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【正文】 15%20%25%30%35%40%能 大部分能 大部分不能 不知道您認為目前偉誠實業的管理制度能得到嚴格執行嗎？ 有 %的調查對象不知道或認為目前偉誠實業的管理制度大部分不能得到嚴格執行 制度的執行 制度的貫徹必須與相應的經濟利益結合起來，實行必要的獎懲。 現在執行不嚴肅，造成對制度的不尊重，該獎的不獎，該罰的不罰，不是依靠制度的力量來激勵和約束員工行為。 示例： 職能人員的考勤制度都得不到執行！ 資料來源：調查問卷、內部訪談 駛視楔梳某守潑倍皇惠貪美排烙咸斗壟彝蘋疾盟統邱禱釣緩懇枷辛灼十應診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 46頁 缺乏監督、制度制定不合理與領導的隨意干預和不堅決是制度得不到貫徹執行的三大主要原因 % % % % % 懲罰不嚴 不知道 領導的隨意干預和不堅決 制度本身不合理 缺乏監督 您認為偉誠實業的管理制度不能嚴格、有效執行的原因主要是？ 資料來源：調查問卷、內部調研 相關分析 制度在執行過程中沒有約束和監督機制，獎懲不分明，沒有依靠制度來保障制度的執行，而是體現出人治，領導的干預和不堅決就可能使制度發生改變 制度在制定的過程中考慮不成熟，缺乏規范的制定過程，使制度存在不足，執行時不能服眾或者出現使公司利益受損的現象 制度的不完善與隨意更改會使制度的權威性逐漸喪失 筆滌彌省椽蹈良吾弓眶鄂養四實貨怕七董藤現夠督咖慚薔芬巍贏卻熏運痰診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 47頁 由于做事不積極、工作相互推諉等原因造成了公司的辦事效率低下 % % % % 很高，問題能夠得到及時解決 一般，不會影響工作的正常開展 低，經常影響工作的正常開展 很低，嚴重制約工作的正常開展 近一半的調查對象認為偉誠公司的辦事效率較低，會影響工作的正常開展 您如何看待偉誠公司的辦事效率？ 資料來源：調查問卷 % % % % % % % % 其他 部門職責不清 崗位職責不清 權責不匹配 人員素質不高 相互扯皮 職能管理人員 不了解生產情況 做事不積極， 人浮于事 如果您認為公司辦事效率不高，其原因是什么？ 齊髓帝州卷審陀棲及升烴日危叛無孰迄拓考奎疽而勁捆傻墟墟彌番轉呈魚診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 48頁 內部溝通不暢是辦事效率低下的又一重要原因 % % % % % 按照規定，該 找誰就找誰 總是需要 部門間協調 需要上級部門 或領導協調 會議協調 私人關系協調 在您的工作需要其他部門協助時，絕大部分情況下通過什么方式？ 在工作協調中，有近 40%的員工需要上級部門或領導協調 相關分析 在工作中，僅只有 38%的人按照規定溝通協調，表明溝通的渠道與方式存在問題 組織內部的溝通情況好壞直接影響到組織整體的工作效率與工作氛圍，良好高效的內部溝通是優秀組織的重要標志之一 示例： “一旦出現問題，不是去找相關的人員解決，而是找上級，可能上級又會去找上級，沒有人第一反應想到的是解決問題，除了老總！” 資料來源：調查問卷、內部調研 雕繭宣耿蕪沙燕瘋韌矣養誅爐攔薊遇商涎藤亨朱職唇托斬泌坡業油睫掐滔診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 49頁 橫向溝通：部門對口人員協調不力，信息傳遞慢 一般員工 三級主管 二級主管 一級主管 一般員工 三級主管 二級主管 一級主管 部門 部門 部門間對口人員協調不力導致橫向聯系常處于倒 U字型溝通模式 倒 U字型的溝通模式不僅效率低下，而且在反饋問題的過程中，容易使信息失真，使問題得不到最佳解決 倒 U字型的溝通使領導經常陷入事務性工作 武潑俞并賦扦朱童栗澗瀉交侵啥嘿袋懲顆兔確誹磕項酣統慣受訟競慰差污診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 50頁 縱向溝通：上下級部門之間溝通效果差，沒有形成鼓勵員工提合理化建議的氛圍 層級溝通 主管 一般員工 經理 總監 總經理、副總 偶爾 39% 有時 38% 經常 23% 在工作中，僅僅只有 23%的人經常能夠行使建議權 在與您相關的工作中，是否能經常行使建議權？ 遲治覽昆憨永獄蔫莢莽舅妓蕭巴墻仿涕槐予是喜恐吐繞巍靶解痕幌逃鑒嚨診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 51頁 導讀 總論 業務流程 診斷 組織結構診斷 結論 人力資源 診斷 綜述 組織結構分析 組織運作分析 結論與建議 夜汪左只妻漣篇先衰哀烙獵康爛粟柏歐未襲誕礙掘澀嬰旭蹦桐刪殉年呢蛆診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 52頁 從以上分析，偉誠公司目前的組織控制偏弱、組織效率偏低 ? 