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【正文】 時(shí)間也是勞動(dòng)耗費(fèi)的一種。會(huì)議的成本應(yīng)納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算體系之內(nèi)進(jìn)行考核，借以提高開會(huì)的效率，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)者和與會(huì)者的寶貴時(shí)間。 案例 1： “ 閑可釣魚 ” 與 “ 無暇吃魚 ”① ? 一，“閑可釣魚”的王業(yè)震 ? 新港船廠是中國船舶工業(yè)總公司屬下一家較為大型的企業(yè)， 1982年 11月， 46歲的高級(jí)工程師王業(yè)震出任該廠廠長。 當(dāng)時(shí)有只工 6 500人，固定資產(chǎn) 1． 2億元。在技術(shù)上和管理上，借鑒日本三井造船、大阪造船等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，銳意改革。 企業(yè)內(nèi)部管理體制設(shè)兩大系統(tǒng)：直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)。， 9常工作中，上級(jí)不可越級(jí)指揮，但可越級(jí)調(diào)查；下級(jí)不可越級(jí)請(qǐng)示，但可越級(jí)投訴。明確每個(gè)人只有一個(gè)直接上級(jí)，而每個(gè)上級(jí)直’妻管轄的下屬為3～ 9人。歸廠長王業(yè)震本人直接領(lǐng)導(dǎo)的只有 9人。此外，專設(shè) 3個(gè)“廠長信箱”，隨時(shí)了解職工的意見和建議。一之，某車間工人來信反映某代理工段長不稱職，王業(yè)震于第二天收司后批轉(zhuǎn)有關(guān)部門查處，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)隨即作人事調(diào)整，前后僅 5天時(shí)間。 ? ① 改編自徐 _BJqt編， (管理學(xué)教學(xué)案例精選 )，復(fù)旦大學(xué)出版社，1998年，第 35—40i ? “一個(gè)廠長不時(shí)時(shí)想到為工人服務(wù)，就沒有資格當(dāng)廠長。”一次，香港和美國的兩艘貨輪在渤海灣相撞，由該廠承擔(dān)搶修業(yè)務(wù)。在夜以繼日的搶修中，王廠長讓后勤部門把饅頭、香腸、雞蛋送到現(xiàn)場。任務(wù)提前完成后，盈利 80萬元。王業(yè)震和廠領(lǐng)導(dǎo)班子決定破例發(fā)給參加搶修的職工加班費(fèi)和誤餐補(bǔ)助費(fèi) 8 600元。 新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)會(huì)議作了改革。全廠必須召開的 15個(gè)例會(huì)，時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員都通過制度固定下來。一般會(huì)議不超過 2小時(shí)，每人發(fā)言不超過 15分鐘。王本人每周僅召集 2次會(huì)：廠長辦公會(huì)和總調(diào)度會(huì)。 ? 王業(yè)震基本上按時(shí)上下班，很少加班那加點(diǎn)。每逢出差外出，他就委托一位副廠長代行職權(quán)。廠里曾經(jīng)委派一位中層管理人員去日本監(jiān)造主機(jī)，行前又明確授權(quán)讓他一并購買主機(jī)控制臺(tái)用的配件。那人到日本后，卻接連就價(jià)格、手續(xù)、歸期等事項(xiàng)掛國際長途電話向廠里請(qǐng)示。王業(yè)震的答復(fù)是：“將在外，君命有所不受。”你是廠里的全權(quán)代表，可以作主，不要遇事請(qǐng)示，那里的事你相機(jī)定奪嘛。今后再掛電話來，電話費(fèi)由你自己付。 ? 僅僅一年光景，新班子和王業(yè)震初試鋒芒即見成效。 1983年，新港船廠造船 4艘、修船 137艘，工業(yè)總產(chǎn)值、利潤、全員勞動(dòng) ? 生產(chǎn)率分別比上年增長 25． 6％、 116％和 20％。 ? 二、無暇吃魚的步鑫生 海鹽襯衫總廠坐落在浙江省海鹽縣武原鎮(zhèn)。該廠的前身是成立于 1956年的紅星成衣社，一個(gè)僅有 30多名職工的合作社性質(zhì)的小廠。 自 1976年起，該廠由門市加工為主的綜合性服裝加工轉(zhuǎn)為專業(yè)生產(chǎn)襯衫。此后，陸續(xù)開發(fā)出了雙燕牌男女襯衫、三毛牌兒童襯衫和唐人牌高級(jí)襯衫等產(chǎn)品。到 1983年，該廠已擁有固定資產(chǎn)凈值 107萬元， 600多名職工，當(dāng)年工業(yè)總產(chǎn)值 1 028萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 52． 8萬元。步鑫生名聞遐邇。 成功容易卻艱辛。步鑫生為廠里大大小小的事情操心，可謂“殫精竭慮”、“廢寢忘食”。他性喜吃魚，卻忙得連吃魚也顧不上了。有一次，食堂里沒有別的菜，只有魚。魚頗鮮美，正合口味，可是他只吃了幾口，因?yàn)樘M(fèi)時(shí)間，張口將未及咀嚼的魚連肉帶刺吐了出來，三口兩口扒飯下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六個(gè) .小時(shí)，從不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到達(dá)目的地立即投入工作。