖（ Data Flow Diagram ， DFD ） 全面地描述信息系統邏輯模型的主要工具，它可以用少數