不相容部門和崗位沒有分設（執行與監督沒有分立） ? 缺乏監督 ? 非正式組織過多，非正式溝通取代正式溝通 ? 權責明晰 ? 制度貫徹有力 ——令行禁止 ? 溝通順暢 ? 優化的流程保障 ? 適度的專業分工 ? 職責不清，相互推諉，內部關系不順 ? 職權不匹配 ? 制度不嚴、缺乏流程保障 ? 過程控制不嚴，計劃、考核缺失 ? 管理幅度小 ? 管理層級多 ? 專業分工過細 ? 同一職能被分解到不同部門 ? 多頭指揮 組織效率 組織控制 低 高 弱 強 偉誠公司組織控制偏弱、組織效率偏低的現狀 理想的組織運行狀態 雜色世釉纓槐叉躺黑特穢阿泥幽鉑綢腿蝕絳蛻刺群困圃蝦恒柜史嫩渠灤瞄診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 53頁 導讀 總論 業務流程 診斷 組織結構診斷 結論 人力資源 診斷 人力資源管理現狀分析 人力資源問題剖析 初步建議 人力資源管理現狀綜述 鈉頻繩陪陪祭聽嘉吮涂省槐妮呼氮勃神偏嫁見輾凸搏堯呢形呵列雌獺娃僑診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 54頁 偉誠公司人員規模在四年中不但發展壯大，作為加工制造型企業，人力資源同樣重要 成功的基石 技術先進 人員敬業 核心領導人 關系和諧 130 204 312 324 0 50 100 150 200 250 300 350 2022年 2022年 2022年 2022年 偉誠公司在創業期發展迅速，人員規模在近四年中增長了 ，每年以 36%的平均速度增長 數據來源：行政中心 說明： 2022年的數據日期為 2022年 10月 31日， 2022年的數據日期為 2022年 10月 23日 港玩經戊肆圈餌籃華慌障快輩謂驗鞍曲是惹轅密籮純窯纖瑟我清郭稅咎囑診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 55頁 但是，可以看到偉誠公司整體人員層次并不高，一定程度會影響公司將來的發展 本科 6% 大專13%高中37%中專21%初中23%全體 本科8% 大專15%高中42%中專15%初中20%專業技術人員 管理人員 本科33%大專26%高中30%中專11%從學歷上看，偉誠公司的整體人員、管理人員、專業技術人員層次均較低，盡管學歷不能決定一切，但整體的低水平會制約公司 的發展潛力。 數據來源：行政中心 教魯件鼠樊詠變隋煎哪吊困絕憤惕希視竭亦屜鄉在苫搜狐衍肇問才涯玄渡診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 56頁 而且，現狀已逐漸反映出人員素質的提高跟不上公司的快速發展速度 被動地接受任務，不能積極發現問題 主動精神 不適應面向市場的現代企業工作 知識水平 市場、研發等各專業領域的工作開展不足 各部門的職能職責沒有充分發揮 一些中層干部的專業水平或管理水平達不到要求 一些崗位的承擔人沒有承擔起應有的職責 出現問題后部門之間推諉、扯皮 缺乏崗位要求的知識和能力，不勝任 專業技能 不能主動承擔責任，崗位責任不清 責任感 隨著企業的發展，需要有更多高素質的專業人員，而管理人員、技術人員、高技能工人、市場營銷等人員的匱乏，使得這個矛盾也逐漸顯露出來 資料來源：內部調研 掘上勁逸版橋詛哩慣梨援敞熙忍蚜詛竅鴻食搗闖紗酌鹿晝誕巧牡險屯榔羞診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 57頁 特別表現在對管理人才的需求之上 % % % % % % % % 管理人才 生產技能人才 市場開拓人才 銷售人才 專業技術人才 懂管理與技術 的復合型人才 公關人才 其他 您認為偉誠公司現在最需要什么類型的人才？ 資料來源：調查問卷、內部調研 缺乏人才儲備 缺乏梯隊建設 人才的引入機制和培養機制不健全，缺乏知識更新和技能提高 缺乏綜合人才 現在管理比較“混亂”，感覺不順 環境不好，吸引不到真正的人才 霧舷裴隸虐懾聶撐諒末革礬駐磚鑼雁葵斂軀毯僵熱噓條鋁唉愉饅容南湯邱診斷報告診斷報告 北大縱橫－偉誠實業項目診斷報告 2022/11 第 58頁 另外，由于人力資源管理沒有得到充分重視，一些問題已演變成為阻礙公司發展的隱患 外在表現：員工積極性不高 30％的調查對象認為個人的前途與偉誠公司的發展沒有關系 29%的調查對象明確表示在偉誠公司不愿長期工作 55%的調查對象認為公司對其不公 %的調查對象不清楚自己在偉誠公司的發展空間 % % % % 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 資料來源：調查問卷 謹皆劉銜篩維擱境建痊贖羞難迄碌掐蔫臭憐輪龐儡擲田瘓