步鑫生常對(duì)廠里職工說：“上班要拿出打老虎的勁頭。慢吞 吞，磨蹭蹭，辦不好工廠，干不成事業(yè)。”他主持制訂的本廠勞動(dòng)管 理制度規(guī)定：不準(zhǔn)遲到早退，違者重罰。有位副廠長從外地出差回 來，第二天上班遲到了 3分鐘，也被按規(guī)定扣發(fā)工資。以 1983年 計(jì)，全廠遲到者僅 34人次。步本人開會(huì)、辦事分秒必爭，今天要辦 ^ 的事絕不拖到明天。在他的帶動(dòng)下，全廠上下形成了雷厲風(fēng)行的 ；作風(fēng)。只要廠內(nèi)廣播一通知開會(huì)，兩分鐘內(nèi)，全廠 30名中層以下 干部凡是在廠的全都能到齊。開會(huì)的時(shí)間一般不超過 15分鐘。 ? 進(jìn)入 1984年，一陣風(fēng)在中國刮起了“西裝熱”。步鑫生先是不 為所動(dòng)，繼而辦起了一個(gè)領(lǐng)帶車間，最后終于作出了興辦西裝分廠 的決策。在與上級(jí)主管部門來人的一次談話中，前后不過 2小時(shí)， 步鑫生作出了這一重大決策。副廠長小沈聞?dòng)嵦岢霎愖h：“不能這 樣匆忙決定，得搞出一個(gè)可行性研究方案。”然而，這一意見被步廠 長一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年產(chǎn) 8萬套西裝、 18 ，萬美元的估算和外匯額度的申請(qǐng)報(bào)告送到了省主管部門，在那里 ’又加大了倍數(shù)， 8萬套成了 30萬套， 18萬美元成了 80萬美元，層層報(bào)批、核準(zhǔn)， 6 000平方米西裝大樓迅速進(jìn)入施工，耗資 200萬元。 ? 無奈好景不長。宏觀經(jīng)濟(jì)過熱急劇降溫，銀根緊縮，國家開始 壓縮基建規(guī)模。海鹽廠的西裝大樓被迫停工。與此同時(shí)，市場上 一度十分搶手的西裝也出現(xiàn)了滯銷跡象。步鑫生是靠襯衫起家的，年產(chǎn) 120萬件的產(chǎn)量和“唐人”、“三毛”、“雙燕”三大牌號(hào)的襯衫令他引為自豪。但代表本廠水平的“唐人”牌高級(jí)襯衫在全國同行業(yè)產(chǎn)品評(píng)比中落選了。 ? 1985年入秋，步鑫生被選送浙江大學(xué)管理專業(yè)深造。他并不因此而稍有解脫，企業(yè)嚴(yán)峻的經(jīng)營狀況令他放心不下。他頻頻奔波于廠校兩地，在廠的日子遠(yuǎn)多于在校。半年之后，他退學(xué)回廠，決心以 3年時(shí)間挽回企業(yè)的頹勢。 ? 仍然是精明強(qiáng)干的步鑫生，他的助手多數(shù)也很能干，只是當(dāng)他從早到晚忙著處理廠里的大事小事時(shí)，他的助手似乎插不上手。步鑫生備嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛，終因企業(yè)瀕臨于破產(chǎn)窘境而被免去廠長之職。 ? “我沒有預(yù)感到會(huì)有這個(gè)結(jié)局”，步鑫生這樣說。他進(jìn)而補(bǔ)充了一句：“我是全心全意撲在事業(yè)上的。”副廠長小劉也不諱言：；“到現(xiàn)在為止，我敢說步鑫生仍是廠里工作熱情最高的人 ? 思考題： ? 1． 同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊 ?試從領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施上分析原因。 ? 2．作為廠長或經(jīng)理，“從早忙到晚”意味著什么 ?試評(píng)述其得 與失。 ? 3．致使組織中領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的時(shí)間經(jīng)常被無效利用的主要原因有哪些 ? ? 案例 2：選舉風(fēng)波① ? 齊山市帳篷廠擁有 300多名職工，連續(xù) 4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因?yàn)閺S長身體長期不佳，基本上不管事。 王展志現(xiàn)年 50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了 20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象。1992年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500萬，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。 ? 1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷 廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)民 選廠長。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司又于 3月 14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì) 主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。 3月 14日，總公司領(lǐng) 導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行觀摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)模趫龅目偣绢I(lǐng)導(dǎo) 滿意地和他握手致意 . 然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外： 250名職 工參加投票，三名候選人均不足 20票，其余均為投外國明星、國內(nèi) 名人的廢票。競選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青 年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。 ， ? 是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇 ?總公 司領(lǐng)導(dǎo)高度重視這個(gè)情況。第二天下午，總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。 ? 王展志受到的打擊是沉重的，他準(zhǔn)備擬寫辭職報(bào)告。車間的 工作基本上都停了，輪班的工人坐著小聲議論；一些女工則干脆拿 出了毛線織毛衣；工人都在等這件事的最終結(jié)果。張得勝等人去 職工宿舍打牌，邊打邊與輪休的工人聊天，很快事情的脈絡(luò)就比較清楚了。 ? 青年職工說，王廠長的確不容易，每天總是最早到廠，最遲離開，真正是一心撲在事業(yè)上，把廠子當(dāng)作自己的家。但他工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王 廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王廠長的過火批評(píng)，意見很大， 經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于 中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對(duì)王廠長相當(dāng)敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠很有自己的一 套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長。張得勝認(rèn)為這樣一個(gè)勤勤懇懇的優(yōu)秀廠長，卻得到這樣的評(píng)價(jià)，在當(dāng)前的形勢下，這樣的同志已不適合再當(dāng)廠長。經(jīng)過研究，初步定下將其平調(diào)到總公司擔(dān)任行政職務(wù)。 ? 思考題： ? 1．你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) ? ? 2．為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截然不同的評(píng)價(jià) ? ? 3．如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng) ? ? 讀書提示： ? 1． 《 有效的管理者 》 ， P． F．德魯克著， mA．出版社， 1989年。 ? 2． 《 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 》 ， JP科特，華夏出版社， 1997年。 ? 3． 《 總經(jīng)理 》 ， JP科特著，華夏出版社， 1997年。 ? 4． 《 權(quán)力與影響 》 ， JP科特，華夏出版社， 1997年。 ? 5． 《 偉大的組織者 》 ， E戴爾著，中國社會(huì)科學(xué)出版社， 1994年。 ? 復(fù)習(xí)思考題： ? 1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和作用是什么 ?如何去實(shí)現(xiàn)這種作用 ? ? 2．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么 ?如何正確地使用這些權(quán)力 ?領(lǐng)導(dǎo)和管理是一回事嗎 ? ? 3．雖然沒有任何跡象說明領(lǐng)導(dǎo)能力來源于家庭的遺傳或者一些特別的個(gè)人素質(zhì)，并且無論你是否具備這些天生條件，你都可以成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，一般認(rèn)為作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必然，具備一些基本素質(zhì)。這些素質(zhì)主要有哪些 ? ? 4．中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在 1997年做的一次大型調(diào)查中顯示(《 管理世界 》 1998年第 2期， p． 123)， 86． 2％的企業(yè)經(jīng)營者們認(rèn)為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是“好的領(lǐng)導(dǎo)班子” (“高素質(zhì)的職工隊(duì)伍”為 50． 7％，“強(qiáng)有力的技術(shù)創(chuàng)新能力”為 32． 2％ )。何謂領(lǐng)導(dǎo)班子 ?“好的領(lǐng)導(dǎo)班子”的基本要求是什么 ? ? 5．領(lǐng)導(dǎo)有效性的實(shí)質(zhì)是什么 ?領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)哪些方面的心理習(xí)慣以獲得領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ? ? 6．從所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論中，你得到哪些啟示